對于優(yōu)化“寧波辦事”自助終端配置、提升財政資金使用效益等建議，寧波市委改革辦（市營商環(huán)境建設(shè)局）于5月25日公布答復(fù)意見稱，當(dāng)?shù)貙υ戮k件量少于20件且人口密度小于500人/平方公里的自助終端實(shí)施“三選一”處理：移位至偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、整合至同區(qū)域高效點(diǎn)位、暫停運(yùn)行并封存。2025年以來，自助終端總數(shù)從807臺壓減到485臺，壓減率達(dá)34%。

寧波市委改革辦方面表示，近年來，我辦（局）根據(jù)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于防范和糾治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“面子工程”的決策部署，根據(jù)省政務(wù)辦《關(guān)于杜絕形式主義提升自助機(jī)服務(wù)效能的通知》要求，積極組織開展全市自助終端機(jī)自查自糾，聚力提升財政資金使用效益，主要開展了四方面工作。

其中包括優(yōu)化綜合自助終端空間布局。寧波市委改革辦方面介紹，為提高現(xiàn)有點(diǎn)位自助終端的使用效率，防止出現(xiàn)“高需求空白區(qū)”，常態(tài)化監(jiān)測自助終端使用運(yùn)行效率，結(jié)合區(qū)域企業(yè)人口分布、辦事需求、服務(wù)輻射范圍及已有設(shè)備情況，建立自助終端點(diǎn)位布局的動態(tài)化、精細(xì)化評估調(diào)整制度。除偏遠(yuǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特殊區(qū)域外，對月均辦件量少于20件且人口密度小于500人/平方公里的自助終端實(shí)施“三選一”處理：移位至偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、整合至同區(qū)域高效點(diǎn)位、暫停運(yùn)行并封存。2025年以來，已優(yōu)化調(diào)整和遷移自助終端點(diǎn)位183臺次，自助終端總數(shù)從807臺壓減到485臺，壓減率達(dá)34%。目前，單臺自助終端月均辦件量37件，月辦件量最多達(dá)866件（海曙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記區(qū)）；全部終端的月平均辦件總量達(dá)18223件。

當(dāng)?shù)剡€立足自助終端機(jī)能即時出證、實(shí)時打印紙質(zhì)材料的核心優(yōu)勢，深度對接“浙里辦”－“我的證照”數(shù)據(jù)庫，整合個人全生命周期證照、證明數(shù)據(jù)，重點(diǎn)圍繞養(yǎng)老生存認(rèn)證、辦理身份證、社保證明打印等高頻需求提供服務(wù)，填補(bǔ)“浙里辦”僅能查詢、辦理卻無法即時出具紙質(zhì)材料的服務(wù)空白。建立“數(shù)據(jù)驅(qū)動型”事項(xiàng)調(diào)整機(jī)制，動態(tài)抓取不同區(qū)域、不同網(wǎng)點(diǎn)的辦件數(shù)據(jù)，并按區(qū)域城鄉(xiāng)特點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)屬性等分類研判，按場景定制個性化功能包，智能優(yōu)化事項(xiàng)展示排序，調(diào)整下架辦件頻率低、辦件量極少的事項(xiàng)，優(yōu)先滿足企業(yè)群眾高頻、核心的服務(wù)需求，通過差異化服務(wù)補(bǔ)充PC端、移動端辦理功能的不足。

對于下步重點(diǎn)工作，寧波市委改革辦方面稱，將持續(xù)優(yōu)化綜合自助機(jī)空間布局。按照省“嚴(yán)控增量、消化存量”要求，持續(xù)開展自助機(jī)排查清理工作，加強(qiáng)自助機(jī)辦件量動態(tài)監(jiān)測，對辦件量少的自助機(jī)實(shí)施“三選一”處理。同時，適時開展自助機(jī)布局評估，重點(diǎn)向村（社區(qū)）、工業(yè)園區(qū)、商圈、銀行網(wǎng)點(diǎn)、軌道站點(diǎn)等人口密集或“高需求空白區(qū)”延伸，原則上除偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特殊點(diǎn)位外，對月均辦件量少于10件且人口密度小于500人/平方公里的點(diǎn)位，啟動布局優(yōu)化流程，確保設(shè)備覆蓋與群眾需求匹配。

另外，對于市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心，加強(qiáng)公積金、人社、企業(yè)開辦查詢、不動產(chǎn)登記證明打印等功能保障，滿足企業(yè)群眾高頻需求；對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）點(diǎn)位，簡化自助機(jī)功能，聚焦社保認(rèn)證、醫(yī)保繳費(fèi)、老年卡年審等核心服務(wù)，方便群眾操作。強(qiáng)化自助機(jī)適老化等功能改造，簡化操作流程，為老年人、無智能手機(jī)人群提供有溫度的政務(wù)自助服務(wù)。同時，加強(qiáng)自助機(jī)功能更新，對使用率低，一年內(nèi)辦件量極低的功能進(jìn)行下架；鼓勵各區(qū)（縣、市）結(jié)合各自實(shí)際，積極探索特色服務(wù)功能，確保功能與群眾需求同步更新。

近年來，多地整治政務(wù)服務(wù)“面子工程”已見成效。

例如，《人民日報》今年3月刊文介紹，位于內(nèi)蒙古建設(shè)大廈20層的數(shù)字住建調(diào)度中心里，大屏幕實(shí)時顯示氣象狀況和各地居民室溫指標(biāo)，低溫告警動態(tài)、盟市任務(wù)處置情況等數(shù)據(jù)內(nèi)容，不斷刷新滾動。內(nèi)蒙古自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳城市管理處副處長巴雅爾介紹，“通過這套系統(tǒng)，我們能及時掌握全區(qū)供暖情況，若出現(xiàn)異常，可調(diào)度相關(guān)單位及時處置。”而在一年前，這處曾有1500多平方米、擺放著大大小小48塊屏幕的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”場所，還處于“停擺”狀態(tài)。2025年4月，中央層面整治形式主義為基層減負(fù)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室會同中央紀(jì)委辦公廳通報了內(nèi)蒙古自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在政務(wù)服務(wù)中搞“面子工程”、造成資源浪費(fèi)的問題。

問題通報后，內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委、政府高度重視，全程督導(dǎo)整改，自治區(qū)住建廳迅速采取整改措施。針對資源浪費(fèi)問題，48塊屏幕中保留兩塊用于調(diào)度指揮和業(yè)務(wù)解讀，其余46塊協(xié)商退回原產(chǎn)權(quán)單位，用于銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品宣傳等。經(jīng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局審批，原“政務(wù)服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”場所保留190平方米的調(diào)度中心和錄播廳，其余業(yè)務(wù)用房調(diào)劑給辦公場所緊張的單位使用，每年可節(jié)省租金110萬元。

另據(jù)河南省行政審批和政務(wù)信息管理局2025年7月文章介紹，自2024年初開始，洛陽市持續(xù)在市級政務(wù)服務(wù)大廳全面推行綜窗改革，打破部門“專人專窗”壁壘，逐步將部門窗口整合為綜合窗口，共壓減窗口71個、工作人員181名，騰出大廳面積4000余平方米。同時，進(jìn)一步優(yōu)化周六延時服務(wù)窗口布局，將分散在1至3樓各專業(yè)受理區(qū)的周六延時服務(wù)窗口集中調(diào)整至1至2樓。通過資源整合，大廳的功能布局更加合理，有效解決了資源分散浪費(fèi)問題，每年運(yùn)行成本大幅降低，但服務(wù)效能不降反升，實(shí)現(xiàn)“減面積不減服務(wù)”。