昨天，遼寧省博物館發(fā)布了《關(guān)于實施（試行）的公告》，明確“原則上不允許社會人士（含導(dǎo)游、社會教育機構(gòu)及其他個人）在博物館展廳組織開展講解活動”，引發(fā)爭議。

據(jù)了解，國內(nèi)不少博物館都明文規(guī)定“禁止社會人士講解”。然而一些觀眾對此并不理解：一些博物館本身的講解服務(wù)十分單一，為何不在觀眾自愿的情況下，允許社會人士講解？

對此有文博業(yè)內(nèi)人士則表示，博物館承擔(dān)著公共教育的義務(wù)，普通觀眾大多不能分辨講解者的水平：“只顧語言精彩，知識漏洞百出，那就得不償失了?！?/p>

缺少互動沒有個性，館方講解“不解渴”

“不管是看藝術(shù)展還是文物展，我都希望有深入淺出的講解?！笔忻窳_女士每次到博物館參觀，都會租借講解器，但體驗并不好。

“機器解說太無聊了，很多東西我看不懂，講解也聽不懂?！绷_女士在一次紡織品文物展上，聽到一個生僻的織法名稱，但她根本聽不懂：“聽了跟沒聽一樣?！?/p>

遼寧省博物館在《辦法》中承諾，日常開放期間，“由專職講解員和志愿者為公眾提供免費定時講解服務(wù)”。但這一許多博物館采取的辦法，在一些觀眾看來仍然難以滿足“互動”“個性化”的要求。

市民邱女士看過一次畫展，每兩三件展品就配有一名工作人員講解：“但他們講的內(nèi)容太‘大路’了，我百度就能搜到。我都排隊到現(xiàn)場了，想知道的是創(chuàng)作的細節(jié)甚至創(chuàng)作者的八卦，但講解員面對絡(luò)繹不絕的觀眾，根本沒法交流?！?/p>

從事語文教育的付晴對很多博物館的講解文本都不滿意。一次參觀古代玉器展，講解員介紹一件重要展品時，用了很多博物館講解都會用的話——“器型精美，工藝精湛，代表了當(dāng)時最高的工藝水平”。

付晴忍不住發(fā)難了：“哪兒精美了，能詳細說說嗎？這是當(dāng)時最高水平，我看也不怎么樣，憑什么這么說？”連番發(fā)問竟然噎住了講解員。后來同團一名參觀者摘下自己隨身的現(xiàn)代玉墜，講解員才在現(xiàn)代與古代工藝對比中講出門道。

“我平時教育學(xué)生，寫作一定要描述細節(jié)，不要用什么‘精美’‘精湛’‘最好’這樣籠統(tǒng)的詞。但是我在不同的博物館聽過無數(shù)遍這種沒有意義的詞?！备肚缟踔了氵^，一些講解中，部分文物只有寥寥數(shù)十字：“大家感興趣的是細節(jié)，是背后的故事，但館方講解往往不會涉及?！?/p>

一批社會講解人員因此應(yīng)運而生。在淘寶上搜索，可以找到不少國內(nèi)外博物館講解服務(wù)的商品。一些講解者還會將自己講解的視頻提前發(fā)給消費者，還有人會詢問消費者希望了解展覽哪些方面或展品的相關(guān)信息。

講解詞要“審稿”，是否涉嫌不正當(dāng)競爭？

在遼寧省博物館發(fā)布的這份《辦法》中，對于確有需要引入社會講解的提出了要求：“講解申請人需提前一周填寫申請表和單位證明公函”“并提供擬講解展覽的詳細講解詞”。

“我們專業(yè)課老師以前曾直接帶我們?nèi)ゲ┪镳^上課。如果按照這些規(guī)定，得給館方審核講課內(nèi)容？”本科歷史專業(yè)的王微維表示，歷史很多知識點本身是有爭議的：“博物館雖然有很多研究資源，但并不一定他們認(rèn)可的結(jié)論就是對的啊。”

“無論這樣的規(guī)定出臺背景是什么，感覺執(zhí)行起來都挺難。”市民秦方自己喜歡歷史，朋友也喜歡邀請他一起到博物館看展覽，聽他講背后故事：“我這樣算不算‘社會講解人員’？如果我不算，那人家花錢請的講解人員，只要不是別著對講機掛著大喇叭，又怎么跟我這樣‘友情客串’區(qū)別？”

據(jù)了解，針對這一問題各地規(guī)定不盡相同。例如，《北京市旅游條例》明確——“故宮、天壇、頤和園、八達嶺長城、明十三陵、周口店北京人遺址等列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景區(qū)實行講解員管理制度?！钡渡虾Ｊ新糜螚l例》就沒有相關(guān)的解說管理規(guī)定。

而從事律師工作的葉先生則表示，博物館講解器租借需要租金，有的博物館提供有償講解服務(wù)，禁止社會講解人員涉嫌不正當(dāng)競爭：“《文物法》明確規(guī)定‘文物屬于國家所有’，社會講解人員為啥不能講國家所有的東西？”

業(yè)內(nèi)人士：防止出現(xiàn)知識性差錯

“從博物館業(yè)內(nèi)來說，這樣的規(guī)定主要出于兩方面考慮：一是維持館內(nèi)秩序，二是防止出現(xiàn)知識性差錯。”一些業(yè)內(nèi)人士表示，遼寧博物館提出審核講解文字，是“確保對本館展覽、展品詮釋的不違反憲法和法律、行政法規(guī)，不損害公共利益”，“相信主要是為了防止知識差錯?！?/p>

在一家博物館工作過的陳先生也透露，他曾在博物館遇到過不少“瞎講”的社會講解人士：“曾經(jīng)遇到過有人對著一柄青銅劍講解，說上面的綠色是‘尸液浸泡’的，簡直又好笑又好氣?！痹陉愊壬磥恚f不要輕易通過網(wǎng)絡(luò)找社會人員講解：“很多人文化程度不高，更談不上研究，就是拿段子迎合消費者，貽笑大方?！?/p>

據(jù)介紹，社會人員因講解大聲喧嘩、長時間霸占重要展品通道等，也曾引發(fā)過其他參觀者不滿。2018年，一名男子在北京恭王府博物館為朋友講解時被工作人員阻止。事后館方向媒體公開了當(dāng)時的監(jiān)控，當(dāng)事人在展廳內(nèi)講解聲音較大，吸引了十余名游客圍繞聽他講解，影響到其他游客觀展。

“與其有爭議地禁止社會人員講解，不如發(fā)揮自身優(yōu)勢牢牢吸引參觀者?！币恍┦忻窠ㄗh，博物館除了研究、展陳，還有教育服務(wù)公眾的職責(zé)：“關(guān)鍵是提升服務(wù)意識，要站在觀眾角度而不是博物館的角度來撰寫講解詞，還可以根據(jù)觀眾的需求，準(zhǔn)備不同版本以滿足個性化需求?！?/p>

“現(xiàn)在手機很方便，但人工講解還是必要的?！庇惺忻窠ㄗh，可以提供多版本講解詞供參觀者手機查閱，同時配備一定數(shù)量的講解員和志愿者，回答參觀者的問題：“相比照本宣科，互動對講解者的要求更高。”

“很多博物館的講解員肚子里有貨，比如網(wǎng)名‘河森堡’的國博講解員袁碩、西安碑林博物館‘網(wǎng)紅’講解員白雪松。他們這么火，說明知識和趣味、門道和熱鬧是不沖突的?！备肚缯f，會去博物館的大部分都是“雖然還在看熱鬧但想懂一些門道的人”：“人才和受眾都有，博物館應(yīng)該反思為何丟失陣地?！?/p>

（原標(biāo)題為《博物館禁止社會人士入館講解：館方講解“不解渴”，憑啥不準(zhǔn)市場補充？》）