車票起售時間如何查詢？

保險發(fā)票如何領(lǐng)?。?/p>

列車余票怎么查？

經(jīng)常坐火車出行的朋友

是否會產(chǎn)生同樣的疑問呢？

在日常窗口服務(wù)中，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司齊齊哈爾站工作人員發(fā)現(xiàn) ，不少旅客尤其是老年群體，不熟悉12306官方購票渠道，頻繁遭遇第三方平臺高額手續(xù)費、退票改簽不便等困擾。反復(fù)口頭講解效率低下，高峰時段極易加劇旅客等候焦慮與窗口服務(wù)壓力。

為了讓大伙兒順利出行，該站售票車間工作人員把線上購票、查票、改簽、報銷流程進(jìn)行梳理，定制了四類便民提示卡，全方位幫大家破解出行難題。

1.起售時間12306速查

打開12306App

點擊右下角“我的”→點擊出行向?qū)隆捌鹗蹠r間查詢”

輸入車站名→點擊查詢

即可查詢各站的起售時間

2.鐵路官網(wǎng)12306App下載指南

打開手機(jī)應(yīng)用市場

搜索欄輸入“12306”

點擊下載/安裝即可

車票查詢、購買、退、改，足不出戶輕松辦理

3.保險發(fā)票領(lǐng)取操作

以下2種渠道都可以

12306App入口（12306→訂單→保險訂單→點擊頁面的中國鐵路保險公司官網(wǎng)網(wǎng)址→注冊→登錄→客戶認(rèn)證→下載發(fā)票）

微信公眾號入口（微信搜索“鐵路自保公司”→關(guān)注公眾號→客戶服務(wù)→保單發(fā)票→注冊→登錄→客戶認(rèn)證→下載發(fā)票 ）

4.微信自助查詢

打開微信→點擊右上角的“放大鏡”

搜索“12306”

點擊鐵路“12306小程序”即可查詢發(fā)到時刻、票價和余票情況

一張樸素小巧的提示卡，步驟直白清晰、一看就懂、一學(xué)就會。

窗口服務(wù)時，工作人員主動將卡片發(fā)放給有需要的旅客，大幅減少重復(fù)答疑時長，既縮短旅客排隊等候時間，有效分流窗口業(yè)務(wù)壓力，也讓旅客能輕松完成全流程業(yè)務(wù)。