這兩天湖北和武漢紅十字會(huì)承受著很大的輿論壓力，先是“賣(mài)菜門(mén)”，再是“回單門(mén)”，接著是“莆田系門(mén)”。媒體報(bào)道社會(huì)捐助了不少物資，可醫(yī)院卻在微博呼救物資“不是告急，是沒(méi)有了”。湖北紅會(huì)的最新回應(yīng)稱，確因工作失誤導(dǎo)致公開(kāi)的信息不準(zhǔn)確，不是N95口罩，而是KN95口罩，這種型號(hào)產(chǎn)品不能用于一線醫(yī)護(hù)人員防護(hù)，可用于普遍防護(hù)，所以捐贈(zèng)給了那些醫(yī)院。

又是“失誤”！這時(shí)候不斷的 “失誤”真無(wú)法原諒。1月30日的“回單門(mén)”中，湖北紅會(huì)一張善款退還單被網(wǎng)友質(zhì)疑造假，紅會(huì)回應(yīng)表示“因工作失誤寫(xiě)錯(cuò)字，并非造假”，31日又是“失誤”。這個(gè)時(shí)候的“失誤”是要命的。

公益慈善部門(mén)這個(gè)時(shí)候尤其需要算好每一分錢(qián)，一個(gè)口罩，一包方便面，一個(gè)溫度計(jì)，一套防護(hù)服，錙銖必較，必須保證每一筆捐贈(zèng)流向的透明，每一個(gè)“失誤”都可以要“公信力”的命。這幾天數(shù)千萬(wàn)人在線圍觀火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)的壯觀場(chǎng)景，堪稱抗“疫”奇觀，人們用這種方式表達(dá)對(duì)抗擊疫情的參與。顯然，當(dāng)下監(jiān)督紅會(huì)的，跟在線監(jiān)工火神山醫(yī)院建設(shè)的數(shù)千萬(wàn)人，是同一批人，這是公眾參與抗疫的獨(dú)特方式。

紅會(huì)可能會(huì)覺(jué)得委屈，壽光捐獻(xiàn)的免費(fèi)蔬菜，在商場(chǎng)賣(mài)給市民，銷(xiāo)售收入集中上繳市財(cái)政，再列為防疫資金下?lián)苁褂谩＿@樣的操作其實(shí)沒(méi)什么問(wèn)題，也跟他們沒(méi)什么關(guān)系。他們?nèi)松伲什桓?，協(xié)調(diào)物資的速度跟不上一線醫(yī)院的需求，有時(shí)候容易忙中出錯(cuò)。但這些都不能成為拒絕公眾監(jiān)督的理由。

紅會(huì)覺(jué)得委屈，但更要理解公眾這時(shí)候的焦慮，捫心自問(wèn)一下，設(shè)身處地想一想，公眾能沒(méi)有情緒嗎？全民眾志成城，企業(yè)、社會(huì)組織、個(gè)人，上上下下各方捐了那么多物資，但醫(yī)生卻在社交媒體上求助“物資已經(jīng)沒(méi)了”，網(wǎng)傳的那些“護(hù)士們自己在做口罩”的圖片，真讓人心酸和心疼??！

從媒體上看到，各方馳援武漢，物資和錢(qián)款涌向武漢，卻沒(méi)有看到醫(yī)院“解渴”的消息。全民這種有勁使不上的焦慮感憤怒感，你懂嗎？

面對(duì)一般的災(zāi)難或危機(jī)，普通人還可以使得上勁，直接去當(dāng)志愿者，直接捐錢(qián)，出錢(qián)出力，幫助受災(zāi)者重建家園。而防疫抗疫不一樣，有一定的科學(xué)專業(yè)門(mén)檻，人員還不能隨意進(jìn)入和流動(dòng)。目前，正缺乏專業(yè)醫(yī)療物資――而且這種物資的要求比較高，前段時(shí)間有媒體報(bào)道，很多捐贈(zèng)的物資達(dá)不到醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)。所以，普通人很難直接使得上勁，只能依靠專業(yè)的機(jī)構(gòu)，多數(shù)人的參與方式就是捐錢(qián)捐物，捐給紅會(huì)這樣的公益慈善部門(mén)，由其負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)或轉(zhuǎn)移分配。

理解了這個(gè)，就會(huì)明白人們?yōu)槭裁慈绱私箲]地盯著紅會(huì)了。錢(qián)捐出去了，得看到一線的回響，看到錢(qián)的流向，是不是迅速流向醫(yī)護(hù)人員了。防疫如救火，口罩、防護(hù)服，都是解燃眉之急的物資，人們恨不得剛把錢(qián)捐了，那邊就迅速轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)口罩、一件件防護(hù)服。

當(dāng)然，物資運(yùn)輸、防護(hù)用品的購(gòu)買(mǎi)，都有一個(gè)過(guò)程，但這個(gè)過(guò)程能不能盡可能地縮短，讓公眾的勁能立刻使上，讓醫(yī)護(hù)之急與公立善意產(chǎn)生迅速的對(duì)接。任何的操作遲緩、官僚主義，讓醫(yī)護(hù)人員填這個(gè)表填那個(gè)表，增加中間環(huán)節(jié)，都是對(duì)公眾善心的辜負(fù)和傷害。

透明和效率，是紅會(huì)在這場(chǎng)抗疫中必須給公眾的交代，失誤不得、延誤不得、矯情不得，千萬(wàn)個(gè)人慷慨捐贈(zèng)后面，是千萬(wàn)雙眼睛在盯著。像火神山醫(yī)院那樣開(kāi)視頻直播紅會(huì)運(yùn)作，可能不太現(xiàn)實(shí)，但紅會(huì)一定要有這種在千萬(wàn)雙眼睛盯著的玻璃房中工作的敬畏，快一點(diǎn)、再快一點(diǎn)，透明一點(diǎn)、再透明一點(diǎn)，別讓人們干著急使不上勁。

（原題為《熱評(píng)丨請(qǐng)理解公眾吐槽紅會(huì) 人們著急有勁使不上》）