廣西柳州市柳南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局4月27日發(fā)布情況通報(bào)：

此前據(jù)@經(jīng)視直播 報(bào)道，提前兩個(gè)月低價(jià)預(yù)訂五一酒店，臨近出行卻被商家以“老板離世、門店將被查封”等離譜理由要求退房。近日，消費(fèi)者張女士在社交平臺(tái)反映，柳州胡同七號(hào)酒店無(wú)端違約，捏造虛假事由逼迫顧客退訂，疑似嫌早期預(yù)訂價(jià)格過(guò)低，單方面毀約牟利。

據(jù)張女士介紹，今年2月7日，她提前預(yù)訂了柳州胡同七號(hào)酒店萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店5月1日至5日的房間，總價(jià)494.85元，計(jì)劃五一期間前往柳州游玩。4月23日，酒店突然致電，告知其老板已于三月離世，因背負(fù)巨額外債面臨法院查封，門店四月即將關(guān)停，無(wú)法承接五一住宿訂單，催促她盡快申請(qǐng)退款，并主動(dòng)推薦其它住宿。因擔(dān)心五一房源緊張，張女士取消了該酒店訂單，隨后預(yù)訂其他酒店，多花費(fèi)900多元，新房總價(jià)約1400元。

面對(duì)這套荒誕的說(shuō)辭，張女士心生疑慮，隨后聯(lián)系訂房平臺(tái)核實(shí)情況，并將涉事酒店與她微信通話的相關(guān)記錄提供給平臺(tái)作為證據(jù)。平臺(tái)回復(fù)，該酒店運(yùn)營(yíng)正常，五一房源正常對(duì)外售賣。經(jīng)協(xié)調(diào)，平臺(tái)答應(yīng)等張女士在其他酒店入住結(jié)束后，退還她九百多元差價(jià)，并對(duì)涉事酒店進(jìn)行調(diào)查。