近日，“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹，結(jié)果被銷毀僅賠300元”的新聞，在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注。而面臨同樣遭遇的，還有江蘇宿遷的趙先生一家。

德邦快遞寄件卻丟失

內(nèi)含畢業(yè)證、學(xué)位證等貴重物品，損失上萬元

今年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準(zhǔn)備回老家宿遷工作，因為行李太多，便通過德邦快遞廣州天河區(qū)棠下村營業(yè)部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹，快遞單尾號分別為001、002和003，其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服，另外單號003的是一個粉色行李箱，里面裝的有畢業(yè)證、學(xué)位證書和筆記本、小電器等貴重物品，價值約為15000元。

3月27日，在宿遷老家的趙先生陸續(xù)收到了前兩個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。

本文圖均為 我蘇網(wǎng) 圖

快遞被貼錯單號送錯地兒？

父女跨省找尋仍未果

趙先生告訴記者，3月28日下午，德邦快遞告知他003包裹出了問題，可能由于快遞員的失誤，將包裹上多貼了一個往舊衣服回收廠運送的快遞單。

因為丟失的包裹里面有趙先生女兒的畢業(yè)證和學(xué)位證書，補辦很麻煩，父女二人十分著急，立刻買票從江蘇趕往廣州。

在德邦快遞當(dāng)?shù)氐奈锪鱾}管中心，廣州天河區(qū)棠下村營業(yè)部的陳經(jīng)理向他們出示了一段錄像，上面顯示一個疑似趙先生女兒行李箱的包裹，被大貨車運往了舊衣物回收企業(yè)廣州普聯(lián)新材料科技有限公司。

于是他們迅速趕到現(xiàn)場，十多個人一同尋找行李箱，但最后發(fā)現(xiàn)并不是趙先生女兒的行李箱。

快遞單號出現(xiàn)異常

德邦未及時尋找失物，延誤最佳時機

對于剛剛準(zhǔn)備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業(yè)證和學(xué)位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發(fā)現(xiàn)快遞異常之后，德邦快遞并未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機。

趙先生女兒告訴記者，自己去物流倉管中心后，快遞工作人員才去中轉(zhuǎn)站和舊衣服回收廠去調(diào)監(jiān)控，若在發(fā)現(xiàn)快遞異常的時候就去查看監(jiān)控，箱子找到的幾率可能會大一些。

追討五月?lián)p失兩萬元 只賠3倍運費？

網(wǎng)點經(jīng)理：找德邦去

據(jù)趙先生估算，丟失的003號包裹除了畢業(yè)證和學(xué)位證，里面的物品價值約為15000元；父女二人為了尋找快遞，到達廣州的交通食宿費用約4000多元；又到南京登報聲明畢業(yè)證、學(xué)位證遺失花費約1000元，總計損失在20000元左右。

然而，從三月份至今，經(jīng)過五個月的溝通，德邦快遞只表示愿意賠償1088元（含原278元快遞費），這與趙先生的實際損失相去甚遠。

8月20號，記者多次嘗試聯(lián)系廣州德邦快遞的工作人員，最后，記者聯(lián)系到原本負責(zé)德邦快遞該網(wǎng)點的陳經(jīng)理。

面對記者的質(zhì)詢，這位陳經(jīng)理聲稱自己目前只是掛職狀態(tài)，“這個我不太清楚，應(yīng)該是貼錯標(biāo)簽了吧，你打給我沒用啊，我現(xiàn)在只是掛職在那里，我現(xiàn)在半個月沒去公司了。”被問到到底該找誰去解決問題，陳經(jīng)理則表現(xiàn)推諉，“找德邦去啊，找誰我怎么知道啊?！?/p>

到底找誰賠付？

律師：德邦應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失

針對此事，江蘇天煦律師事務(wù)所張賽律師表示，雖然《郵政法》規(guī)定：對于未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，最高賠償額不超過所收取資費的3倍。

但此類情況更應(yīng)當(dāng)適用于《合同法》，如果消費者能夠舉證實際托運的物品的價值，并且托運的物品也是被德邦快遞弄丟的。那么，德邦快遞就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶的全部損失。

損失物品明細已發(fā)德邦客服

目前尚無回復(fù)

截至記者發(fā)稿前，趙先生再次聯(lián)系上了德邦快遞客服，將丟失行李箱內(nèi)的物品清單及價格發(fā)給對方，但目前還未得到回復(fù)。

（原題為《又是德邦！畢業(yè)證學(xué)位證被寄丟損失上萬元 追討五月只賠3倍運費》）