三十年多前的1989年3月，當時供職于歐洲粒子物理研究所（CERN）的英國計算機科學家蒂姆·伯納斯-李（Tim Berners-Lee，1955—）提出了一個關于超文本鏈接數(shù)據(jù)庫的想法，該數(shù)據(jù)庫允許人們通過網(wǎng)絡發(fā)送數(shù)據(jù)和進行通信。同年11月，這一想法付諸實施，伯納斯-李將他的發(fā)明定名為萬維網(wǎng)（World Wide Web）。

萬維網(wǎng)的發(fā)明，極大簡化了接入早在1960年代即告誕生的國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的繁瑣操作，孕育著無限商機。但滿懷理想主義情結的伯納斯-李不為所動，反而將這個擁有無限商機的開創(chuàng)性技術免費送給了全人類，旨在將人類團結起來，并使知識人人可得。萬維網(wǎng)的發(fā)明是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上的里程碑事件，使得這項技術對用戶更為友好，并為公眾所用。自那時至今，互聯(lián)網(wǎng)極大改變了每一個人的生活。

三十年后，伯納斯-李再次給全人類帶來一份值得珍視的禮物，那就是美國東部時間2019年11月25日，由他倡導并發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)契約》（Contract for the Web）。這份契約成為人類歷史上第一份基于個人、國家和企業(yè)的彼此信任與各自信用，各方自愿參與并共同簽署的社會化國際協(xié)議，旨在獲得人類社會最大規(guī)模的互利共贏。

不過，《互聯(lián)網(wǎng)契約》能在多大程度上將這份偉大歷史意義向未來延續(xù)，在更大程度上取決于每一個網(wǎng)絡用戶的信心和行動力。

一、全球網(wǎng)絡用戶的絕佳契機

《互聯(lián)網(wǎng)契約》啟動伊始，就得到了150多個重量級組織的支持，其中包括微軟、谷歌、DuckDuckGo、臉書等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭，以及電子前沿基金會（Electronic Frontier Foundation）等非營利組織。

截至2019年12月13日，已有來自全球的323家企業(yè)和非盈利機構表示支持該契約。來自中國深圳的科技企業(yè)優(yōu)權天成，來自中國臺灣的開放文化基金會和網(wǎng)絡行動科技公司（NETivism）榮列其中。它們值得我們熱烈鼓掌。

《互聯(lián)網(wǎng)契約》呼吁全世界的政府、公司和個人做出具體承諾，保護互聯(lián)網(wǎng)不被濫用，確保其造福人類。其基本內容包括政府、公司和個人各須遵守的三項核心原則，共計九項，主要涉及提供負擔得起、可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入服務，以及尊重公民話語和尊嚴等。

互聯(lián)網(wǎng)用戶，尤其是中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶，是一個被曲解的群體。用戶是互聯(lián)網(wǎng)公司賴以生存的根據(jù)，但在2018年3月，百度公司創(chuàng)始人、董事長兼首席實行管李彥宏在北京的一個論壇活動中表示：“中國人對隱私問題的態(tài)度更加開放，也相對來說沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率。在很多情況下，他們就愿意這么做?！?/p>

李彥宏所說，雖然一定程度上是事實，但凸顯了一個嚴重問題：中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體沒有被正視，也沒有被尊重。《互聯(lián)網(wǎng)契約》的誕生，給了全球互聯(lián)網(wǎng)用戶一個絕佳的契機。因為這份契約不僅從政府和企業(yè)層面對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提出了要求，更從每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶個人的角度出發(fā)，為用戶能為互聯(lián)網(wǎng)做點什么指引了方向。

比如，契約規(guī)定，每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都應該努力成為互聯(lián)網(wǎng)內容的創(chuàng)造者，并積極參與合作，努力共同建立尊重公民辯論和個人尊嚴的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，同時要為更美好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境而奮戰(zhàn)。在這方面，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶在視頻分享網(wǎng)站Bilibili、網(wǎng)絡問答社區(qū)知乎、社交網(wǎng)站豆瓣等，都做出了不懈努力和良好示范。

二、關懷弱勢族群的價值傾向

事實上，在每一條契約原則后面，都還有更為詳細的準則。這些準則，也可以說精準地指向了中國近年來頻發(fā)的網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡詐騙等有損互聯(lián)網(wǎng)用戶權益的惡性事件。

這些事件的發(fā)生表明，僅僅從用戶層面來拯救偏離初衷的互聯(lián)網(wǎng)價值體系和商業(yè)生態(tài)是遠遠不夠的。因此，《互聯(lián)網(wǎng)契約》重點針對政府、企業(yè)，也分別列出三項核心原則，并在每一項核心原則之下，列出了更為詳盡的細則。

政府須要在以下三方面做出努力，并恪守核心原則：

第一，確保人人都可以使用互聯(lián)網(wǎng)；第二，保持所有互聯(lián)網(wǎng)在任何時間都可以使用；第三，尊重和保護人們的基本網(wǎng)絡隱私和數(shù)據(jù)權利。

針對上述第一條原則的首條細則內容是：制定有力的政策目標并進行追蹤。該細則之下，具體包括三條：a.在 2025 年前實現(xiàn)使用 1GB移動數(shù)據(jù)的成本不超過民眾月平均收入2%的目標；b.到2030年前，使至少90%的民眾可以使用寬帶互聯(lián)網(wǎng)，到2025年，達成這一目標的差距將縮小一半；c.到 2025年前，至少70%的10歲以上少年人和成年人擁有信息和通信技術（ICT）技能。

這一細則清晰表達了《互聯(lián)網(wǎng)契約》的中短期戰(zhàn)略目標，而且非常具體明確。

企業(yè)亦須在以下三個方面做出努力，并恪守基本原則：

第一，使每個人都能夠使用互聯(lián)網(wǎng)，并且負擔得起使用互聯(lián)網(wǎng)的費用（由此，沒有人會被排除在使用和形塑互聯(lián)網(wǎng)的行為之外）；第二，尊重、保護用戶的個人隱私及個人數(shù)據(jù)，共建互聯(lián)網(wǎng)信任；第三，發(fā)展技術以支持人性之善，挑戰(zhàn)人性之惡。

針對上述原則的首條細則是：通過制定政策來解決被系統(tǒng)排斥的群體的需求。這條細則之下，具體包括三條：a.規(guī)劃針對婦女和其他被系統(tǒng)排斥群體的性別敏感內容和包容性數(shù)據(jù)計劃；b.支持社區(qū)網(wǎng)絡發(fā)展，尤其是在服務不足和服務不完備的地區(qū)；c.確保用戶界面和客戶服務有效，并提供少數(shù)群體和殘疾人群體可以訪問的語言和媒介，包括尊重普遍接受原則。

這一細則明確表達了《互聯(lián)網(wǎng)契約》關懷弱勢族群的價值傾向。

三、缺位的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭

截至2019年12月，在政府層面，目前已有德國、法國、加納三個國家表示支持。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)層面，前文提到的微軟、臉書等，已經(jīng)呈現(xiàn)出強大的基本面保障。

如上文所述，《互聯(lián)網(wǎng)契約》意在通過制定指導政府、企業(yè)、個人三方的數(shù)字政策議程的承諾，來確保在未來的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程中人人都有使用、參與、形塑互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的權利。

筆者的研究團隊對截至2019年12月13日加入該契約的323家企業(yè)或組織進行了分析，發(fā)現(xiàn)占比最大的是第三方服務公司以及各類非營利組織。這些第三方服務公司的趨同屬性在于，它們的業(yè)務大多依賴數(shù)據(jù)或個人隱私；那些非營利組織，則一般以為用戶創(chuàng)建更平等、開放、美好的社會為愿景。此外還有谷歌、微軟等大型科技公司和推特、臉書等社交網(wǎng)絡平臺類公司加入。近年來，不少社交網(wǎng)絡平臺因為卷入濫用用戶數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)隱私問題而倍受詬病，它們的加入，為建立一個美好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境起到了領頭羊的作用。

全球一直在努力規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。歐盟2016年通過的《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)用戶應該有管理和刪除涉及自身數(shù)據(jù)的權利。中國2019年7月頒布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提升網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全保護能力專項行動方案》（下稱“行動方案”）則要求，在電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開展為期一年的提升網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全保護能力的專項行動。

這些舉動表明，我們的網(wǎng)絡環(huán)境亟待治理。比起歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護條例》和中國的“行動方案”，《互聯(lián)網(wǎng)契約》的更完善之處首先在于，它將三大社會行為主體（政府、企業(yè)、個人）建設性地放置于平行權力結構而非傳統(tǒng)的層級化權力結構中；其次，它強調并設法激發(fā)普通互聯(lián)網(wǎng)用戶的主動性，告訴人們如何付諸實踐，而不是坐以待斃。

《互聯(lián)網(wǎng)契約》的不斷傳播和發(fā)酵，引發(fā)了各大媒體的反應與思考。在推特中，可以看到支持該契約的企業(yè)與組織在以 #contractfortheweb# 進行轉發(fā)與支持。英國《獨立報》（The Independent）以在題為“蒂姆·伯納斯-李爵士：萬維網(wǎng)的創(chuàng)設者啟動了阻止互聯(lián)網(wǎng)朝‘數(shù)字反烏托邦’方向發(fā)展的計劃”的報道中引述了伯納斯-李的呼吁：“如果我們現(xiàn)在不采取行動，不一起行動，去阻止互聯(lián)網(wǎng)被那些想要利用、分裂、破壞互聯(lián)網(wǎng)的人濫用，那我們就處在對這些濫用行為視而不見的風險之中?！庇鴱V播公司（BBC）在相關報道中集中闡述了目前互聯(lián)網(wǎng)的危機，其中包括伯納斯-李在擬定契約之前所做的一系列調查，這些調查結果顯示互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上遭到了濫用，比如假新聞傳播、假廣告推廣、利用互聯(lián)網(wǎng)來操作政治選舉等。

反觀國內，到目前為止，我們還沒有看到一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司表態(tài)支持《互聯(lián)網(wǎng)契約》。這從一個側面真實反映出中美互聯(lián)網(wǎng)巨頭間的最顯著差異：相較于美國同類型企業(yè)，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)對自身的社會責任和社會價值不敏感。在全球各行各業(yè)領軍企業(yè)都在關注企業(yè)社會責任之際，遲鈍意味著直接、巨額的經(jīng)濟損失。

四、《互聯(lián)網(wǎng)契約》對中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的啟示

筆者認為，如果人工智能（AI）是下一代互聯(lián)網(wǎng)、智能物聯(lián)網(wǎng)和智能制造工業(yè)4.0的共同基石的話，那么這塊基石至少有兩個立足點：一個是技術，另一個是基于人性之善的群際信任與深度社會信用。缺乏社會責任和社會價值的巨頭企業(yè)，是不具備長青基因的。

這也正是為什么從谷歌離職后再度回歸斯坦福大學人工智能實驗室（Stanford AI Lab）的華裔科學家李飛飛宣布另設“以人為本人工智能研究院”（Stanford HAI）的原因。不以人為本，確立并踐行契合社會發(fā)展方向的價值觀，AI技術再成熟，也很可能在不久的將來寸步難行。從經(jīng)濟學角度來看，企業(yè)現(xiàn)階段積累的大量用戶數(shù)據(jù)及業(yè)務數(shù)據(jù)，未來存在巨大的升值潛能。而早期拒絕在社會價值領域投入的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，一旦因為缺乏良善價值觀的引導而出現(xiàn)重大偏差，喪失公眾信任，可能要付出加倍的代價。

因而，具備長遠發(fā)展眼光的企業(yè)無不真誠關注自身社會責任和社會價值，因為這意味著未來巨額經(jīng)濟成本和時間成本的節(jié)約，尤其是對巨頭企業(yè)來講。

關于企業(yè)樹立自身信用和良善價值觀的重要意義，中國近代史上是有例證的。清末，民族資本主義得以高速增長，一個非常重要的原因是，鄉(xiāng)紳文化中以家族信用為基礎、可拓展性良好的社會信用，為那些有才無資的人提供了極低成本的信用資源，包括貨幣資本和社會資本。具體來講，一個有才的窮書生想要做點事業(yè)，只需要某名門望族中人為他擔個保，說句話，相熟或不相熟的族人就會給他提供所需資源。遇到利益糾紛，往往無需付諸公堂，在族人的調解下，私了更為常見。不過，這一切的前提，是主事者的個人信用和良知都保持在一個較高的水準之上。這樣的個人信用極大便利了企業(yè)初創(chuàng)時的融資，無疑也令企業(yè)的日后發(fā)展具備了優(yōu)質基因。

在今天的中國，阿里巴巴集團旗下電子商務平臺創(chuàng)建的基于“平臺信用”的“七日無理由退貨”機制，也是一種高水準社會信用的成功典范。這個機制不僅為用戶提供了方便和保障，而且通過向善的、良性的信用自治機制，為阿里自身，也為中國的在線消費產業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)節(jié)約了巨額的征信成本，形成了一個多贏的可持續(xù)發(fā)展格局。我們有必要拓展這一類良好示范。

一個反例是，曾經(jīng)占盡天時、地利、人和的“全球最大中文搜索引擎及最大中文網(wǎng)站”百度，因在一些重大社會事件中展示出社會責任和價值觀方面的嚴重缺失，如單純追求企業(yè)利益而無視用戶基本健康安全，近年來發(fā)展態(tài)勢平平，在市值方面已被阿里和騰訊遠遠甩下。

《互聯(lián)網(wǎng)契約》對整個中國互聯(lián)網(wǎng)來說來得正是時候：它以強大外在壓力的方式提醒中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，應盡早將用戶利益置于最核心的地位，并更充分履行企業(yè)的社會責任。從某種意義上講，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)是天生的社會企業(yè)，因為超規(guī)模壟斷平臺的合理性根植于平臺能夠持續(xù)創(chuàng)造有利于所有用戶的信息形態(tài)的社會福利，增進整個社會不同利益主體的利益協(xié)同性，從而不斷擴大新媒體技術的社會價值體量。

作為現(xiàn)階段新媒體技術核心的人工智能，其實質就是進一步促進人與人的深度信息互聯(lián)和利益互聯(lián)。如果用戶不能充分掌握自己的個人數(shù)據(jù)，那么深度互聯(lián)所指向的個性化定制經(jīng)濟，就將失去基礎和方向。已經(jīng)擁有部分先行者競爭優(yōu)勢的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，不應該被眼前的利益束縛，而錯過主導新一代互聯(lián)網(wǎng)的絕好時機。

（作者感謝復旦大學新聞學院“新媒體管理”團隊的合作研究。團隊成員：劉浩原、許暢、于建娉、唐柳、陳序惟、謝琪如、徐如均、金娜來、鐘映紅。）