對上司謙虛，是一種責任。

——〔美〕本杰明·富蘭克林

下級與上級的關(guān)系是領(lǐng)導關(guān)系中的重要方面。只要社會成員還分為領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者，上下級關(guān)系就必然存在，并且產(chǎn)生巨大的影響和作用。認清這種作用和影響，對于自己正確處理好與上級之間的關(guān)系，更好地開展工作，更快地成長進步，無疑都是十分必要的。

協(xié)調(diào)上級關(guān)系應遵循的原則是：尊重而不崇拜、服從而不盲從、局部服從全局。處理上級關(guān)系既要堅持原則，又要講究方法藝術(shù)，把原則性與靈活性巧妙地結(jié)合起來。如果不堅持原則，就會陷入庸俗關(guān)系學的泥淖；而只講原則，不注意方法藝術(shù)，也很難協(xié)調(diào)好與上級的關(guān)系。

下級要處理好與上級的關(guān)系，巧妙博取上級的支持與賞識，需要注意以下幾點。

（一）了解上級心理，進行正常的心理溝通

與上級交往同與其他人交往一樣，都需要進行心理溝通。上級也是人，同樣有七情六欲，不熟悉上級的心理特征，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上級與下級的工作關(guān)系，不能完全拋開情感關(guān)系。上下級之間雙方心理上相互幫促，會減少相互之間的摩擦和沖突；反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞，影響工作關(guān)系。作為下級，應注意了解領(lǐng)導心理和意圖，做到心理上的溝通與默契，促進相互之間的支持、協(xié)調(diào)、配合。了解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系，不應當懷有個人動機、投其所好，以達到取悅上級的目的。

作為下級，應了解領(lǐng)導的工作動態(tài)。下屬對領(lǐng)導近期的工作任務要心中有數(shù)，觀察領(lǐng)導什么時候最忙不過來，有哪些事情急著要辦而領(lǐng)導處理不過來，有哪些工作或工作中的哪個環(huán)節(jié)自己可以幫忙解決。

（二）堅持服從原則，服從上級的領(lǐng)導

在處理上級關(guān)系過程中，要嚴格遵循“下級服從上級，個人服從組織”的原則，自覺自愿地服從組織的決定和上級的指揮，不能以任何借口打折扣，更不能以任何托詞置之不理。這不單是做好工作的需要，更是上下級之間紀律的約束。堅決服從領(lǐng)導是密切聯(lián)系領(lǐng)導的重要一環(huán)。作為一名下屬，一定要樹立起這樣的觀念：對領(lǐng)導作出的決定、指示和要求，要不講條件、不講價錢，想盡千方百計，吃盡千辛萬苦，排除千難萬險，認真貫徹執(zhí)行。

在接受領(lǐng)導交給的任務時，“有條件要完成，沒有條件創(chuàng)造條件也要完成”，要充分發(fā)揮主觀能動性，遇到的困難再多，付出的代價再大，也不要強調(diào)客觀理由。如果時?！爸饔^不努力，客觀找原因”，會給領(lǐng)導落下“執(zhí)行指示不堅決”的印象，還會給領(lǐng)導落下“此人太無能”的印象，這在領(lǐng)導的心目中必然是個難受重托、難當大任的形象，在領(lǐng)導的視野中就會慢慢消逝。

“堅決服從領(lǐng)導”，是一條世界通行的準則。美國第 37 任總統(tǒng)尼克松說過：“唯一雷打不動的原則是——一旦最高領(lǐng)導人做出決定，爭辯就停止，所有的人都必須支持他的決定?！泵绹?41 任總統(tǒng)喬治·赫伯特·沃克·布什也曾說：“在某個問題上，副總統(tǒng)可以與總統(tǒng)持不同見解，并把這種不同見解在決策的過程中表達出來。但是，一旦總統(tǒng)最終做出決定，分歧就不復存在了?！弊鳛橄录?，對上級服從要表里如一，要自覺自愿、真心實意、心悅誠服，不能陽奉陰違。對上級要以服從為前提，在執(zhí)行中提出合理建議。

如果對上級的決定有不同看法，可以提建議、談想法，甚至保留意見。但是，上級一經(jīng)決定，必須在思想上、行動上保持高度的統(tǒng)一，不能以任何借口拒絕執(zhí)行。如果在工作實踐中，發(fā)現(xiàn)上級的決定確實存在問題，就應積極地向領(lǐng)導提出意見和建議。

（三）認清自我角色，不得越位

準確認清自己的角色，擺正自己的社會位置，做到出力而不越位。上級和下級都各干各的事，各守各的本分。既不應讓上級領(lǐng)導去干下級人員的事，陷入事務主義，也不應讓下級人員去做領(lǐng)導的事，出現(xiàn)越位、越權(quán)的事。

防止越位，并不是說干工作可以不出力，可以觀望。在任何時候，出力對于任何人永遠是絕對必要的。強調(diào)要防止越位，就是每個人要把握自己，在工作中明確自己的職責范圍，對于上級交代的工作，應認真負責，努力完成；對于不屬于自己職責范圍內(nèi)的事，不得擅自越位，不該干的工作不執(zhí)意去干，以免造成麻煩或糾紛；在決策與表態(tài)時，不該表態(tài)的不胡亂表態(tài)，不該答復的問題不隨便答復，不該決斷的不擅自決斷，應當及時請示、匯報，不可自作主張；不該突出的場合不要“搶鏡頭”等，努力做到出力而不越位。

對上級要謙虛，不可“恃才傲上”。越是才華出眾，越是應該慎重地處理同上級的關(guān)系。應該承認與上級之間存在著差異，不僅要看到自己的優(yōu)點，也要看到上級的長處。下級一定要以公允之心多看看領(lǐng)導的長處，確有才華的下級更應謙虛謹慎。越是謙虛，就越能得到別人的尊重，得到上級的欣賞。下級要事事謙遜，處處維護上級的尊嚴和權(quán)威，才會得到上級的信任。

上級理虧時，一定要給他留個臺階下。常言道：“退一步海闊天空?！睂ι霞壐鼞绱?。上級當然并不總是正確的，盡管他們總是希望自己時時事事都正確。因此，不要凡事非要與上級論個孰是孰非，而應“得讓人處且讓人”，給上級一個體面的臺階下，維護上級的尊嚴。

永遠不要目無領(lǐng)導、忽視領(lǐng)導的存在。有些人往往自恃才高，或者自以為貢獻大，所以和上級在一起時常言語隨便，行為放肆；在公眾場合，有些人有意無意地搶上級的“鏡頭”，使得上級成為配角。這些行為都是非常不妥當?shù)摹?/p>

（四）認真工作，善于為領(lǐng)導分憂

盡職盡責地做好工作，為上級領(lǐng)導分擔，為人們排憂解難，這是大家共同的心愿和目標。上級都期望下級能出色地完成自己交給的各項任務，成為自己工作上得力的助手。為此，下級應扮好兩種角色：一是積極的執(zhí)行者，二是良好的參謀助手。當好參謀助手，就是要在職權(quán)和工作范圍內(nèi)，積極地給上級提供信息、反映情況，出主意，想辦法，以便上級了解實情、開闊視野、掌握 動態(tài)，使決策更加準確、組織更加得法、指揮更加有力、實施更加有效。 需要注意的是，提供的信息必須準確，反映的情況務必真實，提建議、 談想法不能摻雜個人的私利成分，力避給上級出“餿主意”。否則，不僅起不到“分憂”的作用，反而會添亂。

在領(lǐng)導工作繁忙時，還可以幫領(lǐng)導做一些力所能及的外圍工作，為領(lǐng)導決策或處理問題營造一個良好的環(huán)境。例如，幫領(lǐng)導搞調(diào)查研究， 搜集掌握一些重要的信息和情況；幫領(lǐng)導搞好協(xié)調(diào)，一些重要情況需要 向上級匯報的，一些有關(guān)情況需要向各部門征求意見或通氣的，幫其聯(lián)絡；等等。

文章摘自《領(lǐng)導干部情商管理課》