一套花費17500元定制的櫸木樓梯，僅使用一年便出現(xiàn)“腐爛、開裂”等問題。經(jīng)鑒定，該樓梯并非櫸木，而是青岡木。成都消費者鄧女士將商家舉報至質(zhì)監(jiān)局，不過商家稱其使用的就是歐洲櫸木。

3月15日，成都消費者鄧女士告訴澎湃新聞（www.nxos.com.cn），她家的“櫸木”樓梯在成都溫江區(qū)高爾樓梯（成都）制造有限公司定制，當(dāng)時訂貨合約上明確為“櫸木”。

訂貨合約明確為“櫸木” 。 圖片來源：受訪者

對此，澎湃新聞就此事聯(lián)系該公司一位陳姓負(fù)責(zé)人，但對方稱“打錯了”，也未回復(fù)相關(guān)消息。不過，這位陳姓負(fù)責(zé)人此前派往鄧女士家負(fù)責(zé)安裝工作的人回應(yīng)稱，他們的櫸木樓梯是歐洲櫸木，不是水青岡。而鄧女士家樓梯是生蛀蟲所致，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

不過，國內(nèi)家具業(yè)內(nèi)人士王全介紹，家具行業(yè)內(nèi)確實有人將歐洲水青岡稱之為歐洲櫸木，山毛櫸。但此櫸木并非我們大多數(shù)人傳統(tǒng)認(rèn)知中的櫸木，二者紋路差異明顯，成本價格也不一樣，傳統(tǒng)櫸木價格更高。這一定程度上對一些消費者造成誤導(dǎo)，也可能被一些商家利用。

據(jù)鄧女士介紹，2023年，她家裝修時，在溫江區(qū)高爾樓梯制造有限公司定制櫸木材質(zhì)的樓梯。她事先前往溫江實體店了解產(chǎn)品后，并于2023年2月23日與溫江高爾摩耶經(jīng)營部簽訂正式的樓梯訂購合約。合約明確，商家提供的產(chǎn)品資料單標(biāo)注核心材質(zhì)為“櫸木+鐵藝”；整套樓梯總費用17500元，并享有五年質(zhì)保服務(wù)。

鄧女士稱，她嚴(yán)格按照商家要求的節(jié)點付清全部款項：簽訂合同當(dāng)日支付3000元定金；2023年4月8日貨物送達(dá)現(xiàn)場后，支付尾款1750元；2023年5月15日，應(yīng)商家下料生產(chǎn)要求，支付12750元生產(chǎn)款項。

檢驗報告顯示為水青岡。 圖片來源：受訪者

鄧女士表示，商家在全款付清后才安排安裝師傅上門施工，樓梯最終于2023年11月至12月底完成全部安裝。因一家人并未長期居住在該新房，一年多后她才發(fā)現(xiàn)樓梯上下部位出現(xiàn)嚴(yán)重發(fā)黑問題。

“這些木材按理說都經(jīng)過防腐處理，正常使用根本不可能出現(xiàn)這種情況，我們這才意識到產(chǎn)品可能有問題?！编嚺糠Q，發(fā)現(xiàn)問題次日，她就聯(lián)系商家，給他們發(fā)送了樓梯損壞的現(xiàn)場圖片。商家在2025年12月13日來看過一次現(xiàn)場，說是材料“遭蟲”，認(rèn)為問題與他們無關(guān)，拒絕處理，讓她直接去投訴。

于是，鄧女士向成都市溫江區(qū)市場監(jiān)督管理局、質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行了投訴，同時也將情況反映給消費者協(xié)會。在相關(guān)部門建議下，鄧女士委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對樓梯材質(zhì)進(jìn)行鑒定。因商家全程拒不配合鑒定工作，鄧女士自行墊付費用，委托具備資質(zhì)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)完成材質(zhì)檢測。

最終出具的鑒定報告明確顯示，涉事樓梯實際材質(zhì)并非合同約定的櫸木，而是青岡木。

澎湃新聞注意到，由成都產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院有限責(zé)任公司、國家家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心（成都）出具的檢驗報告顯示，鄧女士送檢的樓梯板鑒別結(jié)果為：水青岡。而鄧女士提供的訂貨合約上只明確為“櫸木”，未有“歐洲櫸木”、青岡木等提示。

鄧女士表示，現(xiàn)在已經(jīng)過去好幾個月了，她即便手握明確鑒定結(jié)論，商家依舊對此置之不理。

3月15日，澎湃新聞就此事聯(lián)系該公司一位陳姓負(fù)責(zé)人并說明情況，但對方稱記者“打錯電話了”，掛斷電話，也未回復(fù)相關(guān)消息。不過，這位陳姓負(fù)責(zé)人此前派來安裝的工作人員稱，鄧女士合同里的櫸木樓梯就是歐洲櫸木，不是水青岡。且她的樓梯是蟲蛀了，不在質(zhì)保范圍。對鄧女士一家的投訴事由，該公司工商登記信息公布的聯(lián)系人只回了四個字：子虛烏有。

王全說，在我國，普通消費者眼里水青岡木和櫸木肯定不是一回事。我們所說的櫸木是榆科櫸屬落葉喬木，是傳統(tǒng)樹種。我們正規(guī)的家具廠商對外介紹或簽訂合約，一定是區(qū)分開來的，不會將青岡與櫸木混同。

據(jù)中國綠色時報介紹，櫸樹別名血櫸、金絲榔、毛脈櫸，主要分布于我國中部和東部，也分布于日本和朝鮮。櫸樹高達(dá)30米，胸徑達(dá)100厘米；樹皮灰白色或褐灰色，呈不規(guī)則的片狀剝落，當(dāng)年生枝紫褐色或棕褐色，葉薄紙質(zhì)至厚紙質(zhì)。

我國櫸樹的栽種歷史悠久，古時在庭院種植中素有前櫸后樸這一說法，是一個寓意美好的樹種?！皺巍敝C音“舉”，且“硬石種櫸”與“應(yīng)試中舉”諧音，故木石奇緣又含祥瑞征兆，是對美好生活的一種寄托與向往。因此，櫸樹在古代為名貴樹種，珍貴稀少，江南人家與樸樹搭配常植于庭院，前櫸后樸，寓意家族興旺發(fā)達(dá)。如今，櫸樹被列入國家二級重點保護(hù)野生植物。