在走失42年后，57歲“流浪漢”徐明啟（化名）終于與自己的家人團(tuán)圓了。

在上海市救助管理站、閔行區(qū)救助管理站的幫助下，4月16日上午8點(diǎn)55分，徐明啟將搭乘駛向貴州的高鐵返鄉(xiāng)。

4月15日，澎湃新聞（www.nxos.com.cn）記者從上海市救助管理站獲悉，在常年的救助工作中，該站工作人員積累了豐富的甄別經(jīng)驗(yàn)，此次運(yùn)用了“口音特征辨別法”和“語(yǔ)言引導(dǎo)法”，成功甄別出了走失42年之久的徐明啟。

上海重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)期間，全市共救助1448人次。自2月25日以來(lái)，全市接收隔離點(diǎn)隔離期滿的智力殘疾及疑似精神障礙人員96人，其中88人經(jīng)甄別已聯(lián)系核實(shí)身份信息。

流浪“老人”口音重不識(shí)字

2020年3月1日晚上，閔行區(qū)救助管理站救助了一名在古美路漕寶路口流浪的“老人”，此人無(wú)證件，無(wú)固定居所，身體殘疾，無(wú)法講清楚自己的姓名、地址和家人信息。

疫情期間，上海救助系統(tǒng)采取市區(qū)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同救助的甄別方式，由閔行區(qū)救助站先采取人臉比對(duì)、發(fā)布頭條尋人信息等方式查找他的親人，并進(jìn)行初步甄別，但很遺憾，經(jīng)過(guò)多日努力后并未能獲得有效信息。

得知該情況后，市救助站工作人員先后三次來(lái)到閔行站，與閔行區(qū)救助站的工作人員一同開(kāi)展甄別尋親服務(wù)，其間共甄別出7名疑難受助人員，其中屬徐明啟的甄別過(guò)程最為艱辛。

由于常年在外流浪，徐明啟進(jìn)站時(shí)面容十分蒼老，自述叫”劉德意”（音），77歲，云南人。此人口音非常重，不識(shí)字，也不會(huì)寫(xiě)自己的名字，經(jīng)過(guò)反復(fù)交流從口音特征辨別，能夠勉強(qiáng)聽(tīng)出來(lái)是云貴川一帶的，稍帶一些四川音。

交流過(guò)程中，他反復(fù)提到“l(fā)arong arong”這個(gè)詞，工作人員憑多年甄別工作經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得這個(gè)地名應(yīng)該是西南一帶的，仔細(xì)查找地圖信息，發(fā)現(xiàn)貴州畢節(jié)有個(gè)納雍縣，發(fā)音非常相似。

在繼續(xù)追問(wèn)后，他首次回憶道：自己是貴州的，沒(méi)有上過(guò)學(xué)，17歲時(shí)和父親一起在一個(gè)叫茅坡（發(fā)音maopo）小煤窯挖煤，挖煤的地方離赫章縣不遠(yuǎn)，有一天嘭的一聲爆炸了，父親炸死了，自己燒傷了。

工作人員由此分析，此人應(yīng)該在赫章縣生活過(guò)，當(dāng)?shù)囟嘤忻焊G，符合他講的挖煤的情況。但此時(shí)沒(méi)有其他線索，只能如大海撈針一般尋找，最終確定了羊場(chǎng)鄉(xiāng)和姑開(kāi)鄉(xiāng)兩個(gè)范圍。

視頻認(rèn)親

4月1日，工作人員與“劉德意”的溝通過(guò)程中，將羊場(chǎng)鄉(xiāng)和姑開(kāi)鄉(xiāng)的相關(guān)地名報(bào)給他，但是他不記得，也沒(méi)有反應(yīng)。

此時(shí)，工作人員意識(shí)到之前的推測(cè)可能有誤，便從頭開(kāi)始，反復(fù)詢問(wèn)，將一些零散、重點(diǎn)、關(guān)鍵性的話語(yǔ)記錄下來(lái)，進(jìn)行認(rèn)真分析、整理、拼湊，找出內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，從有限的信息中，順藤摸瓜，不斷深入，逐步查找出真實(shí)的信息。

對(duì)于關(guān)鍵的戶籍問(wèn)題，他說(shuō)是桂頂（音）、樂(lè)邦（音），在貴州反復(fù)查詢發(fā)音類似桂頂?shù)牡孛l(fā)現(xiàn)在黔南州有一個(gè)貴定縣。再問(wèn)他具體鄉(xiāng)鎮(zhèn)，好像是叫新壩（音）的，工作人員在地圖上查到黔南州貴定縣，發(fā)現(xiàn)有個(gè)新巴鎮(zhèn)很像。

工作人員立即通過(guò)電話、視頻、照片等形式與新巴鎮(zhèn)政府、樂(lè)邦鄉(xiāng)聯(lián)系，最后聯(lián)系上徐明啟的親戚陳啟財(cái)。陳啟財(cái)稱：聽(tīng)下來(lái)此人好像是他走失多年的妻弟，名字叫徐明啟。

隨后，工作人員又與陳啟財(cái)?shù)膬鹤雨惷鬈娙〉寐?lián)系，把“劉德意”有燒傷的特征講訴給他聽(tīng)，并通過(guò)微信把照片發(fā)給他，確認(rèn)此人是他走失多年的舅舅。

之后通過(guò)電話和視頻，工作人員先后多次讓徐明啟與其姑媽徐志芬、姐姐徐明英、表妹劉艷、玩伴徐貴華進(jìn)行了交流，他都開(kāi)心地記起了他們，也進(jìn)一步確認(rèn)了他的身份。

這時(shí)，工作人員才從姑姑徐志芬哽咽的訴說(shuō)中明白了情況。原來(lái)，徐明啟1歲時(shí)在燒飯的地方因?yàn)槭Щ馃齻?歲時(shí)父親病死，12歲時(shí)母親病死，之后一直由姑姑撫養(yǎng)，15歲離家后再也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，這些年來(lái)家里一直沒(méi)有放棄尋找他，已經(jīng)找了40多年，每年都到派出所去查詢。

從1978年離家開(kāi)始，整整42年，57歲的徐明啟從稚嫩的少年郎到白發(fā)顯露的中老年，終于在上海市救助站的幫助下與一直在尋找他的親人團(tuán)聚了。

上海市救助管理站表示，流浪乞討人員是社會(huì)真正的弱勢(shì)群體，部分長(zhǎng)期流浪人員由于常年得不到家人與社會(huì)的關(guān)愛(ài)，很多都已經(jīng)喪失了基本的社會(huì)功能，變得無(wú)法正常與人交流，而救助工作者要做的可能就是打開(kāi)他們這扇封閉已久的心門(mén)。