撰文丨黃小米

開篇：

8月21日，AgeClub“中國老年創(chuàng)新發(fā)展系列論壇”在杭州錢塘江畔蝸牛圖書館成功落幕。

本次杭州論壇是AgeClub在今年舉辦的第三場論壇，第一場活動6月份在北京舉辦，有100多家公司參與，由于各種原因改為了線上論壇。第二場上海論壇參會企業(yè)超過130家/160人，本次杭州活動也有80家公司/118人參與，三次論壇規(guī)模均超出了預(yù)期。

從2019年開始，“中國老年創(chuàng)業(yè)發(fā)展系列論壇”相繼走過了北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等一線/新一線城市，匯聚了老年文娛，老年健康、老年消費、老年金融、養(yǎng)老服務(wù)等不同細分領(lǐng)域眾多創(chuàng)業(yè)者、轉(zhuǎn)型公司以及投資機構(gòu)。

在堅持付費門檻之下，線下參與規(guī)模達到2000+公司，是中國老年行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最為精準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋最多元化、分享最有深度的論壇。

一、杭州論壇嘉賓核心觀點輸出

本次活動邀請到了歲悅生活創(chuàng)始人/CEO范兆尹、民宿式田園康養(yǎng)“朱涇模式”享萊樂創(chuàng)始人王紅梅、復(fù)星康養(yǎng)副總裁高宏濤、水印中國副總朱彤、他們和AgeClub創(chuàng)始人段明杰、AgeClub合伙人、創(chuàng)新咨詢負責(zé)人殷毅分別在論壇上發(fā)表了重要演講。

六位資深從業(yè)者/創(chuàng)業(yè)者就“新形勢下，中國老年行業(yè)流量獲客操盤與營銷模式、新趨勢、新機會”這一話題，進行了深度討論。圍繞“流量獲客”、“用戶畫像”、“營銷創(chuàng)新”三個方面提出了自己的觀點。

AgeClub創(chuàng)始人段明杰：

1、老年行業(yè)參與者主要由兩個部分組成，其一是大公司基于原有業(yè)務(wù)的延伸，其二是創(chuàng)業(yè)公司。大公司憑借市場影響力能快速布局，而創(chuàng)業(yè)公司則憑創(chuàng)新性，靈活性快速切入行業(yè)。在日本，大公司與創(chuàng)業(yè)公司的市場份額占比約為6：4，國內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司還有巨大的機會。

2、很多看老年行業(yè)的投資機構(gòu)目前還處于觀望階段，看得多，投得少，這對于想融資的企業(yè)，這是個艱難的時間點。

3、過去的老年行業(yè)是分裂的，大家都在自己的領(lǐng)域里做自己的業(yè)務(wù)。但現(xiàn)在很多頭部企業(yè)都意識到了變化和機會，不同細分市場在進行產(chǎn)業(yè)融合，回歸到以人為核心構(gòu)建信任感。

AgeClub創(chuàng)新咨詢負責(zé)人殷毅：

1、從更細分的需求出發(fā)，就會得到更精準(zhǔn)的用戶畫像。

2、把產(chǎn)品賣給老年人之后，交易其實才剛剛開始。在中老年行業(yè)，服務(wù)是長期的，未來的老年行業(yè)企業(yè)可能會單獨針對老人服務(wù)，建立一個體系。

歲悅生活創(chuàng)始人/CEO范兆尹：

1、中老年的買單決策的30%是情感決策，我們要考慮的是人與人的連接，而不是人與機器的連接，信任度=有溫度的連接x交易頻次。

2、在老年行業(yè)，主打獲客的產(chǎn)品，需要輕資產(chǎn)、輕運營、可復(fù)制性。主打盈利的產(chǎn)品，需要重服務(wù)，有壁壘、有深度。

3、目前很多老年產(chǎn)品都是看市場動向跟風(fēng)的產(chǎn)物，而事實上，我們需要找到核心需求，打造核心產(chǎn)品，做透一個消費人群之后，在做產(chǎn)品延伸。

民宿式康養(yǎng)“朱涇模式”創(chuàng)始人王紅梅：

1、我是退休了以后才開始創(chuàng)業(yè)了，以消費者的姿態(tài)進入行業(yè)，非常多的老年人不以年齡為劃分，他們希望優(yōu)雅的老去，有尊嚴的老去，八十歲還能談戀愛，九十歲還能跳廣場舞。

2、長三角目前是最適合做養(yǎng)老項目的，上海60歲以上的人有560萬，并且都是拿退休金的有錢人，這里的創(chuàng)業(yè)環(huán)境也受到了市場的追捧。

復(fù)星康養(yǎng)副總裁高宏濤：

1、消費降級，其實引發(fā)的是消費升級，消費者會更側(cè)重于性價比的產(chǎn)品。而我們的企業(yè)要做的就是產(chǎn)品升級，搭建平臺，重構(gòu)和消費者之間的關(guān)系。

2、實際上，入住養(yǎng)老機構(gòu)的需求是有限的，主要是75-80歲的老年人群，并且主要以中產(chǎn)階級偏高端為主，純高端家庭對養(yǎng)老機構(gòu)的需求不大，月費制度是制約老人入住養(yǎng)老機構(gòu)的主要障礙。

3、可以通過挖掘75歲以下客戶群體養(yǎng)老方面的需求，定向設(shè)計產(chǎn)品，擴大客戶池。然后可以通過部分低價、高頻的產(chǎn)品吸引不同年齡、身體、家庭階段的客戶使用。

水印中國副總朱彤：

1、在傳播學(xué)上來講，視頻大于圖片，圖片大于文字，營銷可以善用VR工具，VR可以突破時間、空間限制，全渠道分享，低成本宣傳，提前蓄客。

2、在老年地產(chǎn)行業(yè)，老客戶帶新客戶的轉(zhuǎn)化率約為30%—50%，新客戶帶新客戶的轉(zhuǎn)化率約為10%—20%。

3、以營銷思維驅(qū)動業(yè)務(wù)，從建立一個客戶對產(chǎn)品的認知到客戶產(chǎn)生購買行為并推薦給周邊的朋友，成本高昂。同時，使用銷售個人微信和潛在客戶溝通，很容易引起過程失控和數(shù)據(jù)流失，建議善用各種企業(yè)工具。

二、論壇參與者：行業(yè)未來前景仍然看好

從最近AgeClub這三次活動，我們可以看到，雖然今年上半年意外對老年行業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，但老年行業(yè)從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者對行業(yè)未來發(fā)展前景仍然看好，行業(yè)規(guī)模仍然在持續(xù)擴大。

AgeClub線下活動一直堅持定位深度知識分享+產(chǎn)業(yè)鏈資源對接，本次活動現(xiàn)場企業(yè)給了我們的很多反饋，有不少公司是組團參加活動，經(jīng)常有企業(yè)告訴我們，他們內(nèi)部常常拿Ageclub公眾號發(fā)布的文章、報告作為管理層培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料。

這次活動我們現(xiàn)場隨機采訪了一些參會人員，比如寧夏中房養(yǎng)老企業(yè)負責(zé)人吳瑞芳，她很熱情的給我們介紹了認識AgeClub的過程和到杭州參加論壇的始末。

她們很早就關(guān)注了AgeClub的平臺，AgeClub成立三年多以來，深度植根于老年行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，不僅擁有全面的行業(yè)研究體系和老年消費數(shù)據(jù)庫，還擁有豐富的老年行業(yè)咨詢創(chuàng)新經(jīng)驗。

讓她印象最深刻的是，她通過AgeClub發(fā)布的一篇有關(guān)老年消費深度分析文章，找到了老年食品、無糖食品的發(fā)展方向，成立了老年快消品板塊，推出老年食品品牌，取得了很好的市場反響。

不僅如此，她還對AgeClub合伙人李子辰表示感謝，她通過李子辰的一篇專訪，鏈接到了哺恩養(yǎng)老公司，受到了該公司CEO的熱情接待，他們對商業(yè)模式進行了細致的講解分享。

提到本次杭州論壇，她說她們這次是組團參與，公司同事都非常希望通過這個活動認識志同道合的朋友，向行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)。同時也希望在這里學(xué)習(xí)到有關(guān)老年消費、社區(qū)運營、養(yǎng)老機構(gòu)的成功運營經(jīng)驗。

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三、老年行業(yè)企業(yè)分布與變化趨勢

結(jié)合本次杭州的活動，我們簡單分析了自2019年“AgeClub中國老年創(chuàng)新發(fā)展系列論壇”舉辦以來的參會數(shù)據(jù)，從與會人員的數(shù)量、地域分布、細分行業(yè)等方面變化，發(fā)現(xiàn)了一些行業(yè)發(fā)展趨勢。

上圖是上海和杭州2019年、2020年參會人員的地域分布比例對比。首先可以很明顯的看到，受今年上半年影響，上海和杭州本地參加論壇的老年行業(yè)從業(yè)者占比明顯上升。

值得注意的是，在2020年舉辦兩場論壇中，不管是在上海，還是在杭州，出現(xiàn)了來自于山西，寧夏等中西部城市的企業(yè)。

在安徽、河南、江蘇等省的參會企業(yè)中，有的來自于黃山、商丘、連云港、常州等四五線城市。從這個角度上來看，老年行業(yè)從業(yè)者不僅在往中西部城市擴大，而且在往四五線城市下沉。

中國老年行業(yè)的廣度正在從一二線城市向三四五線城市擴散，老年產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的影響力正在提高。

從企業(yè)的背景看，上海、杭州、廣州五次論壇，參會企業(yè)不同細分行業(yè)占比最高的是養(yǎng)老服務(wù)，與2019年相比，2020年養(yǎng)老服務(wù)細分領(lǐng)域企業(yè)占比在提高，這是由于AgeClub新開設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新自媒體AgeLifePro，擴大了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域影響力，同時過去封閉的養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)開始越來越多走出來探索新的商業(yè)方向。

變化較為明顯的是來自老年健康領(lǐng)域從業(yè)者，所占比例大幅上升，這主要是受到上半年影響，老年人屬于重點人群，社會關(guān)注度和市場消費需求進一步提高，更多企業(yè)從健康領(lǐng)域切入老年市場，尋找新機會。

除了養(yǎng)老服務(wù)和老年健康之外，老年文娛市場從去年到現(xiàn)在一直是最大的創(chuàng)業(yè)熱門領(lǐng)域，大量創(chuàng)業(yè)者選擇進入市場首先選擇的是老年娛樂教育，這塊市場適合與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，獲客效率高，容易規(guī)?；?/p>

總之，由于老年行業(yè)橫跨所有社會行業(yè)，未來會有更多跨界企業(yè)進入，行業(yè)的廣度和深度會進一步擴大，在國民經(jīng)濟中的重要性會大幅提高，真正成為中國經(jīng)濟發(fā)展的推動力！

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