4月23日，績(jī)效杭州網(wǎng)發(fā)布《2019年度杭州綜合考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)意見報(bào)告》，這是杭州連續(xù)第十三年發(fā)布這份“民意白皮書”，也是第四次發(fā)布社會(huì)評(píng)價(jià)意見“十大熱詞”。

《報(bào)告》顯示，2019年度杭州社會(huì)評(píng)價(jià)全面采用電子化評(píng)價(jià)方式進(jìn)行，共有社會(huì)各界評(píng)價(jià)代表60071人參與評(píng)價(jià)，共征集意見建議12578條。

根據(jù)社會(huì)評(píng)價(jià)意見的數(shù)量多少、占比大小及反映強(qiáng)度的高低，2019年杭州社會(huì)評(píng)價(jià)意見“十大熱詞”依次為：“最多跑一次”“城市建設(shè)”“便捷交通”“優(yōu)質(zhì)教育”“舒心就醫(yī)”“通訊服務(wù)”“強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)”“環(huán)境治理”“基層減負(fù)”“小區(qū)改造”。

《報(bào)告》指出，“最多跑一次”相關(guān)意見共1449條，占意見總量的11.52%，平均意見強(qiáng)度為1.69。其中，有關(guān)“最多跑一次”表?yè)P(yáng)性意見占38.03%，說(shuō)明改革成效顯著。但還存在“跑多次”、程序較繁瑣等問(wèn)題。比如，有拱墅區(qū)市民代表反映，“最多跑一次，有時(shí)候一次需要跑一天。建議各部門能夠聯(lián)合起來(lái)，做一個(gè)詳細(xì)的辦事便民指導(dǎo)手冊(cè)，簡(jiǎn)化辦理流程”。

澎湃新聞（www.nxos.com.cn）梳理發(fā)現(xiàn)，這是杭州第四次發(fā)布社會(huì)評(píng)價(jià)意見“十大熱詞”。 “最多跑一次”第一次上榜，且位列熱詞之首。不過(guò)，在2017年度熱詞中，和“最多跑一次”相關(guān)的“跑改”也曾登上首位。

2016年12月發(fā)端于浙江的“最多跑一次”改革，是指群眾和企業(yè)到政府辦理一件事情，在申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件時(shí)，從受理申請(qǐng)到形成辦理結(jié)果全過(guò)程只需一次上門或零上門。