要說(shuō)“店如其車”，在細(xì)分市場(chǎng)越來(lái)越輕量化和專一化的新寶駿無(wú)疑做到了這點(diǎn)。

9月7日，由新寶駿、蘇寧易購(gòu)聯(lián)手打造的新能源智慧體驗(yàn)微店正式落戶上海。在現(xiàn)場(chǎng)，澎湃新聞?dòng)浾呖吹?，這家線下體驗(yàn)店的確可以用“微店”來(lái)形容：130平方米左右的開(kāi)放式空間被分為了五個(gè)主要的功能區(qū)，車主接待區(qū)、品牌文化展示區(qū)、兒童游樂(lè)區(qū)、軟飲區(qū)這四個(gè)小片區(qū)圍繞著當(dāng)中“V”字型的車輛展示區(qū)，堪稱麻雀雖小五臟俱全。

有趣的是，在這么一個(gè)“微店”中，新寶駿讓一個(gè)“萌萌的話癆”機(jī)器人做了接待員，現(xiàn)場(chǎng)觀眾和前來(lái)提車、看車的車主與消費(fèi)者們都可以與它“嘮嗑”，記者與其交流后發(fā)現(xiàn)，它不僅可以接待客戶，還可以介紹新車，甚至?xí)诳蛻袈愤^(guò)身邊時(shí)主動(dòng)搭話。

新寶駿微店現(xiàn)場(chǎng)圖

“萌物”加持、選址人流較大的SHOPPING MALL、小而全的功能布局，讓新寶駿的這間線下“微店”迎來(lái)不少來(lái)往市民的駐足圍觀，門店工作人員告訴記者，“我們注重的是自己客戶群體的喜好特點(diǎn)，這種線上+線下聯(lián)動(dòng)推廣品牌和獲客銷售，將為我們建立以用戶為中心的全新連接，將用戶全路徑購(gòu)車流程裝進(jìn)麻雀小店的做法，能大大節(jié)約交易成本?！?/p>

據(jù)其介紹，在線上已經(jīng)建立的新寶駿新能源蘇寧易購(gòu)旗艦店，集電商化銷售、數(shù)據(jù)留存、會(huì)員運(yùn)營(yíng)功能為一體，“目前擁有超過(guò)15萬(wàn)名粉絲，穩(wěn)穩(wěn)拿下蘇寧易購(gòu)汽車品牌旗艦店人氣頭把交椅。店鋪累計(jì)實(shí)現(xiàn)新能源整車銷售近2000輛，其中不乏回頭客?！?/p>

在“微店”展示區(qū)，記者了解到，新寶駿的線上店鋪有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)線上接待，以及專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)接客戶具體需求，完成交易轉(zhuǎn)化，交付團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)車輛調(diào)撥、開(kāi)票、交付。 新寶駿顯然不滿足于網(wǎng)絡(luò)延伸，核心城區(qū)“C位露出”的大型Mall建立智慧體驗(yàn)微店成為其接下來(lái)的選擇。

“門店看似小，但卻是線上旗艦店的觸點(diǎn)之一，具備了接待、體驗(yàn)、試駕、金融/保險(xiǎn)/上牌、交付等幾大核心職能?！必?fù)責(zé)人表示，“我們希望以沉浸式的智能體驗(yàn)，建立與用戶的連接，完成潛客數(shù)據(jù)留存，開(kāi)拓一種汽車新型銷售模式。對(duì)我們的車主、我們的潛在消費(fèi)者而言，則能多一個(gè)觸手可及的體驗(yàn)渠道。他們通過(guò)線上蘇寧易購(gòu)旗艦店+線下智慧體驗(yàn)微店的無(wú)縫銜接，可以做到足不出戶完成購(gòu)車和提車全過(guò)程。” 

“汽車的屬性與功能，正在從之前的生產(chǎn)資料性質(zhì)，往消費(fèi)品方向轉(zhuǎn)變?！痹趨⒂^過(guò)新寶駿上海體驗(yàn)店后，一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)道，“這背后，不僅需要更豐富的市場(chǎng)、更強(qiáng)大的新零售模式來(lái)支撐，更需要通過(guò)內(nèi)循環(huán)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)、細(xì)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。新寶駿選擇‘進(jìn)軍魔都’，顯然是不滿足于僅深耕四五線市場(chǎng)，上海及周邊市場(chǎng)如何‘吃下’，還是需要多個(gè)像‘微店’這樣的線下接觸點(diǎn)來(lái)執(zhí)行更有效的傳播?！?/p>