“對豐巢說不”的上海小區(qū)越來越多。

4月30日豐巢快遞柜推出會員制，中環(huán)花苑小區(qū)成為上海首家停用豐巢的小區(qū)。截至發(fā)稿前，業(yè)委會參與者平臺“眾蟻社區(qū)”上參與“對豐巢說不”的上海小區(qū)已有115個，數(shù)字還在增長中。

引起眾多業(yè)主不滿的一個原因在于，上海多家小區(qū)在引入豐巢快遞柜時，豐巢業(yè)務員表示不會向居民收費。然而，在豐巢和小區(qū)簽訂的合同中，沒有明確提到“不收費”。

5月13日，眾蟻社區(qū)的負責人韓冰告訴澎湃新聞（www.nxos.com.cn）記者，他們正在律師的幫助下，草擬一個豐巢進駐小區(qū)的格式合同范本，方便更多的小區(qū)參考借鑒。韓冰還透露，對豐巢說“不”的115家小區(qū)業(yè)委會正在和律師一起草擬文件，嘗試更有理有據(jù)的溝通。

“當初簽的合同，是有利于豐巢的”

繼5月9日貼出停用豐巢快遞柜的通知后，10日，中環(huán)花苑小區(qū)發(fā)出致豐巢公司的公開信。

公開信提到，合同中雖然并沒有約定不能開展收費，但是豐巢客戶經(jīng)理在上門洽談進場的時候，幾乎千篇一律的說辭是“對客戶免費的”，正因為如此，各小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)把豐巢快遞柜當做半公益的項目引進小區(qū)，如果進場時是現(xiàn)今這樣的收費模式，相信絕大多數(shù)小區(qū)是會拒絕的，拭目以待這一期合同到期后的續(xù)約情況。

“當初簽的合同，是有利于豐巢的。”中環(huán)花苑業(yè)委會主任何劍表示，談的時候說肯定是免費的，也不認為后面會收費，但白紙黑字沒有落實到合同中去。

澎湃新聞記者從相關渠道看到的這份豐巢與中環(huán)花苑的合作協(xié)議內(nèi)容顯示，豐巢此次與中環(huán)花苑簽訂的協(xié)議期自2019年5月1日至2021年4月30日，所安裝的快遞柜位置共有兩處，分別處在小區(qū)兩個大門的保安室對面，總共80個格子。

其中，協(xié)議中未對豐巢能否開展收費活動作出規(guī)定。但有要求，未經(jīng)豐巢書面同意，小區(qū)業(yè)委會和所屬物業(yè)均不得利用智能柜開展經(jīng)營收費等活動，也不可擅自開啟智能柜和在智能柜內(nèi)外部張貼標識、懸掛或搭建附屬設施設備等。

在眾蟻社區(qū)，上海多個小區(qū)表達了同樣的觀點。

浦東新區(qū)洋涇花園城業(yè)委會主任王艦坦言，豐巢當初以合同格式為借口，要求業(yè)委會簽署有利于豐巢的合同，嚴格意義來說，這是業(yè)委會的失誤，業(yè)委會嘗試補救并不為過。這也是業(yè)委會如此關注此事的原因之一。

還有小區(qū)正處在續(xù)簽豐巢合同的當口，普陀區(qū)云都苑小區(qū)業(yè)委會主任王女士稱，由于在2020年1月?lián)Q了物業(yè)公司，豐巢需要和新物業(yè)重新簽訂合同，“在此之前還需要進行民意調(diào)查，看看居民是否認同豐巢收費?！?/p>

有部分小區(qū)提前做了風險規(guī)避。反對豐巢名單中的小區(qū)“新梅共和城”、“歐風花都”，當時與豐巢簽訂的合同上明確：該小區(qū)業(yè)委會或超過20戶以上的業(yè)主強烈反對的，可解除合同。

“大部分小區(qū)都沒有簽訂這么細致的合同，如果每家小區(qū)都能拿出這樣細致的合同，豐巢也就不敢這樣做了?！表n冰告訴澎湃新聞記者，目前正在律師的幫助下，草擬一個豐巢進駐小區(qū)的格式合同范本，方便更多的小區(qū)參考借鑒。

“并非要抵制豐巢”

對于部分業(yè)委會延長免費保管時間的訴求，5月9日晚，豐巢發(fā)出的“致親愛的用戶一封信”中寫明，后臺的數(shù)據(jù)每天快遞員派件高峰集中在早上9點至11點之間，一般10點到達峰值。確定免費保管12個小時，就是基于這個派件高峰時段的推算，最晚到晚上11點，用戶一般也能到家把包裹取走了。如果過了這個時間沒有取，會影響到第二天派件高峰時快遞員的正常投遞，最終也會影響到用戶體驗。

事實上，就在豐巢發(fā)聲明的當天上午，中環(huán)花苑的業(yè)委會主任何劍和豐巢方的管理員進行了簡短的交談，何劍當場提出了“將免費時長延長到24小時”這一訴求。

“等來的豐巢回應就是我錯了，但我不想改?！焙蝿φJ為，將12小時設為免費時段沒有兼顧最壞的場景，例如旅游出差、快遞員晚上8-9點派送等。

5月13日，何劍向澎湃新聞記者確認，豐巢方后來并未與他聯(lián)系。

與現(xiàn)實的“慘淡”不同，眾蟻社區(qū)上卻呈現(xiàn)另一番景象，更多的小區(qū)加入“聲援”中環(huán)花苑的行列。截至目前，眾蟻社區(qū)上參與“對豐巢說不”的上海小區(qū)已有115個，數(shù)字還在增長中。

“眾小區(qū)業(yè)委會聯(lián)名對豐巢說不，并非要抵制豐巢，只是希望能溝通。”韓冰稱，許多上海的業(yè)主都明確表示不反對收費，但是收費的方式是否可以協(xié)商。事實上，以豐巢為代表的快遞柜確實滿足了很多業(yè)主的需求，便利了社區(qū)生活，付給小區(qū)的場地費在一定程度上補充了小區(qū)的公共收益。所有行動，不過是希望雙方能夠建立有效的溝通渠道，讓業(yè)主方的訴求可以得到有效的響應。

澎湃新聞將持續(xù)關注此事進展。

附：上海中環(huán)花苑小區(qū)致豐巢公司的公開信

圖片來自：“中環(huán)花苑”微信公眾號

圖片來自：“中環(huán)花苑”微信公眾號

圖片來自：“中環(huán)花苑”微信公眾號