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恒生電子:股市投資者訴求大幅變化,券商需搭建“中臺”服務(wù)
“從目前的證券市場來看,85后和90后正在成為中堅力量,而這類群體是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)長大的,訴求出現(xiàn)大幅度變化,一是忠誠度不高,二是浮躁?!?/p>
5月16日,恒生電子股份有限公司(下稱恒生電子,600570)戰(zhàn)略規(guī)劃部總經(jīng)理李軍在該公司新一代分布式服務(wù)開發(fā)平臺發(fā)布會上說,開戶步驟超過三步,90%的投資者就會走開;超過三個小時服務(wù)得不到響應(yīng),這些投資者就不會再回來,這就是目前證券市場的特征。
他認(rèn)為,真正的以客戶為中心成為券商業(yè)務(wù)的根本,而當(dāng)前傳統(tǒng)的“前臺+后臺”的平臺化架構(gòu)已不能滿足券商的要求,快速響應(yīng)前端用戶需求,快速進(jìn)行創(chuàng)新迭代,“中臺”概念應(yīng)運(yùn)而生。從券商整體IT規(guī)劃來說,中臺建設(shè)的規(guī)劃也是大勢所趨。
隨著資管新規(guī)出臺、多家券商將經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部更名為財富管理中心,財富管理轉(zhuǎn)型成為大勢所趨。同時科創(chuàng)板排上時間表,無論是提供差異化的機(jī)構(gòu)服務(wù),還是滿足個人投資者需求,券商整體IT規(guī)劃面臨挑戰(zhàn)。
因此,近幾年各家券商也紛紛開始進(jìn)行自己的交易系統(tǒng)升級,以期通過個性化服務(wù)來贏得更多的投資者客戶。
“一度我們認(rèn)為券商APP就是零售業(yè)務(wù),甚至移動化就是未來整個業(yè)務(wù)的大趨勢,但隨著發(fā)展我們發(fā)現(xiàn)了一個巨大的矛盾,我們更多的是投入在迭代速度、體驗(yàn),甚至是流程的簡化,這敏態(tài)部分是越來越快,但一旦涉及到深層次的業(yè)務(wù)、賬戶交易等穩(wěn)態(tài)部分就快不了了,‘中臺’應(yīng)運(yùn)而生?!崩钴娬f。
“中臺就像是在前臺與后臺之間添加的‘變速輪’,將前臺與后臺的速率進(jìn)行匹配,是前臺與后臺的橋梁?!崩钴娬f。
早在2015年底,阿里巴巴集團(tuán)就宣布全面啟動中臺戰(zhàn)略,構(gòu)建“大中臺、小前臺”的組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制,中臺將整合運(yùn)營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力、對前臺業(yè)務(wù)形成支撐。
中臺應(yīng)用到券商行業(yè)也是如此原理。李軍解釋道,傳統(tǒng)的證券交易中,大量業(yè)務(wù)服務(wù)形成了煙囪式的模式,包括銷售綜合理財、外匯交易等。而如果經(jīng)過中臺規(guī)劃,把所有業(yè)務(wù)全部打通,通過適配層、網(wǎng)關(guān)層完成整個中臺建設(shè),通過基礎(chǔ)設(shè)施微服務(wù)化進(jìn)行服務(wù)的管控。
5月16日,恒生電子聯(lián)手螞蟻金服、阿里云發(fā)布新一代分布式服務(wù)開發(fā)平臺——JRES3.0 powered by Ant平臺,恒生電子所有產(chǎn)品都基于這個統(tǒng)一的技術(shù)平臺底座之上研發(fā)的。
該平臺的服務(wù)對象包括金融產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)維、運(yùn)營人員等,可提供完整的金融企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)套件,從而降低業(yè)務(wù)開發(fā)人員技術(shù)要求,提升開發(fā)效率以及系統(tǒng)穩(wěn)定性。
據(jù)介紹,JJRES3.0 powered by Ant平臺是整合了恒生電子、阿里云以及螞蟻金服三方各自擅長的能力。
談及我國金融科技自主研發(fā)的道路,螞蟻金服OceanBase研發(fā)總監(jiān)酒滿認(rèn)為,分布式架構(gòu)是金融科技發(fā)展的一個重要趨勢,將在速度、成本、效率、安全性等多個方面進(jìn)行助力,并支撐海量金融交易。





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