受疫情影響，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了慌亂疫情匆忙應(yīng)急轉(zhuǎn)線上的慌亂，轉(zhuǎn)眼之間，今年已經(jīng)過去了9個(gè)月，如今大部分機(jī)構(gòu)已經(jīng)恢復(fù)正常線下復(fù)課，這些“疫”后余生的機(jī)構(gòu)大都表示再也回不到之前純線下運(yùn)營(yíng)模式了。

他們會(huì)繼續(xù)保留線上教學(xué)，但其中許多機(jī)構(gòu)不約而同稱并不打算轉(zhuǎn)型線上。

一位少兒思維教培機(jī)構(gòu)的校區(qū)負(fù)責(zé)人表示，前十年他們學(xué)校都只有線下教學(xué)，今年疫情后被動(dòng)開展在線上課，“但教學(xué)轉(zhuǎn)至線上完全不同于公司轉(zhuǎn)型線上，兩者差別很大”，她認(rèn)為技術(shù)障礙是目前轉(zhuǎn)型的最大困難，“很多機(jī)構(gòu)沒有資金實(shí)力研發(fā)在線技術(shù)平臺(tái)。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過百萬家，其中小型校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)約有90萬家，占2019年教培行業(yè)市場(chǎng)份額的95%，這些中小型教培機(jī)構(gòu)大多缺乏數(shù)字化人才及平臺(tái)的支持。

借助免費(fèi)工具完成基礎(chǔ)線上教學(xué)

半部論語(yǔ)是上海一家教授傳統(tǒng)文化課程的教培機(jī)構(gòu)，課程內(nèi)容包含琴、棋、書、畫、國(guó)學(xué)等。該機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人陳鏡雯表示，機(jī)構(gòu)前期應(yīng)急式轉(zhuǎn)線上前期工作量很大，“自三月公司開始復(fù)工以來，我們員工每天晚上下班回家，也會(huì)在網(wǎng)上去組織老師試講、試課，打磨在線教材和教學(xué)，這種幾乎無休的狀態(tài)大概持續(xù)了一個(gè)月?！?/p>

半部論語(yǔ)在線圍棋課

據(jù)陳鏡雯介紹，現(xiàn)在半部論語(yǔ)線下已正常營(yíng)業(yè)了，并且仍以線下服務(wù)為主，線上課程主要是針對(duì)那些目前還有一些健康擔(dān)憂的，包括接送孩子不方便的家庭，占比總課程20%。

目前，半部論語(yǔ)以騰訊會(huì)議作為主要在線教學(xué)工具，陳鏡雯表示該APP功能比較完善，符合于上課的一些基本要求，并且目前都是免費(fèi)的?！昂罄m(xù)如果這個(gè)線上課程再一次升級(jí)，他們也會(huì)考慮付費(fèi)購(gòu)買更高階的技術(shù)支持，“因?yàn)楫吘箤淼内厔?shì)線上線下相結(jié)合。”

包括半部論語(yǔ)在內(nèi)的不少教培機(jī)構(gòu)已經(jīng)希望通過智能技術(shù)，為老師和孩子提供豐富互動(dòng)工具，提升教學(xué)體驗(yàn)。據(jù)了解，大部分線下教培機(jī)構(gòu)更愿意通過外部采購(gòu)，而非自主研發(fā)的方式來滿足相關(guān)技術(shù)需求。

聯(lián)合智能技術(shù)，豐富多場(chǎng)景教培需求

上海思源教育總裁王曉波認(rèn)為，疫情改變了人和人之間，企業(yè)和企業(yè)之間的連接方式，“無論從成本結(jié)構(gòu)、從財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還是從專業(yè)度來說，共創(chuàng)是一種比較好的模式選擇?！?/p>

王曉波表示，當(dāng)下思源并不處在一個(gè)可以大規(guī)模去投入，去研發(fā)重新創(chuàng)造一套線上教研平臺(tái)系統(tǒng)的階段。即使企業(yè)有這個(gè)資金實(shí)力和技術(shù)能力，但是需要非常長(zhǎng)的打磨時(shí)間，“對(duì)絕大部分企業(yè)來說，貿(mào)然大投入轉(zhuǎn)型線上并不明智。另一方面，市面上有非常多的平臺(tái)與技術(shù)，可以滿足不少需求。”

思源選擇了與K12英語(yǔ)教育科技公司愛樂奇合作，雙方各出內(nèi)容與技術(shù)，王曉波本人作為老師也參與了小學(xué)語(yǔ)法課程錄制。

愛樂奇綠幕教學(xué)產(chǎn)品

“我們已經(jīng)合作錄制了幾十課堂，雙方各自術(shù)業(yè)有專攻”，王曉波介紹，例如通過愛樂奇將綠幕引入直播課，綠幕技術(shù)+互動(dòng)課件打造情景式課堂，同時(shí)加入自適應(yīng)的講練結(jié)合，與智能作業(yè)推薦等。”

以線上驅(qū)動(dòng)獲客、增長(zhǎng)是最大期待

對(duì)于提升線上能力，河南程攻教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)程攻稱主要基于四方面的考慮：一是確保下次再出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)有備無患。二是輔助線下教學(xué)。三是開發(fā)免費(fèi)課程，作為增值服務(wù)。四是開發(fā)線上課程，增加營(yíng)收。目前線上課程營(yíng)收只能作為補(bǔ)充，比如在線下20次課的基礎(chǔ)上，增開5次線上課，打包一起賣，課包總價(jià)能夠有所提高。

除了內(nèi)部管理、課程運(yùn)營(yíng)，教培機(jī)構(gòu)最大的痛點(diǎn)是獲客與增長(zhǎng)，包括程攻在內(nèi)的許多機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者更希望以線上賦能線下，能通過數(shù)字技術(shù)和線上流量等，顯著降低獲客成本，解決招生引流等問題。

這方面，擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)的平臺(tái)明顯具有資源優(yōu)勢(shì)。例如，阿里體系的產(chǎn)品就善于借該生態(tài)大池子里面的流量輸出服務(wù)，從而營(yíng)造更多的用戶場(chǎng)景來為本體系內(nèi)產(chǎn)品激活拉新，釘釘教培是阿里模式在教育領(lǐng)域的實(shí)踐之一。

支課堂

當(dāng)下，支付寶已經(jīng)開設(shè)了線上教培中心化運(yùn)營(yíng)陣地支付寶支課堂，在招生模式和管理數(shù)字方面，支付寶聯(lián)手釘釘面向教培機(jī)構(gòu)，提供解決方案。支課堂是支付寶端內(nèi)的小程序陣地，在教培培訓(xùn)業(yè)務(wù)內(nèi)，定位面向用戶的產(chǎn)品，提供全年齡段，不同機(jī)構(gòu)課程的聚合平臺(tái)。機(jī)構(gòu)商戶可以通過支付寶獲取教育培訓(xùn)客戶，串起支付寶端內(nèi)不同的流量版塊。

通過支課堂轉(zhuǎn)入釘釘群

支課堂提供加入釘釘群的標(biāo)準(zhǔn)組件，入駐機(jī)構(gòu)通過開發(fā)接入，形成支付寶端內(nèi)獲客，釘釘群內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化與授課服務(wù)?，F(xiàn)階段支課堂是入駐免費(fèi)，交易訂單免收費(fèi)用，釘釘群組建目前也沒有收費(fèi)計(jì)劃。

阿里釘釘教育負(fù)責(zé)人、阿里巴巴合伙人方永新表示：“釘釘是教育數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，我們希望通過數(shù)字化技術(shù)和全新的產(chǎn)品賦能中小教培機(jī)構(gòu)，幫助它們?cè)诤笠咔闀r(shí)期擺脫困境，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)。”