“疫情對(duì)O2O業(yè)務(wù)（同城零售）的推動(dòng)很大，渠道轉(zhuǎn)型是正在發(fā)生的變化，但疫情更是加快了這個(gè)速度。我們也在和O2O平臺(tái)進(jìn)行合作，發(fā)現(xiàn)更多新的機(jī)會(huì)?！?/p>

8月17日，瑪氏箭牌中國(guó)區(qū)總裁麥偉堅(jiān)接受記者采訪時(shí)談到疫情對(duì)業(yè)務(wù)的影響，其指出在疫情期間公司020的業(yè)績(jī)有了翻倍的增長(zhǎng)?！笆艿轿覀兤奉惖南拗?，例如冰激淋和給小朋友的糖果，所以消費(fèi)者非常關(guān)注是否能在半小時(shí)內(nèi)收到商品。”麥偉堅(jiān)說(shuō)。

瑪氏公司成立于1911年，總部位于美國(guó)弗吉尼亞州，也是最早進(jìn)入中國(guó)的外資食品企業(yè)之一。2019年正值瑪氏在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的30周年。就瑪氏的整體業(yè)務(wù)而言，中國(guó)已經(jīng)成為了公司在全球范圍內(nèi)的第二大市場(chǎng)，僅次于美國(guó)。在瑪氏的三大事業(yè)部（瑪氏箭牌、瑪氏寵物護(hù)理、瑪氏食品）中，瑪氏箭牌是瑪氏中國(guó)最大的事業(yè)部，消費(fèi)者熟悉的綠箭口香糖、益達(dá)、士力架、德芙、M&M’S，都是瑪氏箭牌旗下品牌。

事實(shí)上，早在2018年，瑪氏箭牌就已開(kāi)始嘗試布局O2O新渠道，與餓了么平臺(tái)進(jìn)行合作。今年疫情以來(lái)，更是加快了瑪氏箭牌與平臺(tái)之間的合作。

1月17日，瑪氏箭牌就與京東到家簽署了合作協(xié)議，在場(chǎng)景打造、新品研發(fā)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)合作方面展開(kāi)深入合作。

不久前的7月18日，麥偉堅(jiān)還成為首位餓了么平臺(tái)“總裁來(lái)了”直播選好貨品牌掌門(mén)人，借助阿里直播生態(tài)為餓了么用戶推薦瑪氏箭牌下的產(chǎn)品。

可見(jiàn)的是，傳統(tǒng)的食品巨頭瑪氏在中國(guó)的業(yè)務(wù)腳步正在朝更數(shù)字化、本土化的方向發(fā)展。

2012年，瑪氏中國(guó)首度接觸電商渠道，在天貓上開(kāi)通了各品牌的旗艦店，但從當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)模式來(lái)看，電商只不過(guò)是一個(gè)單一的購(gòu)物渠道。經(jīng)過(guò)了近8年的發(fā)展，以M&M’S官方旗艦店為例，消費(fèi)者已可以在線上定制個(gè)性化產(chǎn)品，還能通過(guò)VR參觀位于上海南京東路的m豆巧克力世界。近期，瑪氏也為試水了直播帶貨等模式。

“直播不僅是帶貨的方式，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種媒介，讓品牌用直播的方式傳達(dá)理念。我們從2012年開(kāi)始做電商，當(dāng)時(shí)只是一個(gè)單一的渠道，但現(xiàn)在可以為消費(fèi)者在平臺(tái)上提供更多的體驗(yàn)，包括直播和短視頻?！?麥偉堅(jiān)說(shuō)。

在產(chǎn)品和研發(fā)方面，瑪氏箭牌近年來(lái)的創(chuàng)新也是更加本土化。據(jù)悉，瑪氏在華共有三個(gè)創(chuàng)新中心，分別為瑪氏全球巧克力創(chuàng)新中心、瑪氏中國(guó)數(shù)字化創(chuàng)新中心和瑪氏皇家寵物創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)中心。而第四個(gè)創(chuàng)新中心已于2020年年初在廣州動(dòng)工，為全球口香糖與糖果創(chuàng)新中心，項(xiàng)目投資近1000萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)于明年年底落成。

瑪氏箭牌針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)還在近年推出了“辣味士力架”、“彈立方”、“花花果味彩虹糖”等創(chuàng)新口味和產(chǎn)品，還引入繽善BE-KIND品牌并投資建設(shè)本地生產(chǎn)線。除了自主研發(fā)外，瑪氏箭牌還與其他品牌進(jìn)行了聯(lián)名合作，去年與喜茶共同推出了“圣誕m豆波波”。

麥偉堅(jiān)說(shuō)：“中國(guó)是瑪氏全球的第二大市場(chǎng)，我們對(duì)中國(guó)的承諾不會(huì)改變。為了和中國(guó)消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)性越來(lái)越高，我們要不斷在中國(guó)加大投資，并進(jìn)行數(shù)字化改革。有些產(chǎn)品我們可以自己研發(fā)、生產(chǎn)，有些就要和其他品牌一起合作?！?/p>