10月10日，河北邯鄲寶和寶馬4S店外，一名女子歇斯底里沖著顧客喊，“你們打聽(tīng)打聽(tīng)，邯鄲寶馬店是隨便堵門(mén)的不，你們打聽(tīng)打聽(tīng)去……”

該女子一邊高喊一邊踱步，然后掄著雙臂走開(kāi)。

現(xiàn)場(chǎng)有人拍攝了這名女子的視頻，并上傳至網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)關(guān)注。貼文稱(chēng)，車(chē)主新購(gòu)寶馬車(chē)變速箱漏油，在與4S店工作人員協(xié)商過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

邯鄲寶和寶馬4S店負(fù)責(zé)人怒懟維權(quán)車(chē)主。  截屏圖

紅星新聞了解到，涉事女子系寶和寶馬4S店負(fù)責(zé)人崔某某。相關(guān)視頻被熱傳，崔某某被網(wǎng)友稱(chēng)為“寶馬姐”，“太囂張了，一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，在工作中怎么也不該有這種態(tài)度?！?/p>

10月12日，當(dāng)事車(chē)主索某告訴紅星新聞，“今年1月底，我從寶和寶馬4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛寶馬X3汽車(chē)，落地價(jià)48萬(wàn)元。3月份發(fā)現(xiàn)車(chē)有滲油現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)不知道是什么原因，我人在外地，沒(méi)有重視。9月中旬去做第二次保養(yǎng)時(shí)4S店告知，變速箱部位漏油，未告知原因。”

索某稱(chēng)，4S店遂將變速箱、排氣筒拆下檢查。目前，近一個(gè)月過(guò)去，4S店沒(méi)有任何維修措施，他曾多次到4S店協(xié)商解決，始終沒(méi)有合適方案。

10月10日，矛盾升級(jí)。

索某回憶，當(dāng)日上午，他到4S店與負(fù)責(zé)人崔某某協(xié)商，“崔說(shuō)，可以換個(gè)油封，但換變速箱肯定不行。我認(rèn)為拆卸變速箱對(duì)準(zhǔn)新車(chē)影響太大。之后，對(duì)方又建議估價(jià)37萬(wàn)元置換其他車(chē)型。但我不認(rèn)同，一是因?yàn)閷?duì)華晨寶馬不再信任，二是花了48萬(wàn)元買(mǎi)的車(chē)才開(kāi)了幾個(gè)月就要賠掉十多萬(wàn)，而且是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而非個(gè)人原因?qū)е?。于是，我告訴他們下午4點(diǎn)前，我再過(guò)來(lái)。但我到4S店后，沒(méi)任何人理睬，工作人員說(shuō)，崔不在?！?/p>

于是，索某將車(chē)停在寶和寶馬4S店門(mén)口，之后4S店報(bào)警，很快警方趕至現(xiàn)場(chǎng)。

“警察讓我把車(chē)開(kāi)走，我就開(kāi)走了，前后不到十分鐘。”索某稱(chēng)，幾分鐘后，崔某某開(kāi)車(chē)趕到4S店，“下車(chē)后，她未作出任何協(xié)商行為，直接態(tài)度惡劣地暴走，口出狂言，大概持續(xù)了半個(gè)小時(shí)。”

寶和寶馬4S店一位工作人員向紅星新聞證實(shí)，因被車(chē)主堵門(mén)，店方曾報(bào)警。邯鄲市公安局復(fù)興分局郝村派出所值班民警也向紅星新聞證實(shí)，確有此事，但具體如何處理，對(duì)方未回應(yīng)。

索某的寶馬車(chē)被拆開(kāi)

10月13日，紅星新聞?chuàng)芡ù弈衬车碾娫?huà)，但當(dāng)對(duì)方聽(tīng)說(shuō)記者詢(xún)問(wèn)此事后，直接將電話(huà)掛斷。

截至目前，索某的車(chē)子已在寶馬4S店內(nèi)停放近一月，他表示，“一開(kāi)始我只是想換變速箱，現(xiàn)在，我想讓他們道歉，這個(gè)車(chē)我也不想要了?！?/p>

企查查顯示，邯鄲寶和寶馬4S店隸屬于邯鄲市寶和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，2018年5月21日該公司曾因“在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”罰款6.3565萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物1.6435萬(wàn)元。

索某稱(chēng)，暫未向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。10月13日下午，邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)督管理局值班人員告訴紅星新聞，涉事車(chē)主可撥打12315進(jìn)行投訴，該局將派人前往調(diào)查。

（原題為：《“寶馬姐”怒懟維權(quán)車(chē)主：打聽(tīng)去，邯鄲寶馬店是隨便堵門(mén)的不》）