2020年4月12日，復(fù)活節(jié)，歌唱家博切利（Andrea Bocelli）矗立在空無(wú)一人的米蘭大教堂前，一曲“恩典”（Amazing Grace）從米蘭傳到倫敦，紐約，全世界……仿佛，同一時(shí)刻，人們齊聲念想親近美好的公共空間。新冠肺炎疫情來(lái)臨，我們頓時(shí)失去社會(huì)公共空間。失落，才知道它如此美好！疫情帶來(lái)的另一個(gè)后果是日益空曠的摩天辦公大樓。隨之而來(lái)的挑戰(zhàn)則是員工社交需求、組織團(tuán)結(jié)、集體文化心理認(rèn)同等一系列與公共空間有關(guān)的管理問(wèn)題。除了辦公樓，超市、學(xué)校、飯店、體育場(chǎng)所，這些商業(yè)公共空間都需要重新想象！

回溯公共空間的歷史，它的意義遠(yuǎn)不止親近美好或工作場(chǎng)地，它是塑造現(xiàn)代社會(huì)商業(yè)關(guān)系的原始力量之一。相對(duì)于教會(huì)和王室，“公共”體現(xiàn)的是現(xiàn)代市民社會(huì)的權(quán)力關(guān)系和集體文化心理情結(jié)。

1599年，莎士比亞演出公司在倫敦城外修建“環(huán)球劇場(chǎng)”，為普通人演出莎士比亞編寫的戲劇。之前，平民要么看教會(huì)的宗教儀式，要么觀王室推薦的道德劇目。在莎士比亞的劇場(chǎng)，平民第一次以自己的興趣愛(ài)好自愿購(gòu)買商業(yè)演出。既然平民觀眾是衣食父母，莎士比亞和他的同行必須考慮到觀眾的偏好來(lái)編寫劇本和編排演出。莎士比亞劇場(chǎng)，它是商業(yè)社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)的公共空間出現(xiàn)的經(jīng)典標(biāo)志。歷史上類似的標(biāo)志還有公共交易市場(chǎng)。1531年，安特衛(wèi)普貨物交易市場(chǎng)永久化?，F(xiàn)代史學(xué)者把它當(dāng)作現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的另一個(gè)公共空間標(biāo)志。之前，王室朝堂（Royal Court）象征中世紀(jì)的公共空間。朝堂中，國(guó)王展示與附屬臣民之間的社會(huì)關(guān)系。伊麗莎白一世曾規(guī)定，任何“公共”事件和解釋均屬于王室特權(quán)。16世紀(jì)后期，公共空間才慢慢不屬于王室專有。因此，像劇場(chǎng)和市場(chǎng)這樣的公共空間遠(yuǎn)不止是一個(gè)物理存在的概念。它代表著社會(huì)權(quán)力和地位從宗教和王室的領(lǐng)域向商業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移。在歐洲，這個(gè)轉(zhuǎn)移經(jīng)歷了300年。社會(huì)從中世紀(jì)逐漸進(jìn)入現(xiàn)代。

因此，“公共性”被許多學(xué)者當(dāng)作“現(xiàn)代性”（Modernity）的一個(gè)重要特征。加拿大學(xué)者亞奇寧（Paul Yachnin）曾領(lǐng)導(dǎo)一組學(xué)者研究，在1500-1800之間，歐洲社會(huì)“現(xiàn)代性”是怎樣構(gòu)建形成的。經(jīng)過(guò)5年研究，他們的基本結(jié)論是：現(xiàn)代社會(huì)的基石是“公共性”。其中，公共空間是現(xiàn)代社會(huì)的人構(gòu)建集體文化心理情結(jié)的重要形態(tài)。按照莎士比亞的說(shuō)法，私人只能是寂寂無(wú)名，公共才能著名，有公眾名望才算個(gè)人物。后來(lái)，在《人的條件》（The Human Condition）中，哲學(xué)家漢娜·阿倫特（Hannah Arendt）把公眾和人的意識(shí)關(guān)系進(jìn)一步推論為：完全的私人只是吃喝等死的動(dòng)物，公共性是人存在的必要條件。直到今天，在西方軍隊(duì)里，列兵（Private）仍然指的是沒(méi)有官銜，沒(méi)有權(quán)力的新兵蛋子。從私到公，從無(wú)名到著名，它保留著現(xiàn)代社會(huì)形成初期人們對(duì)“公共性”的向往。公共性定義著人的社會(huì)關(guān)系和心理屬性。

以此觀之，我們可以不夸張地說(shuō)，新冠肺炎疫情撼動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)關(guān)系和集體文化心理根基。它不僅暫時(shí)關(guān)閉公共空間，也動(dòng)搖了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)文化心理定勢(shì)。醫(yī)學(xué)上，我們已經(jīng)做好了與疫情長(zhǎng)期斡旋的思想準(zhǔn)備。同時(shí)，我們顯然還需要認(rèn)真思考，長(zhǎng)期失去公共空間后，商業(yè)社會(huì)的形態(tài)和精神將出現(xiàn)怎樣的變化。

對(duì)疫情造成的問(wèn)題和限制條件，設(shè)計(jì)思維更傾向于把它當(dāng)成一個(gè)創(chuàng)造活動(dòng)的變量。歷史哲學(xué)家泰勒（Charles Taylor）研究指出，現(xiàn)代市民社會(huì)本身就是通過(guò)社會(huì)想象（Social imaginary）形成的。少數(shù)賢人首先想象出言之灼灼的概念，然后傳播落實(shí)到社會(huì)實(shí)踐，最終演變?yōu)檠灾忚彽纳鐣?huì)現(xiàn)實(shí)。既然如此，辦公空間莎士比亞化就是一個(gè)值得想象的新概念。

既然現(xiàn)代辦公建筑凝聚了社會(huì)管理思想，那么重新想象辦公空間，也需要新管理思想。

1906年落成使用，由著名建筑師賴特（Frank Lloyd Wright）設(shè)計(jì)的紐約拉金辦公大樓（Larkin Administration Building）大概可以被視為現(xiàn)代辦公建筑的開(kāi)始。后來(lái)，辦公空間設(shè)計(jì)經(jīng)歷多次變化。不過(guò)，辦公設(shè)計(jì)的兩個(gè)主要特征沒(méi)有改變：1）開(kāi)放的空間設(shè)計(jì)。2）辦公空間為溝通、協(xié)同和控制的三大管理活動(dòng)服務(wù)。

突如其來(lái)的新冠肺炎疫情直接廢了開(kāi)放空間設(shè)計(jì)的功效，并影響傳統(tǒng)辦公環(huán)境下的3C管理（Communication, Coordination and Control）。疫情可能激發(fā)新的辦公空間設(shè)計(jì)，從而為新3C管理服務(wù)（Casting, Curating, and Celebration）。

新3C基于兩個(gè)重新想象：1）辦公可以分解為活動(dòng)模塊（Activity Chunks）。讓所有可以有“社交距離”的模塊遵守降低傳染性，提高溯源性的原則，抗擊疫情。2）辦公活動(dòng)模塊之間的系統(tǒng)整合可以用戲劇舞臺(tái)演出的思維，在辦公室的公共空間內(nèi)完成。這是對(duì)辦公空間最經(jīng)濟(jì)，最能升華社會(huì)關(guān)系體驗(yàn)的利用。它在時(shí)間和場(chǎng)所方面的可控性與防疫原則一致。

一念一世界。在這個(gè)新概念下，我們重新審視行政辦公的目的。它是流暢地完成一系列創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和用戶體驗(yàn)的事件。把設(shè)計(jì)和完成事件當(dāng)作一場(chǎng)舞臺(tái)劇，人們?cè)谵k公室的公共空間高強(qiáng)度集中完成三大行政管理任務(wù)：派角色和排演（Casting）；像博物館策展一樣，安排道具和事件流程（Curating）；新舊事件完成和交接之際，慶祝成功（Celebration）。這新3C行政管理活動(dòng)升華了辦公室公共空間的初心。辦公空間“莎士比亞化”，那是因?yàn)樗屴k公的公共空間改頭換面，更好地為新3C管理活動(dòng)服務(wù)。我們建議新的辦公空間劇場(chǎng)化，策展化和慶典化，因?yàn)樗鼈兣c公共空間的歷史精神一脈相承，毫不違和。

辦公空間的一個(gè)側(cè)重點(diǎn)是行政管理。讓我們來(lái)分析行政管理為何可以想象為巡回排演，藝術(shù)策展，和集體慶典。

行政管理就是巡回排演（Casting）。管理者不斷派角色，編劇本，對(duì)臺(tái)詞，走臺(tái)步。行政組織分工的精髓在于分配好角色，扮演好角色。角色可以單獨(dú)背臺(tái)詞，但必須同臺(tái)串角色。遠(yuǎn)程和居家辦公可以背臺(tái)詞。串角色還是在辦公空間完成最有神韻。在突出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的市場(chǎng)中，行政管理者需要超越早期對(duì)應(yīng)商品生產(chǎn)的波特價(jià)值鏈功能部門思維，更加關(guān)注價(jià)值體驗(yàn)的全部流程是怎樣栩栩如生地展現(xiàn)的。從設(shè)計(jì)價(jià)值體驗(yàn)出發(fā)，產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該升華為表達(dá)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的媒介。媒介的活性和表達(dá)效果只能通過(guò)組織成員生動(dòng)地演繹出來(lái)。每位成員應(yīng)該成為自己任務(wù)崗位的“戲精”，理解每個(gè)商業(yè)項(xiàng)目都是一組事件，一場(chǎng)演出。

行政管理就是藝術(shù)策展（Curating）。藝術(shù)策展人和藝術(shù)家之間是一種原創(chuàng)和表達(dá)原創(chuàng)的關(guān)系。例如，同樣一批達(dá)利（Salvador Dali）作品，有的策展人可以擺放出超現(xiàn)實(shí)主義，有的能突出藝術(shù)商業(yè)化的策略。像藝術(shù)策展人一樣，行政管理者可以把辦公空間，甚至廠區(qū)化為價(jià)值展示和體驗(yàn)的舞臺(tái)，把產(chǎn)品和一切現(xiàn)場(chǎng)物件變成道具。參觀過(guò)華為的朋友一般會(huì)走過(guò)像博物館一樣的產(chǎn)品演示館。那是華為花了大價(jià)錢從美國(guó)同行那兒學(xué)來(lái)的“工業(yè)藝術(shù)策展”能力。

行政管理就是集體慶典（Celebration）。把慶典當(dāng)作行政管理的核心任務(wù)，儒家的禮樂(lè)文化是典范，現(xiàn)代組織管理也不例外。韋爾奇（Jack Welch）強(qiáng)調(diào)，策略確定后，文化是保障，董事長(zhǎng)就是慶祝體現(xiàn)文化精神的策略事件的啦啦隊(duì)長(zhǎng)！玫琳凱（Mary Kay）是另一位深得集體慶典激勵(lì)效果的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。她的粉紅色卡迪拉克是所有銷售人員年終大會(huì)上夢(mèng)想的獎(jiǎng)品。因此，辦公公共空間莎士比亞化，通過(guò)高亢的集體慶典活動(dòng)，它能讓組織成員所夢(mèng)想的社會(huì)表現(xiàn)和集體心理歸屬到達(dá)巔峰?，F(xiàn)代人潛意識(shí)中都駐扎著一個(gè)演員的欲望。當(dāng)工作表現(xiàn)和工作表演合為一體，現(xiàn)代人獲得最高的自我實(shí)現(xiàn)。慶典是則是自我實(shí)現(xiàn)的高潮時(shí)刻。屆時(shí)，任何因?yàn)樯缃痪嚯x而造成的疏離感都會(huì)煙消云散。

1517年，教士馬丁·路德（Martin Luther）做了件不可思議的事情。他把反對(duì)羅馬教皇的95篇檄文張貼在各個(gè)教堂的大門上。馬丁·路德利用公共空間開(kāi)啟了新教。他永遠(yuǎn)沒(méi)有想到新教倫理和資本主義發(fā)生之間的關(guān)系。新冠肺炎疫情敦促我們重新想象公共空間。讓我們也設(shè)計(jì)一些不可思議的事情。也許它能開(kāi)啟社會(huì)新篇章。

（作者鮑勇劍為加拿大萊橋大學(xué)迪隆商學(xué)院終身教授、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA項(xiàng)目特聘教授，本文原題為《疫后，辦公空間莎士比亞化》，此為刪減版，長(zhǎng)篇原文請(qǐng)看《管理視野》第23期，澎湃新聞獲授權(quán)轉(zhuǎn)載。）