據(jù)中國鐵路廣州局集團有限公司官方微博5月31日消息，對于網(wǎng)上傳播的5月27日C7011次旅客不文明乘車視頻，鐵路部門已關(guān)注相關(guān)情況。經(jīng)了解，事件發(fā)生后，經(jīng)列車工作人員現(xiàn)場勸導(dǎo)，當(dāng)事旅客認(rèn)識到自己這種不文明行為的錯誤，在列車到達深圳站前向列車工作人員道歉。

鐵路部門呼吁廣大旅客文明出行，遵守公共秩序。同時，歡迎公眾對鐵路部門服務(wù)工作進行監(jiān)督。