新冠肺炎疫情發(fā)生的這一個(gè)多月以來，相信大部分人都跟Alfred一樣：早上打開手機(jī)的第一件事是看有關(guān)新冠肺炎的最新新聞，看今日有沒有新增人數(shù)，新增了多少。眼看著確診數(shù)據(jù)從一開始的幾十例發(fā)展到現(xiàn)在的77780例，漸漸地?cái)?shù)據(jù)在我們眼里就只是一串?dāng)?shù)字。

我們從數(shù)字中可以想象這次疫情有多么慘烈，從每天新聞報(bào)道里也可以得知它有多么慘烈，但是，如果我們通過數(shù)字仔細(xì)觀察每一個(gè)新冠肺炎患者的經(jīng)歷，真實(shí)的慘烈程度總是可以超乎我們的認(rèn)知。其中，微博“肺炎患者求助”超話上的求助者經(jīng)歷，便是這場(chǎng)疫情慘烈程度的一個(gè)縮影。

到底哪些人會(huì)在“微博超話”這個(gè)原本的追星聚集地來進(jìn)行求助呢？他們是否都得到了幫助？從求助到獲得幫助，他們都經(jīng)歷了什么，等了多久？

?我們獲取了微博“肺炎患者求助”超話上的1055條求助信息（時(shí)間節(jié)點(diǎn)：2020年2月20日23時(shí)），并且對(duì)這些求助的患者求助時(shí)的狀況、是否得到救助、得到救助的時(shí)間等信息進(jìn)行了進(jìn)一步的數(shù)據(jù)整理，去掉重復(fù)數(shù)據(jù)后得到638條數(shù)據(jù)，來解答以上的問題。

一、哪些天求助的人最多？

從“肺炎患者求助”超話每日求助數(shù)中可以看到，2月4日到2月7日為這些患者集中在網(wǎng)上求助的時(shí)間，其中求助最多的是在2月5日。這個(gè)時(shí)間剛好跟全國新冠肺炎患者新增確診的數(shù)據(jù)相吻合。也就是說，這場(chǎng)疫情發(fā)展之迅猛，讓很多人都始料未及，迅速增加的確診和疑似病例，當(dāng)然也讓武漢的救助系統(tǒng)不堪重負(fù)。因此，這些2月4日到2月7日在微博上求助的人，普遍的訴求只有兩個(gè)：爭(zhēng)取確診、爭(zhēng)取入院治療。為此，武漢于2月3日開始連夜建設(shè)三所方艙醫(yī)院，用于收治確診的輕癥患者，并且于2月7日起征用部分高校學(xué)生宿舍作為集中隔離點(diǎn)。

二、哪些人在微博求助？

在疫情爆發(fā)了十多天之后，在全國的救助力量都投入到武漢之后，到底是哪些人會(huì)采用“微博”這個(gè)社交平臺(tái)，并且在“微博超話”這個(gè)粉絲們用來追星的地方來進(jìn)行求助呢？

我們對(duì)求助患者的年齡進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)50歲以上的中老年人占了絕大多數(shù)的比例（81.9%）。

根據(jù)“中國疾病預(yù)防控制中心新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制流行病學(xué)組”2月17日在《中華流行病學(xué)雜志》上發(fā)表的《新型冠狀病毒肺炎流行病學(xué)特征分析》，基于44672例確診病例，武漢市50歲以上的患者占比為66.1%。[1]這個(gè)比例差說明，在微博上求助的人，更傾向于年齡大的患者。然而，年齡大的患者怎么會(huì)在微博超話上求助呢？我們對(duì)求助患者的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)只有3.4%的求助信息是患者本人通過微博發(fā)出來的，有95.3%的求助信息都是別人代發(fā)的。從求助信息中的稱謂可以看出來，代發(fā)的人，幾乎都是小輩的孫子孫女、兒子女兒。

也就是說，這些老人因?yàn)樾畔⒉煌〞?、行?dòng)不方便等原因，只能由小輩幫忙發(fā)求助信息。

三、求助者多為重癥患者，且?guī)в谢A(chǔ)疾病

他們?cè)谇笾鷷r(shí)的自身狀況如何呢？我們從求助信息中提取出了這些求助者所描述的病癥。

可以看到，“發(fā)燒”、“呼吸困難”、“咳嗽”、“乏力”、“胸悶”、“腹瀉”、“嘔吐”等都屬于高頻詞匯，其中求助信息中出現(xiàn)“呼吸困難”癥狀的患者占了35.8%，有呼吸問題的患者占了48.2%（考慮到有些患者并沒有清楚描述病情，原始數(shù)據(jù)比例可能更高）。根據(jù)國家衛(wèi)生健康委辦公廳2月18日發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第六版）》可知，重癥患者多在發(fā)病一周后出現(xiàn)呼吸困難等癥狀。[2]

這說明微博上的這些求助者多是危重癥患者。另外，從這些患者的求助信息中可知，有21.1%的患者還帶有“高血壓”、“糖尿病”、“心臟病”、“冠心病”、“腎衰竭”等基礎(chǔ)疾?。ㄍ瑯?，考慮到有些患者并沒有清楚描述病情，原始數(shù)據(jù)比例可能更高）。

另外，根據(jù)我們對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，這些求助者97.5%都位于武漢市，其中50%的求助者已經(jīng)確診。綜上所述我們可以較為清晰地描述出他們的畫像：位于武漢市的新冠肺炎中老年患者，多數(shù)已經(jīng)出現(xiàn)“呼吸困難”等重癥情況，有部分人還帶有“高血壓”、“糖尿病”、“心臟病”等基礎(chǔ)疾病，由小輩的家屬在微博超話上呼求確診或者入院治療的幫助。

四、他們等了多久？

由于疫情緊張的時(shí)候缺乏試劑盒，沒有試劑盒就無法確診，無法確診就只能在家隔離。即使確診了的人在“應(yīng)收盡收”還未提出或者落實(shí)之前，也只能自行隔離。所以他們?cè)谖⒉┥锨蟠_診、求入院治療。那么從他們開始察覺身體不適（發(fā)?。?，到經(jīng)過一番尋求治療之后在微博上求助，再到最終通過微博獲得救助，這期間他們等了多久呢？

可以看到，1月24日以前患病的患者，經(jīng)過一番尋求治療之后等了超過2周的時(shí)間最后在微博上進(jìn)行求助，而2月之后患病的患者，由于察覺到疫情的嚴(yán)重性，等了4天左右的時(shí)間后在微博上尋求幫助。平均每名患者從自行察覺患病，到經(jīng)過一番尋求治療之后在微博上求助，所花的時(shí)間是10.4天。

從在微博上求助，到最終獲得幫助，他們又等了多久呢？

可以看到，微博上求助到獲助的平均等待時(shí)間是2.79天。這個(gè)時(shí)間，很難下結(jié)論去決定它是短還是長(zhǎng)。因?yàn)閷?duì)于救治者來說，這個(gè)時(shí)間已經(jīng)是拼勁全力爭(zhēng)取的最短時(shí)間了，然而對(duì)于求助者來說，特別是對(duì)于這些已經(jīng)到達(dá)危重癥的中老年患者來說，再多一秒也是長(zhǎng)的。

從之前的察覺患病到最終獲救，總共平均的時(shí)間是13天。在這13天里，患者們以及患者的家人們到底經(jīng)歷了什么樣尋求治療的過程，遇到了多少的碰壁最后才得到救助呢？幾乎每份求助信息中的患者“病情描述”都可以告訴我們答案。我們把患者的描述制作成了詞云圖，里面的每一個(gè)字，都寫滿了沉重和無奈。

五、是否每位求助者都得到了幫助？

在微博上求助的效果怎么樣呢？從轉(zhuǎn)發(fā)效果上看，即使有40%的微博求助者，其微博的粉絲數(shù)都小于50人，甚至有21.4%的求助者是為了求助剛注冊(cè)了微博的微博新人，仍然有57.2%的微博獲得了超過10次以上的轉(zhuǎn)發(fā)，有30%的微博獲得了超過50次的轉(zhuǎn)發(fā)。

另外可以從微博求助者粉絲數(shù)和微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的散點(diǎn)圖中看到，粉絲數(shù)跟轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)并沒有明顯的線性關(guān)系。也就是說，在微博超話中進(jìn)行求助的信息，被熱心的網(wǎng)友們無差別地幫助且轉(zhuǎn)發(fā)了。

然而，最終這些求助者是否獲取到了救助，才是求助的最終意義。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，只有26.5%的求助者最終在微博上反饋得到了救助（數(shù)據(jù)以求助者最終在微博上進(jìn)行反饋為準(zhǔn)，實(shí)際數(shù)據(jù)要比該數(shù)據(jù)高），其余的求助者發(fā)表求助信息之后便沒有了進(jìn)一步更新。

所以，并不是每一位微博求助者都幸運(yùn)地得到了幫助。由于病情的發(fā)展，一部分患者在沒有等到救助之前，便凋零了。

六、最后

以上便是這些微博求助者在微博上求助的經(jīng)歷。雖然通篇都是數(shù)字，然而對(duì)于為了整理求助數(shù)據(jù)仔細(xì)閱讀了好幾百人的求助信息的Alfred來說，這些數(shù)據(jù)背后的每一位求助者，都是這場(chǎng)疫情中的承受者，他們是每一位平凡普通的人，他們有的等來了救助，有的沒有。

引用：

[1]  中國疾病預(yù)防控制中心新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制流行病學(xué)組. 新型冠狀病毒肺炎流行病學(xué)特征分析 [J/OL] . 中華流行病學(xué)雜志,2020,41 (2020-02-17).http://rs.yiigle.com/yufabiao/1181998.htm. DOI: 10.3760/cma.j.issn.0254-6450.2020.02.003.[網(wǎng)絡(luò)預(yù)發(fā)表].

[2]  國家衛(wèi)生健康委辦公廳. 新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第六版）. 醫(yī)政醫(yī)管局. http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s7653p/202002/8334a8326dd94d329df351d7da8aefc2/files/b218cfeb1bc54639af227f922bf6b817.pdf. 2020-02-18.

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