年初，疫情的突然來(lái)襲讓很多人措手不及。最近南方嚴(yán)峻的汛情和唐山的地震，也引起了大眾的關(guān)注。

在不確定性日益加劇的當(dāng)下，我們隨時(shí)都可能面臨突如其來(lái)的危機(jī)。

即使沒(méi)有上述這些突發(fā)的公共危機(jī)，我們個(gè)人也會(huì)隨時(shí)面臨意外事件，比如痛失親人，失去工作等等。

這時(shí)候，你都需要一套行之有效的危機(jī)處置方法來(lái)幫你度過(guò)艱難時(shí)刻。

《哈佛大學(xué)危機(jī)管理課》這本書就給出了一套危機(jī)應(yīng)對(duì)方法，幫助你快速走出危機(jī)情緒低谷，有效決策，同時(shí)化解沖突，戰(zhàn)勝危機(jī)。

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應(yīng)對(duì)危機(jī)，你需要具備什么能力

你需要掌握“元領(lǐng)導(dǎo)力”，也就是最基本的領(lǐng)導(dǎo)力，這是從美國(guó)及其他國(guó)家危機(jī)處置的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中總結(jié)而來(lái)。

你可能覺(jué)得，自己并不是公司、組織的管理者，只是一個(gè)普通人，為什么還要了解基本的領(lǐng)導(dǎo)力，而不是學(xué)習(xí)一些具體技能呢？

首先，在群體的危機(jī)中，任何人隨時(shí)都可能臨危受命，成為領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，群體危機(jī)中，個(gè)人的作用不能忽視，無(wú)論是協(xié)作，還是資源的調(diào)配，了解應(yīng)對(duì)危機(jī)的基本領(lǐng)導(dǎo)力也會(huì)讓你更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者，參與危機(jī)管理。

其次，每個(gè)人在人生中都會(huì)遇到危機(jī)，比如失去工作、失去親人、任務(wù)失敗等，這些情況下，你就是你自己的領(lǐng)導(dǎo)，元領(lǐng)導(dǎo)力中的能力對(duì)你都是有用的，都能幫助你做出更好的決策。

具體有哪些訓(xùn)練方法呢？

以下這些方法，能夠幫助你正確面對(duì)危機(jī)，實(shí)踐元領(lǐng)導(dǎo)力。

2

 走出思維的地下室 

面對(duì)突發(fā)事件，首先一定要保持冷靜，進(jìn)行理性思考。

每個(gè)人的大腦中心位置有一片杏仁核區(qū)域。平時(shí)這個(gè)區(qū)域會(huì)保持平靜，一旦遇到緊急情況，它會(huì)迅速作出反應(yīng)，而你可能會(huì)表現(xiàn)出驚嚇，尖叫，大腦一片空白等應(yīng)激反應(yīng)。

這時(shí)候，你大腦其他功能也會(huì)失效，思維仿佛被關(guān)進(jìn)了“地下室”。即使是聰明絕頂?shù)娜艘矔?huì)干出很多愚蠢的事情。

該如何恢復(fù)冷靜情緒，進(jìn)行理性思考呢？做一些熟悉的事情，尤其是你曾經(jīng)反復(fù)練習(xí)的任務(wù)或步驟，比如最簡(jiǎn)單的一個(gè)方法就是進(jìn)行深呼吸。

有意識(shí)的行為會(huì)向你的大腦發(fā)送“我能做到”的信息，從而重新獲得對(duì)大腦的控制權(quán)。

所以，一旦遇到什么危機(jī)或緊急情況，不要急著行動(dòng)，先確保自己能進(jìn)行理性思考再做判斷。

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 快速認(rèn)清形勢(shì)，做出判斷

一旦你的大腦走出了地下室，接下來(lái)，你該迅速了解周遭的情況。你可以問(wèn)自己以下這些問(wèn)題：

發(fā)生了什么事？

涉及的人包括誰(shuí)？

目前已知信息和未知信息分別是什么？

接下來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生什么？

收集這些信息，最好能把這些信息寫在紙上或白板上。你會(huì)快速了解發(fā)生了什么，并對(duì)未來(lái)的形勢(shì)作出判斷。同時(shí)你也能根據(jù)已有的信息，更好地做出決策。

不要給自己太大壓力。危機(jī)中，你不可能對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)和狀況都了若指掌，每個(gè)決定都不可能完美無(wú)缺，先行動(dòng)起來(lái)，然后隨時(shí)觀察形勢(shì)的變化，調(diào)整自己的措施。

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 左右為難，該怎么做決定？ 

緊急情況下，你可能會(huì)面臨這樣一個(gè)問(wèn)題：必須要做一個(gè)決定，但是你又搖擺不定，這時(shí)候該如何選擇？

學(xué)會(huì)利用潛意識(shí)的力量。我們的大腦潛意識(shí)中隱藏著大量記憶、經(jīng)歷和一些不容易回憶起來(lái)的事實(shí)，這些都會(huì)影響你的態(tài)度和決策過(guò)程。

所以一旦左右為難，但又必須做一個(gè)決定的時(shí)候，可以試著拋硬幣，正面選A，反面選B。

你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)太隨意了。其實(shí)這個(gè)方式不是讓你隨便選擇，而是讓你注意拋硬幣后自己的情緒反應(yīng)。比如拋出反面，你是覺(jué)得滿意，還是隱隱覺(jué)得不喜歡，并在未出結(jié)果的時(shí)候祈禱拋出正面？

試試吧，這個(gè)方法能讓你意識(shí)到你真正的想法。

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 如何與他人交涉

你做的決定和別人的想法有沖突，該怎么協(xié)調(diào)交涉？書中提出了一種交涉方法：“林中散步”談判法。

這個(gè)談判方法來(lái)自1982年冷戰(zhàn)時(shí)期，一次美國(guó)和蘇聯(lián)的削減核武器談判。當(dāng)時(shí)正式的談判陷入僵局，兩位代表因?yàn)樾?shù)林的偶遇和私下的坦誠(chéng)溝通，打破了僵局，共同提出了互利共贏的方案。

經(jīng)過(guò)演化，這個(gè)談判方法主要分為四個(gè)階段：

1. 利益自述。第一步大家要坦誠(chéng)相待，說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，并積極真誠(chéng)地傾聽(tīng)。你可以問(wèn)問(wèn)每個(gè)參與談判的人：“你對(duì)正在談判的問(wèn)題有什么看法？”或是“你希望通過(guò)這次談判達(dá)成什么目的？”

2. 利益擴(kuò)大。在經(jīng)過(guò)第一步，大家清楚地表達(dá)了他們的利益點(diǎn)之后，第二步該找出一致和有爭(zhēng)議的地方了，你可以把討論出的“共識(shí)“和”分歧“寫下來(lái)。

3. 利益啟迪。這時(shí)候就該鼓勵(lì)各個(gè)利益方頭腦風(fēng)暴，找一些新的解決思路。你可以試著用這樣的句式來(lái)發(fā)問(wèn)：“想象一下……“或“你愿意考慮……”不要對(duì)內(nèi)容發(fā)表評(píng)論或提出異議，也不用擔(dān)心能不能實(shí)現(xiàn)，先把可能的方法都列出來(lái)。

4. 利益協(xié)調(diào)。最后一步就是各方達(dá)成協(xié)議的一致，雖然不一定能解決所有的分歧，但是可可以保證各方均受益，并且打破僵局。

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《哈佛大學(xué)危機(jī)管理課》

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定價(jià)：69.00