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315維權(quán)|櫸木樓梯被鑒定為水青岡,商家稱是歐洲櫸木
一套花費17500元定制的櫸木樓梯,僅使用一年便出現(xiàn)“腐爛、開裂”等問題。經(jīng)鑒定,該樓梯并非櫸木,而是青岡木。成都消費者鄧女士將商家舉報至質(zhì)監(jiān)局,不過商家稱其使用的就是歐洲櫸木。
3月15日,成都消費者鄧女士告訴澎湃新聞(www.nxos.com.cn),她家的“櫸木”樓梯在成都溫江區(qū)高爾樓梯(成都)制造有限公司定制,當(dāng)時訂貨合約上明確為“櫸木”。

訂貨合約明確為“櫸木” 。 圖片來源:受訪者
對此,澎湃新聞就此事聯(lián)系該公司一位陳姓負(fù)責(zé)人,但對方稱“打錯了”,也未回復(fù)相關(guān)消息。不過,這位陳姓負(fù)責(zé)人此前派往鄧女士家負(fù)責(zé)安裝工作的人回應(yīng)稱,他們的櫸木樓梯是歐洲櫸木,不是水青岡。而鄧女士家樓梯是生蛀蟲所致,不在質(zhì)保范圍內(nèi)。
不過,國內(nèi)家具業(yè)內(nèi)人士王全介紹,家具行業(yè)內(nèi)確實有人將歐洲水青岡稱之為歐洲櫸木,山毛櫸。但此櫸木并非我們大多數(shù)人傳統(tǒng)認(rèn)知中的櫸木,二者紋路差異明顯,成本價格也不一樣,傳統(tǒng)櫸木價格更高。這一定程度上對一些消費者造成誤導(dǎo),也可能被一些商家利用。
據(jù)鄧女士介紹,2023年,她家裝修時,在溫江區(qū)高爾樓梯制造有限公司定制櫸木材質(zhì)的樓梯。她事先前往溫江實體店了解產(chǎn)品后,并于2023年2月23日與溫江高爾摩耶經(jīng)營部簽訂正式的樓梯訂購合約。合約明確,商家提供的產(chǎn)品資料單標(biāo)注核心材質(zhì)為“櫸木+鐵藝”;整套樓梯總費用17500元,并享有五年質(zhì)保服務(wù)。
鄧女士稱,她嚴(yán)格按照商家要求的節(jié)點付清全部款項:簽訂合同當(dāng)日支付3000元定金;2023年4月8日貨物送達(dá)現(xiàn)場后,支付尾款1750元;2023年5月15日,應(yīng)商家下料生產(chǎn)要求,支付12750元生產(chǎn)款項。

檢驗報告顯示為水青岡。 圖片來源:受訪者
鄧女士表示,商家在全款付清后才安排安裝師傅上門施工,樓梯最終于2023年11月至12月底完成全部安裝。因一家人并未長期居住在該新房,一年多后她才發(fā)現(xiàn)樓梯上下部位出現(xiàn)嚴(yán)重發(fā)黑問題。
“這些木材按理說都經(jīng)過防腐處理,正常使用根本不可能出現(xiàn)這種情況,我們這才意識到產(chǎn)品可能有問題?!编嚺糠Q,發(fā)現(xiàn)問題次日,她就聯(lián)系商家,給他們發(fā)送了樓梯損壞的現(xiàn)場圖片。商家在2025年12月13日來看過一次現(xiàn)場,說是材料“遭蟲”,認(rèn)為問題與他們無關(guān),拒絕處理,讓她直接去投訴。
于是,鄧女士向成都市溫江區(qū)市場監(jiān)督管理局、質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行了投訴,同時也將情況反映給消費者協(xié)會。在相關(guān)部門建議下,鄧女士委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對樓梯材質(zhì)進(jìn)行鑒定。因商家全程拒不配合鑒定工作,鄧女士自行墊付費用,委托具備資質(zhì)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)完成材質(zhì)檢測。
最終出具的鑒定報告明確顯示,涉事樓梯實際材質(zhì)并非合同約定的櫸木,而是青岡木。
澎湃新聞注意到,由成都產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院有限責(zé)任公司、國家家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心(成都)出具的檢驗報告顯示,鄧女士送檢的樓梯板鑒別結(jié)果為:水青岡。而鄧女士提供的訂貨合約上只明確為“櫸木”,未有“歐洲櫸木”、青岡木等提示。
鄧女士表示,現(xiàn)在已經(jīng)過去好幾個月了,她即便手握明確鑒定結(jié)論,商家依舊對此置之不理。
3月15日,澎湃新聞就此事聯(lián)系該公司一位陳姓負(fù)責(zé)人并說明情況,但對方稱記者“打錯電話了”,掛斷電話,也未回復(fù)相關(guān)消息。不過,這位陳姓負(fù)責(zé)人此前派來安裝的工作人員稱,鄧女士合同里的櫸木樓梯就是歐洲櫸木,不是水青岡。且她的樓梯是蟲蛀了,不在質(zhì)保范圍。對鄧女士一家的投訴事由,該公司工商登記信息公布的聯(lián)系人只回了四個字:子虛烏有。
王全說,在我國,普通消費者眼里水青岡木和櫸木肯定不是一回事。我們所說的櫸木是榆科櫸屬落葉喬木,是傳統(tǒng)樹種。我們正規(guī)的家具廠商對外介紹或簽訂合約,一定是區(qū)分開來的,不會將青岡與櫸木混同。
據(jù)中國綠色時報介紹,櫸樹別名血櫸、金絲榔、毛脈櫸,主要分布于我國中部和東部,也分布于日本和朝鮮。櫸樹高達(dá)30米,胸徑達(dá)100厘米;樹皮灰白色或褐灰色,呈不規(guī)則的片狀剝落,當(dāng)年生枝紫褐色或棕褐色,葉薄紙質(zhì)至厚紙質(zhì)。
我國櫸樹的栽種歷史悠久,古時在庭院種植中素有前櫸后樸這一說法,是一個寓意美好的樹種?!皺巍敝C音“舉”,且“硬石種櫸”與“應(yīng)試中舉”諧音,故木石奇緣又含祥瑞征兆,是對美好生活的一種寄托與向往。因此,櫸樹在古代為名貴樹種,珍貴稀少,江南人家與樸樹搭配常植于庭院,前櫸后樸,寓意家族興旺發(fā)達(dá)。如今,櫸樹被列入國家二級重點保護(hù)野生植物。





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