8月6日，澎湃新聞（www.nxos.com.cn）記者從上海市市場監(jiān)督管理局獲悉，三省一市共同開展“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)，將建立“長三角實(shí)體店異地異店退換貨聯(lián)盟”，并指導(dǎo)淘寶、天貓、攜程、網(wǎng)易、蘇寧易購等一批長三角地區(qū)電商平臺積極落實(shí)先付制度。

8月5日至7日，由上海市市場監(jiān)督管理局牽頭，會同江蘇省、浙江省、安徽省三省市場監(jiān)督管理局共同召開“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)專項(xiàng)工作組會議。會議期間，三省一市的市場監(jiān)督管理局共同簽署了《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)實(shí)施方案（2019—2022年）》，明確了“網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)凈網(wǎng)”“放心消費(fèi)創(chuàng)建”“國家食品安全示范城市群”等11項(xiàng)重要行動(dòng)。

上海市市場監(jiān)管局對《行動(dòng)實(shí)施方案》進(jìn)行了解讀，并確定了本年度三省一市市場監(jiān)管部門共同推動(dòng)的11項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一是全域開展放心消費(fèi)創(chuàng)建。建立“科學(xué)統(tǒng)一的放心消費(fèi)評價(jià)體系”和“長三角實(shí)體店異地異店退換貨聯(lián)盟”。推進(jìn)“廠商一體”退貨承諾試點(diǎn)。

二是聯(lián)動(dòng)建設(shè)國家食品安全示范城市群，建立區(qū)域食品安全共商制度。探索建立長三角食品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)機(jī)制、食品抽檢不合格信息共享機(jī)制、食品安全風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)合會商預(yù)警及處置機(jī)制。

三是共同建立消費(fèi)領(lǐng)域信用體系，加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用信息采集與歸集，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者集中查詢。我們將建立長三角地區(qū)缺陷產(chǎn)品聯(lián)合召回制度。

四是協(xié)同推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級，發(fā)布實(shí)施長三角地區(qū)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者制度。培育一批定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)等基地，推動(dòng)與消費(fèi)者體驗(yàn)、個(gè)性化設(shè)計(jì)、柔性制造等相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

五是聯(lián)合實(shí)施“美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”行動(dòng)，研究制定《長三角地區(qū)美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)體系建設(shè)與管理規(guī)范》區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合實(shí)施“美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”行動(dòng)。聯(lián)合開展農(nóng)村綜合執(zhí)法行動(dòng)。

六是共同建設(shè)放心消費(fèi)電商平臺，創(chuàng)建“放心消費(fèi)電商平臺”。指導(dǎo)淘寶、天貓、攜程、網(wǎng)易、蘇寧易購等一批長三角地區(qū)電商平臺開展“放心消費(fèi)電商平臺”創(chuàng)建，積極落實(shí)先付制度，到2022年合計(jì)設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金100億元以上。

七是廣泛開展“誠信計(jì)量”行動(dòng)，開展強(qiáng)制檢定和定量抽查，定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)跨區(qū)域聯(lián)合承諾和計(jì)量領(lǐng)域聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)檢查。

八是攜手規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營行為，建立健全長三角區(qū)域餐飲服務(wù)提供者許可數(shù)據(jù)共享開放和快速核查機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)日常監(jiān)管，開展長三角網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全“凈網(wǎng)”聯(lián)合整治。

九是協(xié)力整治服務(wù)消費(fèi)熱點(diǎn)，聯(lián)合打擊服務(wù)行業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營行為，引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)《服務(wù)質(zhì)量信息公開規(guī)范》《服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作通用指南》。

十是聯(lián)手健全消費(fèi)維權(quán)體系，加快推進(jìn)“五線合一”。在長三角區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一熱線號碼、統(tǒng)一運(yùn)行平臺、統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一制度規(guī)范、統(tǒng)一分析研判、統(tǒng)一績效評價(jià)，實(shí)現(xiàn)全渠道、全業(yè)務(wù)、全系統(tǒng)“一號通”。進(jìn)一步推進(jìn)長三角區(qū)域消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用。

十一是同步推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域社會監(jiān)管，加強(qiáng)長三角區(qū)域消費(fèi)投訴信息共享和公示力度。聯(lián)合開展商品和服務(wù)比較試驗(yàn)，聯(lián)合開展消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查、公開點(diǎn)評、社會曝光。

上海市市場監(jiān)管局向澎湃新聞?dòng)浾呓榻B，其將攜手江蘇省、浙江省、安徽省三省的市場監(jiān)管力量，牽頭開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)凈網(wǎng)行動(dòng)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)治理水平。

內(nèi)容包括，建立健全長三角區(qū)域餐飲服務(wù)提供者許可數(shù)據(jù)共享開放和快速核查機(jī)制；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)線上監(jiān)測和線下處置；開展食品安全社會共治，加強(qiáng)與第三方平臺的對接，共同推進(jìn)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)。