5月21日到25日，第二十二屆中國(guó)（深圳）國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“深圳文博會(huì)”）在深圳開(kāi)幕。

本屆文博會(huì)上海展區(qū)以“促進(jìn)文商旅體展融合發(fā)展，建設(shè)習(xí)近平文化思想最佳實(shí)踐地”為核心主題，集中呈現(xiàn)上海在文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、城市文化消費(fèi)升級(jí)、數(shù)智技術(shù)創(chuàng)新賦能、區(qū)域文化協(xié)同共進(jìn)、中華文化走向世界等方面的最新實(shí)踐成果。

在上海展區(qū)里，由上海博物館展出的創(chuàng)新成果和文創(chuàng)產(chǎn)品，也引發(fā)不少參觀者駐足拍照。

近年來(lái)，上海博物館以前所未有的“年輕態(tài)”與國(guó)際化視野，躍升為城市文旅高質(zhì)量發(fā)展的“輕騎兵”。從現(xiàn)象級(jí)的“金字塔之巔：古埃及文明大展”（以下簡(jiǎn)稱“古埃及展”）到蓄勢(shì)待發(fā)的“世界樹(shù)之巔：美洲古代文明大展”（以下簡(jiǎn)稱“美洲古代展”），上海博物館通過(guò)不斷創(chuàng)新，改變了社會(huì)公眾對(duì)傳統(tǒng)博物館的認(rèn)知。

2024年，古埃及大展取得了逾277萬(wàn)人次觀眾、超7.6億元總營(yíng)收的驕人成績(jī)。這不僅創(chuàng)下全球博物館單個(gè)收費(fèi)特展的多項(xiàng)世界紀(jì)錄，更以帶動(dòng)超350億元城市綜合消費(fèi)的溢出效應(yīng)，創(chuàng)造了“一個(gè)展激活一座城”的文旅案例。

現(xiàn)象級(jí)數(shù)據(jù)的背后，究竟有著怎樣的創(chuàng)新邏輯？事實(shí)上，這正是上博對(duì)年輕一代情緒價(jià)值的精準(zhǔn)拿捏，是對(duì)AI與沉浸式數(shù)字體驗(yàn)的先鋒探索，更是對(duì)傳統(tǒng)博物館物理與概念邊界的徹底打破。無(wú)論是萌趣治愈的文創(chuàng)爆款，還是全天候不打烊的觀展體驗(yàn)，上海博物館用現(xiàn)代語(yǔ)言重新詮釋古老文明，讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化化作滋潤(rùn)心靈的養(yǎng)分，默默涵養(yǎng)著當(dāng)代人的品格與審美。

深圳文博會(huì)期間，澎湃新聞專訪了上海博物館黨委書(shū)記湯世芬。她講述了超級(jí)大展背后的“破圈”邏輯，以及博物館如何在文明互鑒與文旅融合中發(fā)揮核心作用。

上海博物館帶著美洲古文明展亮相深圳文博會(huì)上海展區(qū)。澎湃新聞?dòng)浾哐λ?攝

文博是一座城市的“支點(diǎn)”

澎湃新聞：在本屆深圳文博會(huì)，上海博物館希望向觀眾傳達(dá)哪些信息？

湯世芬：深圳文博會(huì)已成功舉辦22屆，對(duì)上海博物館而言，這既是學(xué)習(xí)各省市文博文旅單位優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，也是展示本館特色與成果的平臺(tái)。我們希望與大家分享我們的理念與具體做法，例如在文創(chuàng)和展覽方面的思考。參觀展位時(shí)，我們也順便走訪了其他兄弟省市的展區(qū)，不少展位特色鮮明、表現(xiàn)出色。這讓我們意識(shí)到，必須不斷突破自我、借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)更高的跨越。

我們每年都會(huì)參加深圳文博會(huì)，但每年的側(cè)重點(diǎn)有所不同，即推廣我們的新特展。這次主要推薦的是“世界樹(shù)之巔：美洲古代文明大展”。

澎湃新聞：既然提到了即將開(kāi)幕的美洲古代展，它延續(xù)了貴館文明互鑒的傳統(tǒng)，能否介紹一下相關(guān)情況？

湯世芬：剛才提到的美洲古代展，聚焦于美洲古代文明。我們希望在古埃及文明大展的基礎(chǔ)上，在票務(wù)、文創(chuàng)及教育活動(dòng)等方面都能與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更新與拓展。將展出1129組，近3000件來(lái)自美洲地區(qū)的珍貴文物。

我們希望在此前古埃及展成功的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)超越。這是一個(gè)旨在推動(dòng)文明互鑒、“美美與共”的展覽。我們用文物藝術(shù)來(lái)“對(duì)話世界”，同時(shí)也舉辦了許多深耕中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重磅展覽。其中極具代表性的有《玉楮流芳：上海博物館藏宋元古籍展》（2023年），該展精心遴選了上博珍藏的宋元善本，既展示了古籍的版刻之美與書(shū)法藝術(shù)，更生動(dòng)呈現(xiàn)了唐宋之際中華文明在書(shū)籍裝幀與文化傳承上的演變歷程；另一個(gè)是《星耀中國(guó)：三星堆·金沙古蜀文明展》（2024年），該展匯聚了最新考古發(fā)現(xiàn)，集中呈現(xiàn)了三星堆與金沙遺址出土的青銅神樹(shù)、黃金面具等珍貴文物，生動(dòng)詮釋了中華文明的多元一體與源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。之所以舉辦這些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的展覽，是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的展覽能涵養(yǎng)觀眾，浸潤(rùn)年輕人的思想、審美與品格。

澎湃新聞：正因如此，上海博物館才能把觀眾“留下來(lái)”。我記得貴館還經(jīng)常舉辦夜場(chǎng)活動(dòng)和沉浸式特展體驗(yàn)，人氣很高。在激發(fā)文旅消費(fèi)活力、打破傳統(tǒng)博物館邊界方面，你們做了哪些大膽創(chuàng)新？

湯世芬：為何目前文博行業(yè)受到大家追捧？實(shí)際上，文博是文旅的“輕騎兵”，起到了非常好的示范作用，推動(dòng)了全國(guó)文商旅的發(fā)展。在此過(guò)程中，文博扮演著非常重要的角色。我們希望盡己所能，助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以古埃及展為例，表現(xiàn)相當(dāng)出色，門(mén)票收入達(dá)3.2億元，文創(chuàng)營(yíng)業(yè)額達(dá)4.4億元，極大地拉動(dòng)了城市的文旅消費(fèi)。文博是一座城市的“支點(diǎn)”，它能撬動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。因此，文博的高質(zhì)量發(fā)展，必將帶動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

2024年，古埃及展成為“現(xiàn)象級(jí)”大展。本文除署名外，均為上海博物館 供圖

如何給年輕人帶來(lái)情緒價(jià)值

澎湃新聞：古埃及展無(wú)疑已成為上海博物館的超級(jí)大展，為何能如此成功？回過(guò)頭看，你們做對(duì)了什么？

湯世芬：2024年是中埃建立“全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”10周年暨“中?；锇槟辍保虾２┪镳^與埃及最高文物委員會(huì)聯(lián)合舉辦了古埃及展。作為我們“對(duì)話世界”文物藝術(shù)系列展覽的第四展，它既是有史以來(lái)全球規(guī)模最大、亞洲等級(jí)最高的古埃及文物出境展，也是中國(guó)政府博物館首次與埃及政府的合作項(xiàng)目。該展覽吸引了277萬(wàn)人次觀眾，創(chuàng)造了7.6億元展覽收入及全網(wǎng)300億次的曝光量，創(chuàng)下了全球博物館單個(gè)收費(fèi)特展參觀人數(shù)、總營(yíng)收和傳播總量的世界紀(jì)錄，也是中國(guó)乃至全球博物館高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)案例。

為何能取得如此佳績(jī)？我想原因有以下幾點(diǎn)：首先是自主策劃，既體現(xiàn)了中國(guó)敘事視角，也為世界文明交流互鑒提供了可借鑒的“中國(guó)方案”。上海是“世界看中國(guó)、中國(guó)看世界”的重要窗口。如何立足上海、放眼全球，通過(guò)高質(zhì)量展覽展示，更好地守中華優(yōu)秀文化之正，創(chuàng)中外文明交流互鑒之新，是上海博物館的使命。既然是文明對(duì)話，展品必須具備獨(dú)特性。埃及是中國(guó)首個(gè)建交的阿拉伯國(guó)家和非洲國(guó)家，中埃關(guān)系是中阿、中非團(tuán)結(jié)合作、互利共贏的典范。因此，展覽展出的788件古埃及文物來(lái)自埃及國(guó)家博物館等7家重點(diǎn)博物館以及薩卡拉考古遺址，其中超過(guò)95%的文物為首次亮相亞洲，而薩卡拉的最新考古成果更是全球首次大規(guī)模公開(kāi)展示。

澎湃新聞：為此，上海博物館在服務(wù)上突破了許多傳統(tǒng)邊界并進(jìn)行創(chuàng)新，這是否也是成功的原因之一？

湯世芬：是的。在展覽全過(guò)程中，為了提升觀眾的滿意度與幸福感，我們不斷豐富服務(wù)供給，精準(zhǔn)對(duì)接不同年齡、不同知識(shí)背景觀眾的多元文化需求；同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)突破場(chǎng)館物理邊界，讓文化藝術(shù)融入市民日常生活。針對(duì)觀眾反映的堵點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題，我們不斷優(yōu)化開(kāi)放服務(wù)流程，極大縮短了觀眾在戶外及館內(nèi)的排隊(duì)等候時(shí)間，確保即便在流量高峰也能秩序井然。為解決“展覽熱”導(dǎo)致的“一票難求”問(wèn)題，我們加開(kāi)了220個(gè)夜場(chǎng)和專場(chǎng)，滿足市民游客的觀展熱情；并在展期最后一周推出了“7×24小時(shí)不閉館”觀展體驗(yàn)，創(chuàng)造了全球博物館168小時(shí)連續(xù)開(kāi)放的世界紀(jì)錄。

其間，我們也提供了形式多樣的展覽闡釋輔助手段，包括免費(fèi)提供特展折頁(yè)、微信導(dǎo)覽，以及合理收費(fèi)的語(yǔ)音導(dǎo)覽、VR眼鏡、AR智慧導(dǎo)覽等。其中，微信導(dǎo)覽點(diǎn)擊量近360萬(wàn)人次，導(dǎo)覽設(shè)備服務(wù)觀眾近90萬(wàn)人次。此外，我們還分層分眾開(kāi)展了公眾講座、學(xué)術(shù)研討、藝術(shù)工作坊、上博學(xué)院、展廳導(dǎo)覽、展覽進(jìn)社區(qū)等線下教育活動(dòng)超6000場(chǎng)，覆蓋受眾近140萬(wàn)人次。

澎湃新聞：上海博物館努力創(chuàng)新，無(wú)論是古埃及展的衍生品，還是網(wǎng)友愛(ài)不釋手的上博“九大國(guó)寶”冰箱貼，都成了年輕人爭(zhēng)相追捧的潮品。你們是如何精準(zhǔn)滿足年輕人的審美與情感需求的？這背后有著怎樣的創(chuàng)新邏輯？

湯世芬：我認(rèn)為，博物館的第一要義是傳承文化，涵養(yǎng)品格。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化能涵養(yǎng)一個(gè)人的品格與審美。我館的觀眾以年輕人為主，其中女性觀眾占比60%，70%的觀眾年齡在40歲以下。因此，無(wú)論是做展覽、教育還是文創(chuàng)，我們都需要更多地考量受眾。上博的許多受眾是年輕人，我們的文創(chuàng)產(chǎn)品為何受歡迎？最大的原因在于契合了他們的審美與欣賞習(xí)慣。

如今的年輕人值得驕傲，他們眼界開(kāi)闊，審美水平也很高。在這種情況下，我們努力去契合他們的審美，這也是我們的追求。因此，我們的文創(chuàng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中會(huì)融入美好的元素，讓觀眾能帶回家。所以，我們的文創(chuàng)產(chǎn)品會(huì)更多地考慮是否有趣、是否好看——好看本身就是一種追求。例如，在古埃及展期間，我們推出了1200余種文創(chuàng)產(chǎn)品，銷售總量超300萬(wàn)件。產(chǎn)品價(jià)格親民、富有創(chuàng)意且嚴(yán)控質(zhì)量，引發(fā)了線上線下觀眾的購(gòu)買熱潮，一度供不應(yīng)求。

除了文創(chuàng)產(chǎn)品，上海博物館還不斷優(yōu)化文創(chuàng)服務(wù)，推出了特色創(chuàng)意午餐、文化下午茶、劇本游、手作和文化沙龍等文創(chuàng)活動(dòng)近500場(chǎng)，全方位豐富觀眾的文化體驗(yàn)?？偠灾?，我們不斷延伸和打破服務(wù)邊界，打造文旅體驗(yàn)新場(chǎng)景，持續(xù)放大溢出帶動(dòng)效應(yīng)，最終成就了這場(chǎng)“超級(jí)大展”。

我認(rèn)為，審美本身就具備情緒價(jià)值，而且情緒價(jià)值還包括其他方面，比如有趣、好玩，能讓人感到愉悅。在輸出情緒價(jià)值方面，我們還有另一重考量，即文創(chuàng)產(chǎn)品會(huì)照顧到年輕人的“治愈系”喜好，比如他們喜歡萌寵，喜歡擼貓、擼狗。在舉辦古埃及展時(shí)，我們專門(mén)在奇妙夜活動(dòng)中開(kāi)設(shè)了“奇喵夜”，允許觀眾攜帶寵物貓一同觀展。

上海博物館銷量最高的文創(chuàng)產(chǎn)品是什么？正是帶有貓、狗元素的商品，如冰箱貼、小包包、小玩偶等，深受年輕人喜愛(ài)。我們也在努力滿足和契合他們的審美與情緒價(jià)值需求。

上海博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品會(huì)照顧到年輕人的“治愈系”喜好。

用AI技術(shù)更好與觀眾“對(duì)話”

澎湃新聞：從深圳文博會(huì)可以看出，文博不只是文化盛宴，更是科技秀場(chǎng)。上海博物館大量引入了數(shù)字化和沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，您認(rèn)為這給傳統(tǒng)博物館帶來(lái)了哪些顛覆性改變？

湯世芬：這個(gè)話題比較大。談到數(shù)字化，我認(rèn)為首先要利用數(shù)字化手段提升博物館的智慧管理水平和高效服務(wù)能力。我們的核心數(shù)字化與智慧化戰(zhàn)略是建立“3M體系”，即在“大博物館計(jì)劃”下推進(jìn)的智慧化轉(zhuǎn)型框架，包括：藏品智慧保護(hù)（AIM, Artifacts Intelligence Management）、場(chǎng)館智慧管理（BIM, Building Intelligence Management）和觀眾智慧服務(wù)（CIM, Visitor Intelligence Management）。這套體系既提高了內(nèi)部管理效能，也提升了觀眾服務(wù)質(zhì)量。至于AI、元宇宙技術(shù)帶來(lái)的沉浸式展覽，我們一直在不斷探索。

上海博物館東館定位為中國(guó)古代藝術(shù)博物館，我們?cè)O(shè)有一個(gè)名為“山水江南”的沉浸式數(shù)字展。該展源于專家對(duì)中國(guó)不同時(shí)代繪畫(huà)特點(diǎn)的提煉，讓觀眾能在不同朝代的書(shū)畫(huà)作品中，領(lǐng)略千百年來(lái)中華文化的傳承。顯然，讓普通觀眾自行提煉繪畫(huà)特點(diǎn)較為困難，但通過(guò)沉浸式體驗(yàn)，觀眾可以在30分鐘內(nèi)身臨其境地感受——看完之后你會(huì)清晰地發(fā)現(xiàn)，宋元美學(xué)特征是什么，明清美學(xué)特點(diǎn)又是什么。我們的呈現(xiàn)手段不僅限于視覺(jué)，還輔以音樂(lè)。

不僅在沉浸式展覽中使用AIGC的技術(shù)手段，我們?cè)诮逃?xiàng)目和觀眾服務(wù)中也大量應(yīng)用AI技術(shù)。舉一個(gè)例子，博物館其中一款導(dǎo)覽設(shè)備就被命名為“尚博AI智慧導(dǎo)覽”，它不僅能為觀眾提供豐富的博物館文物相關(guān)知識(shí)，還具備與觀眾“對(duì)話”的功能。

我們建了上博專屬知識(shí)庫(kù)，在智能體中錄入了約8000萬(wàn)字的關(guān)于上博文物的知識(shí)、數(shù)據(jù)及服務(wù)問(wèn)答內(nèi)容，讓觀眾能夠提問(wèn)任何問(wèn)題。它就像身邊的一位專家或是工作人員，隨時(shí)解答觀眾的疑問(wèn)，這也是AI能力在博物館最核心體現(xiàn)。為了給聽(tīng)障人士提供服務(wù)，我們與大學(xué)合作，大量采集文物知識(shí)的手語(yǔ)數(shù)據(jù)，并通過(guò)AI科技手段將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，就像在博物館給聾啞人提供了手語(yǔ)“翻譯”一樣。

上海博物館一直在探索如何用AI更好和觀眾“對(duì)話”。

澎湃新聞：上海博物館不僅通過(guò)展覽，也希望借助創(chuàng)新服務(wù)來(lái)傳播核心價(jià)值觀，對(duì)嗎？

湯世芬：博物館的功能是什么？是收藏、保護(hù)、展示和教育。我們所提到的“教育”并非刻板意義上的“說(shuō)教”，而是希望通過(guò)文物讓觀眾感受到美、學(xué)到知識(shí)、傳承文化、涵養(yǎng)品格。其根本在于帶給人們美的享受與美的力量，讓文化滋養(yǎng)心靈，從而獲得文化認(rèn)同，最終增強(qiáng)文化自信，助力建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)。