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安鐵成談神龍汽車之痛:內(nèi)部體系能力沒有跟上銷量增長

澎湃新聞記者 陳楚薇
2019-07-08 20:49
來源:澎湃新聞
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在全球第一大汽車市場的中國,PSA正面臨著前所未有的困境。

剛剛過去的2018年,法國標致雪鐵龍集團全球銷量達到387.8萬輛,同比增長6.8%,實現(xiàn)連續(xù)五年正增長。但其中,PSA在華僅交付26.2萬輛,大跌三成,僅占全球銷量的6.7%。

而PSA在華主要合資公司——神龍汽車,旗下?lián)碛袞|風標致、東風雪鐵龍兩大品牌,2018年,合計交付25.3萬輛,相比2015年“巔峰時刻”的70萬輛,已縮水近三分之二。其中,PSA旗下豪華車品牌DS更是年銷不過萬輛。

作為第一批進入中國市場的合資品牌,PSA“由盛而衰”只經(jīng)歷了短短的三年,這樣的下滑速度不免令人唏噓。而伴隨著銷量陣痛,神龍被曝渠道僵化,面臨經(jīng)銷商經(jīng)營困難,這些負面消息均側(cè)面反映了神龍正經(jīng)歷銷售和管理上雙重低谷。

神龍汽車有限公司董事長安鐵成與神龍汽車有限公司副董事長高愷霖共同出席媒體遠程溝通會議
“近年來,神龍內(nèi)部的體系能力確實沒有跟上規(guī)模的增長。” 神龍汽車有限公司董事長安鐵成最近在接受媒體專訪中坦率指出,隨著中國市場的下滑,競爭加劇,導致問題也開始一一曝露。而作為車企銷售環(huán)節(jié)中的關鍵,安鐵成重點提及了渠道健康,“兩周前我到河南做市場調(diào)研,與十幾家經(jīng)銷商做溝通交流,第一個感覺,雖然大家還是面臨大環(huán)境的壓力,但現(xiàn)有經(jīng)銷商對于品牌的熱愛和忠誠度還是很高的?!?p>

安鐵成指出,神龍非常重視經(jīng)銷商體系的健康,目前在經(jīng)銷商的培訓輔導,以及融資支持上做了大量的工作,同時也在不斷調(diào)整考核獎勵機制,尋找新的商業(yè)模式,提高盈利性,讓經(jīng)銷商在減輕壓力的同時提高效率,以適應現(xiàn)在市場的快速變化。

其次,據(jù)安鐵成透露,為了支持網(wǎng)絡渠道應對挑戰(zhàn),神龍還將在已布局部分雙品牌網(wǎng)點基礎上,進一步推進“雙品牌協(xié)同”的渠道模式,采取共用售后車間等舉措降低成本,不過,終端網(wǎng)點的外部和展廳內(nèi)部,仍然會保持各自獨特的品牌調(diào)性和形象,為客戶提供良好體驗。

“在部分只有一個品牌的經(jīng)銷商店,或者一些售后服務不到位的城市,我們將采取這樣的‘雙品牌協(xié)同’模式,這有利于神龍?zhí)岣呤袌稣加新?,降低成本?!卑茶F成告訴澎湃新聞記者。

在專訪過程中,安鐵成也坦言過去神龍公司對于產(chǎn)品定價策略的失誤,導致經(jīng)銷商無序競爭,未來,神龍也將進一步加強監(jiān)管。

“坦率地說,以前新車上市的價格很難管理好,價格定位不準,導致后期經(jīng)銷商大幅促銷,價格沒有秩序。”但安鐵成指出,從標致5008、天逸,再到如今的508L,神龍已經(jīng)做出了調(diào)整,現(xiàn)階段神龍將加強區(qū)域管理,對現(xiàn)有標致200多個經(jīng)銷商進行分析和分類,制定一店一策的措施,“例如,針對過去客戶反映投訴電話解決速度慢,我們已經(jīng)采取措施,近一個月以來投訴和抱怨有所下降。不可否認,經(jīng)銷商普遍經(jīng)營困難,神龍尤其艱難,但要把經(jīng)銷商當作合作伙伴來看待?!?/p>

對于產(chǎn)品定價問題,神龍汽車有限公司副董事長高愷霖也同樣感受深切,“如果定價過低,給人帶來印象就是你的產(chǎn)品不如競品,但如果太高,會讓終端消費者認為廠家不尊重消費者。因此,一個合適的價格非常重要,之前在股東雙方確實有不同的建議,但從去年開始雙方已經(jīng)達成共識。”

“我們對于中國市場的了解還是不夠,這是現(xiàn)如今最大的挑戰(zhàn),我們只有不斷提高市場調(diào)研和投資,確保以后新車型能夠滿足中國消費者的期待,相信未來我們對中國市場的工作會更有重點?!?高愷霖表示。

    責任編輯:陳華
    校對:張亮亮
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