小區(qū)生活垃圾實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)投放，提高了居民垃圾分類的參與性，可是總有這么一批人，因?yàn)橐恍┛陀^原因無法做到定時(shí)投放，比如預(yù)約上門的鐘點(diǎn)工、早出晚歸的從業(yè)人員。如何實(shí)現(xiàn)垃圾分類的人性化操作？上海徐匯的這個(gè)小區(qū)給出了他們的答案。

田林十二村是一個(gè)建于1985年的老公房小區(qū)，有2078戶、6000多位居民，是個(gè)相當(dāng)龐大的小區(qū)。

小區(qū)從去年3月28日開始試點(diǎn)垃圾分類，經(jīng)過2個(gè)半月的時(shí)間逐步撤掉了全部8個(gè)零散的垃圾投放點(diǎn)，將垃圾桶納入6個(gè)垃圾箱房集中管理，并實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)投放制度。居民只有在規(guī)定投放垃圾時(shí)段（6:30-10:00，17:30-20:30）內(nèi)，用自己家的門禁卡刷垃圾箱房上的門禁系統(tǒng)，垃圾投放口才會(huì)打開。

通過志愿者半年時(shí)間的教育和引導(dǎo)，小區(qū)內(nèi)能夠做到源頭分類的居民達(dá)到95%，能夠按照要求定時(shí)定點(diǎn)投放的居民超過90%。小區(qū)濕垃圾分類量從原來依靠二次分揀的日均3桶增長至日均12桶，戶均濕垃圾分類量達(dá)到0.4公斤/日以上。

從數(shù)據(jù)中可以看出，田林十二村依舊有10%的小區(qū)居民不能做到定時(shí)定點(diǎn)投放。為此，志愿者們經(jīng)過排摸以后發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分居民確實(shí)有他們的“苦衷”。

居民徐先生是一名夜班從業(yè)者，每天的上班時(shí)間為上午11點(diǎn)到晚上10點(diǎn)多，他的作息時(shí)間恰巧錯(cuò)過了小區(qū)垃圾箱房的開放時(shí)間。他也很苦惱：“早上可以扔垃圾的時(shí)候，我在睡覺。晚上我下班回到家，垃圾箱房已經(jīng)關(guān)閉了?！彼Q，此前他家的垃圾常常要積很長一段時(shí)間，待到休息天才有空去扔?！皶r(shí)間一長，垃圾就要臭掉，實(shí)在受不了，只能隨便扔在樓下?！?/p>

何阿姨是一名鐘點(diǎn)工，她每天中午在小區(qū)的一戶人家做2小時(shí)的上門烹飪服務(wù)，下班后都要幫雇主把垃圾帶走?！白詮男^(qū)垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放后，我就沒法幫雇主扔垃圾了。雇主一定要我扔垃圾，我就只能偷偷扔在小區(qū)里。”記者還了解到，小區(qū)里還有個(gè)別獨(dú)居高齡老人較少出門，只有在每天午飯后下樓活動(dòng)時(shí)會(huì)扔垃圾，定時(shí)定點(diǎn)扔垃圾對(duì)他們也造成困擾。

針對(duì)此類情況，居委會(huì)專門在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了1個(gè)垃圾箱房作為誤時(shí)投放點(diǎn)，由志愿者在平時(shí)值守時(shí)進(jìn)行“一戶一檔”排摸登記，經(jīng)居委干部逐一上門核實(shí)后，將這部分人群的門禁卡另設(shè)投放時(shí)間。

“誤時(shí)投放的時(shí)間為10:00-17:30，只有確有困難的居民，我們才會(huì)將其門禁卡的刷卡時(shí)間進(jìn)行延時(shí)設(shè)置，讓他們也能在垃圾分類中感受到一些方便?！本游瘯?huì)黨總支書記趙國慶說，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已掌握到小區(qū)內(nèi)有這樣困難的居民共有10多戶，都為他們的門禁卡做了延時(shí)設(shè)置，而這項(xiàng)工作的排摸仍在進(jìn)行中?！白隼诸惞ぷ鞑粌H要‘堵’還要‘疏’，‘堵’即是防止垃圾混扔，‘疏’即是要盡可能地創(chuàng)新工作機(jī)制，給居民提供便利?！?/p>

居委會(huì)的人性化設(shè)置，收獲了居民們的“點(diǎn)贊”。上夜班的徐先生說：“現(xiàn)在扔垃圾方便了，家里的垃圾再也不會(huì)堆得發(fā)臭了。”這種創(chuàng)新做法也讓他對(duì)垃圾分類有了更高的積極性，現(xiàn)在垃圾分類已然變成了他的一種生活習(xí)慣。

其實(shí)，田林十二村在垃圾分類工作中時(shí)刻傾聽“民意”。比如，針對(duì)居民提出的濕垃圾破袋容易弄臟手的問題，及時(shí)在小區(qū)垃圾箱房旁安裝感應(yīng)式洗手池，并配備洗手液。為解決居民雨天投放垃圾不便，居委會(huì)為每個(gè)垃圾箱房安裝了雨篷，為居民提供了遮風(fēng)擋雨的地方。

記者從田林十二村獲悉，小區(qū)內(nèi)仍有5%的居民未參與到垃圾分類工作中來。居委會(huì)分析，該部分人群以租客為主，人員流動(dòng)性較大、社區(qū)歸屬感不強(qiáng)、宣傳動(dòng)員效果易反復(fù)。對(duì)此，居委會(huì)將針對(duì)該部分人群實(shí)施重點(diǎn)幫扶，比如在租客簽訂租賃合同時(shí)告知宣傳、辦理入住時(shí)簽約承諾；并且居委會(huì)將主動(dòng)對(duì)接房屋中介公司，將垃圾分類的要求納入租賃合同。