亞馬遜公司與彭斯克公司旗下運輸解決方案部門彭斯克物流近日分別宣布推出供應鏈解決方案，旨在簡化企業(yè)運營流程。

彭斯克宣布推出"Supply Chain Insight"平臺，這是一款基于云原生架構的技術平臺及移動應用程序，可對倉儲與貨運狀況進行實時追蹤。亞馬遜則推出"Supply Chain Services"（ASCS），為企業(yè)提供接入其物流網(wǎng)絡的渠道，涵蓋從原材料到成品的運輸、存儲與配送全流程服務。

亞馬遜式的貨運、分銷與履約

亞馬遜表示，其新推出的Supply Chain Services將為企業(yè)提供完整的貨運、分銷、履約及包裹運輸能力組合。亞馬遜稱，此舉是將其自身的物流能力作為第三方服務對外開放，以支持多個行業(yè)的企業(yè)客戶。

"亞馬遜正將其經(jīng)過數(shù)十年驗證的供應鏈基礎設施、智能化能力與規(guī)模優(yōu)勢向全球企業(yè)開放，正如亞馬遜云科技（AWS）當年對云計算所做的那樣。"亞馬遜供應鏈服務副總裁彼得·拉森表示。

亞馬遜最初以線下實體書店起步，但真正奠定其商業(yè)版圖的卻是云計算——AWS最初是為了整合亞馬遜自身混亂的IT基礎設施而建立的，后來逐步演變?yōu)橄虻谌教峁┑脑品掌脚_，幫助其他企業(yè)搭建和擴展自身的IT能力。

如今，亞馬遜正將使其成為電商巨頭的物流工具與專業(yè)能力對外開放，以服務形式推向市場。

亞馬遜還表示，客戶可以根據(jù)自身需求選擇所需的靈活性與支持力度。例如，3M公司正在使用亞馬遜的貨運服務進行產(chǎn)品配送，蘭茲末端公司正在利用其統(tǒng)一庫存功能跨渠道追蹤訂單，寶潔公司則使用貨運服務將原材料運輸至配送中心。

"隨著ASCS的正式推出，我們有信心讓其他企業(yè)同樣享受到我們?yōu)閬嗰R遜自身客戶打造的成本效率、可靠性與配送速度。"拉森補充道。

為供應鏈帶來透明可見性

彭斯克表示，Supply Chain Insight基于云原生基礎設施構建，并融入人工智能技術，旨在簡化對供應鏈各環(huán)節(jié)運營數(shù)據(jù)的實時訪問。管理層可根據(jù)其角色權限，全面掌握全國范圍內(nèi)的運輸、貨物、訂單及各區(qū)域倉儲的詳細信息。

"推出Supply Chain Insight的目標，是幫助客戶加速提升供應鏈績效。"彭斯克物流總裁杰夫·杰克遜表示。

該系統(tǒng)旨在打通原本分散在不同系統(tǒng)和供應商之間、難以整合的數(shù)據(jù)孤島，為團隊提供涵蓋整個供應鏈的統(tǒng)一視圖，清晰呈現(xiàn)訂單流轉與倉儲狀態(tài)。

"我們計劃持續(xù)開發(fā)這一平臺，推進與其他系統(tǒng)的集成，并通過AI進一步提升平臺能力。"杰克遜補充道。

Supply Chain Insight實現(xiàn)了運輸、倉儲與第三方系統(tǒng)的端到端全鏈路可視化，提供完整的供應鏈實時視圖。其功能已超越"貨物在哪里"的基礎追蹤，通過可視化地圖界面深入呈現(xiàn)"供應鏈運行狀況如何"，并內(nèi)置超過85項預設及可定制指標。

平臺還內(nèi)嵌了AI對話界面，允許用戶以自然語言查詢貨運、載貨及倉儲信息，無需逐一查閱儀表板或分析報告。系統(tǒng)可直接從物流引擎和供應鏈數(shù)據(jù)中提取信息進行響應，幫助識別瓶頸、發(fā)現(xiàn)延遲訂單、判斷倉庫超載情況等。

彭斯克發(fā)布的《2025年物流報告》指出，去年美國全國物流成本已升至2.58萬億美元，約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的8.8%。盡管大多數(shù)物流業(yè)務在某些領域已于2024年恢復至疫情前水平，但許多企業(yè)仍面臨業(yè)務量持平、卡車運力過剩和運營成本上升等問題。法規(guī)限制、關稅壓力、燃油成本上漲等多重因素疊加推高了運營成本，促使眾多運營商轉向第三方分銷商，由此引發(fā)配送延誤與客戶不滿。

"我們的客戶越來越需要更強的可見性和更靈活的運營視角。每家企業(yè)的運營方式各不相同，團隊使用數(shù)據(jù)的方式也應當體現(xiàn)這種差異。"運營執(zhí)行副總裁邁克·梅代羅斯表示。

Q&A

Q1：亞馬遜Supply Chain Services具體能為企業(yè)提供哪些服務？

A：亞馬遜Supply Chain Services為企業(yè)提供完整的供應鏈服務組合，包括貨運、分銷、履約及包裹運輸能力。企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇所需的靈活性與支持力度。目前已有3M、蘭茲末端、寶潔等知名企業(yè)接入該服務，分別用于產(chǎn)品配送、跨渠道庫存追蹤以及原材料運輸?shù)葓鼍啊?/p>

Q2：彭斯克Supply Chain Insight平臺有哪些核心功能？

A：Supply Chain Insight是一款基于云原生架構并融合AI技術的供應鏈可視化平臺，支持實時追蹤運輸、貨物、訂單及倉儲信息。平臺提供超過85項預設及可定制指標，并內(nèi)嵌AI對話界面，用戶可用自然語言查詢供應鏈狀態(tài)，系統(tǒng)可自動識別瓶頸、延遲訂單及倉庫超載等問題，無需手動查閱報表。

Q3：當前美國供應鏈物流行業(yè)面臨哪些主要挑戰(zhàn)？

A：根據(jù)彭斯克《2025年物流報告》，美國全國物流成本已升至2.58萬億美元，約占GDP的8.8%。行業(yè)當前面臨業(yè)務量增長停滯、卡車運力過剩、運營成本上升等多重壓力，疊加法規(guī)限制、關稅政策收緊及燃油成本上漲等因素，眾多運營商被迫轉向第三方分銷商，進而引發(fā)配送延誤與客戶滿意度下降等問題。