近年來，電商送藥服務(wù)興起，執(zhí)業(yè)藥師人才緊缺給高速發(fā)展的零售藥店亮起了黃燈。今年3月，國家藥監(jiān)局在全國范圍內(nèi)開展為期6個(gè)月的藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為整治，更給零售藥店敲了警鐘。

“買藥品送雞蛋來吸引患者的時(shí)代已經(jīng)過去了?！?月7日，一位從事零售藥店銷售十多年的從業(yè)者對(duì)澎湃新聞（www.nxos.com.cn）表示，零售藥店已從過往的高速野蠻發(fā)展進(jìn)入到放緩時(shí)期。

作為實(shí)體零售藥店核心競(jìng)爭(zhēng)力的執(zhí)業(yè)藥師為何經(jīng)常缺崗？零售藥店如何應(yīng)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師缺乏情況？零售藥店如何在電商時(shí)代突圍？多位業(yè)內(nèi)專家對(duì)澎湃新聞表示，零售藥店應(yīng)該把目光聚焦在對(duì)老年慢性病患者的健康管理上，而不僅僅是賣藥。

執(zhí)業(yè)藥師缺乏，掛證成為行業(yè)痛點(diǎn)

今年央視“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)曝光了藥店行業(yè)多年來公開又無奈的“掛證”現(xiàn)象再次引發(fā)關(guān)注。

3月18日，國家藥監(jiān)局發(fā)布了《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為整治工作的通知》（下稱《通知》），決定在全國范圍內(nèi)開展為期6個(gè)月的藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師“掛證”行為整治。

按照國家藥監(jiān)局的監(jiān)管要求，零售藥店在日常藥品銷售中需要配備全職執(zhí)業(yè)藥師在崗，服務(wù)指導(dǎo)患者用藥。而所謂的藥師“掛證”行為就是藥店為了應(yīng)對(duì)監(jiān)管檢查，只聘用兼職執(zhí)業(yè)藥師，藥師平時(shí)并不在店內(nèi)。

“一個(gè)掛證藥師一年大概的費(fèi)用在1萬元左右，對(duì)于藥店來說不高。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴澎湃新聞，執(zhí)業(yè)藥師只需要把執(zhí)業(yè)藥師資格證放在藥店，就可以獲得相應(yīng)的費(fèi)用。

相比之下，聘請(qǐng)一位全職職業(yè)藥師的成本則會(huì)更高。澎湃新聞查詢多個(gè)招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在北京、廣州等地，一名藥劑師的月薪五千到一萬不等。

除去藥店控制成本的因素，執(zhí)業(yè)藥師的缺乏也是導(dǎo)致“掛證”現(xiàn)象頻發(fā)的主要原因。國家藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月底，注冊(cè)于藥品零售企業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師42.9萬人，據(jù)原食藥總局公布的“2017年度食品藥品監(jiān)管統(tǒng)計(jì)年報(bào)”，截至2017年11月底，全國共有藥品經(jīng)營許可證持證企業(yè)47.2萬家。

“‘掛證’其實(shí)一直是我們行業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)?！眹鴥?nèi)某連鎖藥店銷售經(jīng)理?xiàng)钕壬f，現(xiàn)在藥店也開始行動(dòng)起來，鼓勵(lì)員工再學(xué)習(xí)去考取執(zhí)業(yè)藥師，對(duì)藥店管理者已經(jīng)制定了相應(yīng)的時(shí)間指標(biāo)去考取執(zhí)業(yè)藥師資格證。同時(shí)，楊先生也認(rèn)為，隨著技術(shù)發(fā)展5G信息技術(shù)呼之欲出，電子處方、遠(yuǎn)程審方完全可以實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)消費(fèi)者用藥安全問題。

從買藥到健康管理，零售藥店急需轉(zhuǎn)型

網(wǎng)上藥店的興起，給實(shí)體零售藥店帶來了較大沖擊。多位業(yè)內(nèi)專家對(duì)澎湃新聞表示，零售藥店應(yīng)該把目光聚焦在對(duì)老年慢性病患者的健康管理上，而不僅僅是賣藥。

去年發(fā)布的《中國藥品零售市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，零售藥品線上線下消費(fèi)者群體和購買行為差異顯著。實(shí)體藥店核心消費(fèi)者是46歲以上人群，占比將近40%，而線上藥店主要以 26-35歲用戶、26歲以下用戶為消費(fèi)主力軍，此兩部分人群已經(jīng)占到線上用戶的七成。

“隨著我國人口老齡化進(jìn)程加快，目前我國有2.9億心腦血管疾病患者，心腦血管疾病患病率及死亡率呈上升趨勢(shì)，加強(qiáng)防治尤為重要?！敝腥A醫(yī)學(xué)會(huì)老年醫(yī)學(xué)分會(huì)第九屆主任委員、衛(wèi)計(jì)委老年醫(yī)學(xué)研究所研究員、副所長于普林在云三七“心腦健康中國行2.0”項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)表示，老年人多藥合用、藥物濫用現(xiàn)象普遍，零售藥店成為老年人慢病防治的重要渠道之一。

在中國疾控中心慢病中心肥胖與代謝性疾病防控室副主任李劍虹看來，健康中國重中之重在于慢病防治，慢病防治重中之重在于健康管理，健康管理重中之重在于個(gè)人行為轉(zhuǎn)變。作為大眾健康的“守門人”，藥店的助力必不可少。

具體該怎么做？李劍虹認(rèn)為，連鎖藥店首先應(yīng)當(dāng)明確疾病管理的角色定位，其次，通過商品規(guī)劃、專業(yè)人才、會(huì)員管理、專業(yè)服務(wù)4大維度建立專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的慢病管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)慢病精準(zhǔn)、連續(xù)、一對(duì)一的健康管理服務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，實(shí)現(xiàn)雙贏。

“小診所其實(shí)更容易轉(zhuǎn)型，半年時(shí)間就能扭轉(zhuǎn)局面。”一位在連鎖藥店從事慢病管理十多年的總監(jiān)李女士對(duì)澎湃新聞表示，過去買藥送雞蛋的銷售策略已經(jīng)過時(shí)了，患者需要的是健康管理服務(wù)。