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馬上評|“AB貨”亂象,不能讓消費者“自認倒霉”
近日,“購物車里有多少AB貨在等你”的話題,在多個社交平臺上持續(xù)發(fā)酵。新華社記者采訪發(fā)現(xiàn),同樣的產(chǎn)品鏈接、同樣的價格水平、同樣的電商平臺,發(fā)往京津等大城市的是質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品,而下沉到縣城鄉(xiāng)村的則是劣質(zhì)的滯銷貨。如此差別對待,厚此薄彼,令人齒冷。
這些商家為什么敢這樣干?以簡配版壓縮成本,牟取超額利潤是一個原因,但從深層看,不同的貨對應(yīng)不同的人群,如此精準區(qū)分,仍是一種偏見思維、僥幸心理在作祟?;蛟S,在他們看來,把優(yōu)質(zhì)的A貨發(fā)給大城市的消費者,就是人貨對板;而把粗劣的B貨發(fā)到縣城以下的下沉市場,也是一種“人貨匹配”。
表面上看,這反映出一些商家的消費歧視,實則是一種赤裸裸的地域歧視。如此輕佻對待下沉市場消費者,不只涉嫌價格欺詐,更意味著人格的侮辱。都什么時代了,還在搞這些小伎倆,消費者怎么可能會接受。這也是平臺上相關(guān)投訴量居高不下的原因。
從技術(shù)層面看,如今的城鄉(xiāng)互動性很強,信息也極大流動,之前很多商家自以為得計的“信息差”空間越來越小。把面料厚實、顏色純正、雙排縫線的牛仔褲發(fā)到大城市,而把面料薄軟、單排縫線、斷線頭多的發(fā)到縣城,人家一個電話、一條微信、一個視頻,分分鐘就能搞得明明白白,再把農(nóng)村當劣質(zhì)商品的“接盤俠”,行不通了。
此外,時代的發(fā)展,也讓消費者的維權(quán)意識增強了。在慣性認知中,很多人可能認為農(nóng)村消費者投訴難、怕麻煩、不愿意折騰,這也是一種極大的誤解。且不說如今老百姓都愿意積極主動維護自己的消費權(quán)利,即便從渠道和程序上,也早已打通,而這得益于電商下鄉(xiāng)、打通最后100米的惠民操作。
時代已經(jīng)遠遠跑在前面,有些商家的思維還停留在過往的記憶中,當然要出問題。在國家大力提倡擴大內(nèi)需、提振消費的當下,仍有不法商家膠柱鼓瑟,人分三六九等,侵害消費者合法權(quán)益,不僅會破壞市場秩序,影響消費提振,也不利于城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展和全國統(tǒng)一大市場建設(shè)。
“AB貨”亂象,不能讓消費者“自認倒霉”。監(jiān)管部門要敢于“亮劍”,針對消費者投訴,擴大抽檢范圍,一經(jīng)查實,嚴厲查處,該下架下架,該賠償賠償,同時公開通報,以儆效尤。平臺也要切實負起責任來,不要走低價內(nèi)卷的推波助瀾之路,更要主動攔截,守住誠信底線。消費者要保留相關(guān)證據(jù),積極投訴舉報,用行動讓無良商家付出代價。
物美價廉可以,區(qū)別對待、貨不對板不行。尊重每一位城市和鄉(xiāng)村的消費者,電商行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟才能行穩(wěn)致遠。





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