文字|專碩課程《新聞敘述：原理與創(chuàng)新》期末作品 周蔚 房奇智

責編|蔡梓妍 黃璽澄

傳播策劃|袁憶如

指導老師|王辰瑤

本文首發(fā)于微信公眾號“家書工作室”。

2025年深秋的首爾，夜色早早就吞沒了韓國外國語大學旁的小巷。晚上十點半，交換生小汪（化名）踩著滿地銀杏葉，回到租住的單人間宿舍。

三個小時的高強度交傳練習抽走了她所有力氣。書桌上攤著沒吃完的紫菜包飯，電腦屏幕亮著班級群的聊天界面：有人曬出頂尖公司的offer，有人討論著留韓讀博。每個人的未來都清晰得晃眼，只有她，像一艘迷失的小船，不知該駛向哪片海岸。

她掏出手機，指尖在通訊錄上懸停許久，終究縮了回來——不能找總勸她回國備考的父母；也不能找同樣為前途焦慮的朋友。她點開那個藍色的AI圖標，敲下一行字：“在韓國的口譯交換生，每天都很累，不知道這個選擇對不對?！?/p>

小汪回宿舍的路上

小汪和ChatGPT的聊天截圖

向AI傾訴：正在成為一種普遍選擇

深秋的首爾，小汪在AI對話框里敲下疲憊的傾訴，那些不敢對父母說、不忍對朋友講的迷茫，終于有了安放之處。

這種選擇并非小汪獨有。復(fù)旦發(fā)展研究院等機構(gòu)發(fā)布的《中國青年網(wǎng)民社會心態(tài)調(diào)查報告（2024）》顯示，有13.5%的青年會向AI虛擬人傾訴心事。這個比例背后，是人工智能在青年情感生活中的深度滲透：AI已然從回答問題的工具逐漸變?yōu)榍榫w表達的新載體。有人把它當情緒緩沖，有人借它整理思緒，也有人在現(xiàn)實關(guān)系薄弱時將其視為主要傾聽者。正如肖肖（化名）描述的那樣，“我在塑造它，它也在塑造我”，這種互動成為共同構(gòu)建意義的交流方式。這一切的核心在于AI提供了一種現(xiàn)實關(guān)系難以復(fù)制的獨特價值——這也讓我們不禁追問：為什么是AI，能成為不可替代的情緒出口？

小汪在韓國的生活照片

作為傾訴對象的AI

當人們說“想找個人說說話”，核心訴求不是尋求解決方案，而是被傾聽、被接納。但心理學的自我暴露理論揭示，情緒表達始終伴隨著被評判、被誤解的風險，我們發(fā)現(xiàn)這也正是許多大學生回避向親友傾訴的關(guān)鍵。他們擔憂，暴露脆弱會導致關(guān)系變質(zhì)，或被貼上諸如“情緒化”“不夠優(yōu)秀”的標簽。而AI，恰好在這個微妙的情緒場域中，提供了一種既像人又非人的獨特存在——它既能給予共鳴與連續(xù)感，又因剝離了人際交往中的復(fù)雜包袱，而成為一處理想的情緒容器。

AI的“像人”，體現(xiàn)在它能提供持續(xù)且一致的共鳴。就像肖肖所形容的，AI的回答“比我更成熟一點，但傾向又和我一致”，讓她感覺像是在和“成長后的自己”對話。這種體驗之所以成立，是因為對話中的AI不僅能在單次回應(yīng)中貼合用戶的情緒傾向，更能憑借多輪記憶與上下文關(guān)聯(lián)能力，將對話串聯(lián)成一個整體?！熬拖褚粋€記憶容量比較小的朋友，”肖肖說，“你上一趴講的什么，ta還是記得的?！边@種連續(xù)性建構(gòu)了一種“對方正在傾聽你的完整故事”的信任感。與此同時，AI的立場往往可以被預(yù)設(shè)或調(diào)整，這使得它的共鳴變得可控。除非用戶主動要求“毒舌一點”或理性分析，否則AI通常默認站在用戶這一邊，提供被理解和被支持的感覺。

除了傾訴，AI也是肖肖學習上的幫手

而真正降低傾訴門檻的，恰恰是AI的“非人性”。肖肖將其稱為“無后果的傾聽者”：你不必擔心打擾對方，不必擔心脆弱會成為日后的把柄，也不必承擔現(xiàn)實人際關(guān)系中常伴隨的互惠責任與情緒成本。這些情緒負債在AI這里被徹底剝離。AI不會疲憊，也不會將傾訴內(nèi)容轉(zhuǎn)化為未來關(guān)系中的“證據(jù)”，從而構(gòu)筑了一個不影響現(xiàn)實生活的安全空間。

AI的接收穩(wěn)定性也進一步降低了傾訴的心理成本。與真人對話時，傾訴者需時刻察言觀色：對方是否忙碌、是否在承受壓力、是否已產(chǎn)生隱秘的評價？而不合時宜的回應(yīng)還可能帶來二次焦慮。AI則始終保持一致的節(jié)奏與平穩(wěn)的語氣，正如肖肖所體驗到的，“打擾別人的感覺會少一點”。這種優(yōu)勢讓情緒表達無需顧慮承接者的意愿，也無需維系人情客套，使傾訴成為一種可以隨時開始和結(jié)束的私人行為。

被訪者認為，AI作為傾訴對象更重要的價值在于能夠協(xié)助完成自我敘事的重構(gòu)?，F(xiàn)代敘事療法認為，將混亂的情緒轉(zhuǎn)化為連貫的敘事的過程能夠起到療愈作用。AI的連續(xù)記憶、可追溯的記錄以及可預(yù)測的回應(yīng)框架，讓用戶能在多輪對話中逐步整理情緒和梳理邏輯。肖肖所說“我在塑造ta，ta也在塑造我”，正描繪了這一過程——傾訴時的自我梳理，加上AI提供的結(jié)構(gòu)化反饋，共同把內(nèi)心波動沉淀為可被理解的敘事。

肖肖向豆包傾訴心事

為什么向人傾訴越來越難？

當人們選擇向AI傾訴時，同時隱含著的一個判斷是：向人傾訴越來越難了。肖肖說，有些話“只適合對AI說，不適合對人說”。她用破窗效應(yīng)來形容這種風險：一旦把窗戶打開，某些脆弱的細節(jié)就可能被人拿去評價、攻擊甚至作為未來的把柄。她回憶起初中時曾向朋友傾訴被男同學語言霸凌的經(jīng)歷時，結(jié)果對方卻說“也不完全是他的錯”，甚至以此為攻擊她的借口，這讓她意識到，情感披露可能是一種會改變關(guān)系的風險。

這已是許多年輕人的普遍感受。在高壓的學習和社交環(huán)境中，大家不約而同地遵循著“不打擾”的潛規(guī)則，認為不應(yīng)該讓別人承擔太多。肖肖總結(jié)道：“大家壓力都很大，負能量內(nèi)容人家安慰一兩次可以，但最好不要把任何人當情緒垃圾桶?！?/p>

與此同時，現(xiàn)實人際關(guān)系的互惠性也讓人難以隨意傾訴。傾訴意味著需要傾聽者付出時間、情緒和精力，甚至可能在關(guān)系中形成情感債務(wù)。而即便朋友愿意傾聽，他們也未必能給出有效的建議?！拔业呐笥讯际峭g人，他們也只能安慰，沒有解決辦法。”肖肖說。

相比之下，AI恰好提供了一種無后果的傾聽。它不會對你的形象做評價，也不會在現(xiàn)實關(guān)系中留下痕跡。你可以在它面前暴露最疲憊、最脆弱的一面，隨后收拾好情緒繼續(xù)生活。肖肖把這種體驗總結(jié)為“我不用扮演堅強的自己”，而這正是許多年輕人在社交媒體時代最缺乏的心理空間，在現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)社交生活中，人們想要保持積極、穩(wěn)定的形象，而AI則允許你在不破壞現(xiàn)實身份的前提下把負面情緒放下。

因此，AI在情感場域中的吸引力，來自于它讓傾訴變得更安全可控，這恰是當下現(xiàn)實人際關(guān)系無法輕易提供的低風險情感通道。因此在高壓和高社交成本的當下，AI的這種輕量化情感支持，對年輕人而言具有明顯的補充價值。

邊界：AI在哪些地方不夠？

AI的“補充價值”并非沒有邊界。盡管它在低風險傾訴中表現(xiàn)突出，但在承接深層情感支持和替代真實人際互動等場景中仍存在難以突破的能力局限。這些邊界根植于AI無真實情感體驗與主觀意圖的技術(shù)本質(zhì)，也受制于心理支持更加需要長期信任的核心屬性。

AI的共情本質(zhì)是 “偽真性” 。當前多數(shù)對話式AI的回應(yīng)基于語言模式匹配與算法概率推導，而不是來自對人類情緒的深度體驗，也無法真的“理解”情緒背后的語境與復(fù)雜人性。AI只能模仿理解與安撫的表象，卻難以建立具備情感投入和信任關(guān)系的真正的長效的心理支持體系。

尤其是，當情緒支持進入需要專業(yè)干預(yù)的深層臨床場景時，AI的能力短板更為突出。美國心理學協(xié)會（APA）在官網(wǎng)發(fā)布的文章Using generic AI chatbots for mental health support: A dangerous trend中，已明確發(fā)出警示，強調(diào)這類工具尚不具備提供臨床水平支持的資格，尤其在涉及生命安全的危機場景中存在顯著安全隱患。2025年8月，美國伊利諾伊州頒布了《心理資源健康與監(jiān)督法案》，禁止未經(jīng)專業(yè)監(jiān)督的AI心理治療，明確要求所有相關(guān)服務(wù)必須由持證專業(yè)人士主導。

更重要的是，長期、大量地與AI傾訴，可能會讓人越發(fā)“封閉”在舒適區(qū)中，越發(fā)缺乏與他人互動和建立長期穩(wěn)定信任關(guān)系的能力。AI能否成為良性的情感輔助，關(guān)鍵在于使用者是否保留了足夠的現(xiàn)實社交連接與自主應(yīng)對能力。一旦現(xiàn)實關(guān)系被持續(xù)削弱，AI的低風險優(yōu)勢就可能轉(zhuǎn)化為隱性風險。

通過采訪小汪、肖肖，以及回顧我們自己的體驗，我們意識到，大學生現(xiàn)在越來越普遍地將AI當作傾訴對象，實為現(xiàn)實中情緒表達代價過高后的替代選擇。AI或許能短暫地接住當下的情緒，卻無法像真實的人一樣在未來的生活中與傾訴者共同承擔后果與關(guān)系變化，也無法在共同的關(guān)系實踐中走向開放的未來。

正如小汪談及的體驗：在深秋的首爾，當小汪在AI對話結(jié)束后把手機放下，她意識到房間里仍然只有她一個人。她沒有得到任何現(xiàn)實中的回應(yīng)，也沒有看到任何現(xiàn)實中的安慰。但她的呼吸變得緩和，眼前的迷茫暫時被整理成一條線。她并沒有因此獲得答案，卻獲得了繼續(xù)前行的力量。

或許，未來的情感生態(tài)不會是“人被AI替代”，而是人學會在AI的幫助下，更有能力去尋求和建立真實的關(guān)系連接。

小汪在筆記本上給自己寫下的話

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