5月27日，西安市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門通報(bào)奔馳車主維權(quán)案調(diào)查處理結(jié)果：西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，夸大、隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的兩項(xiàng)違法行為，被依法處以合計(jì)一百萬(wàn)元罰款。

西安利之星汽車有限公司隨后在其微信公號(hào)發(fā)布聲明稱：我們已收到監(jiān)管部門的《行政處罰決定書》，誠(chéng)懇接受并將嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)此事件給大眾造成的影響誠(chéng)懇致歉。

聲明稱，對(duì)于本次事件，我們深刻反省，以“客戶導(dǎo)向”為原則進(jìn)行業(yè)務(wù)整改，杜絕此類事件再度發(fā)生。我們已經(jīng)針對(duì)提升客戶服務(wù)進(jìn)行了一系列的整改和員工培訓(xùn)。在今后的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，我們嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、執(zhí)行廠家政策，保證業(yè)務(wù)合理、合法、合規(guī)，優(yōu)化客戶服務(wù)與溝通機(jī)制，充分維護(hù)和保障客戶的利益。我們將不遺余力完善自我，提升客戶服務(wù)。我們感謝監(jiān)管部門、媒體和大眾的指導(dǎo)、監(jiān)督與關(guān)注。