“這堵墻終于拆了！”

近日，隨著肇慶高新區(qū)某小區(qū)

一處房屋南側(cè)圍墻的徹底拆除，

一起歷時兩個多月的鄰里違建糾紛

終于畫上圓滿句號。

拆除的是違法建設(shè)的圍墻，

暢通的是鄰里公共的空間，

更打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”！

一堵墻成“堵心事”

今年1月，

市城管局高新區(qū)分局接到群眾反映，

某小區(qū)業(yè)主在其房屋南側(cè)空地

擅自建設(shè)圍墻，侵占公共空間，

影響居住環(huán)境。

接到反映后，

市城管局高新區(qū)分局迅速響應(yīng)，

第一時間派員現(xiàn)場核查，

確認(rèn)該建設(shè)行為未取得相關(guān)規(guī)劃許可，

屬違法建設(shè)。

用耐心換理解

違建治理不能“一拆了之”，

更要“一事一議”解心結(jié)。

自接到群眾反饋起，

市城管局高新區(qū)分局工作人員

多次約談當(dāng)事人，并派發(fā)相關(guān)法律文書，

向當(dāng)事人耐心宣講城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)，

闡明違建的法律后果與社會影響，

爭取獲得當(dāng)事人的理解和配合。

面對當(dāng)事人提出的

“工人返鄉(xiāng)”“無作業(yè)器械”

“需防止建筑垃圾傾倒”等實際困難，

工作人員沒有簡單催促，

而是理性溝通、柔性引導(dǎo)，

允許合理緩沖，同時持續(xù)督促。

2月6日，當(dāng)事人主動拆除了大部分墻體；

3月初，工作人員會同相關(guān)職能部門、小區(qū)物業(yè)再次現(xiàn)場督導(dǎo)；

3月9日至10日，剩余圍墻徹底拆除，建筑垃圾同步清運。

△開展違法建設(shè)拆除作業(yè)

閉環(huán)處置，讓訴求“件件有回音”

在整個處置過程中，

市城管局高新區(qū)分局堅持

“處置過程透明、處置結(jié)果公開”，

每次現(xiàn)場檢查、每項整改進(jìn)展，

工作人員都會及時向投訴人反饋，

讓群眾隨時掌握情況、

感受到訴求“有人問、有人管、有人跟進(jìn)”。

“群眾反復(fù)投訴，說明這件事確實堵在心里?！眳⑴c處置的工作人員表示，“我們多做一點、多跑幾趟，把工作做細(xì)做透，群眾的心氣兒就順了?！?/p>

拆違不拆心，治理更溫情

一堵圍墻的拆除，

拆掉的是違法建設(shè)，

打通的是公共空間，

傳遞的是執(zhí)法溫度。

△違法建設(shè)已完成拆除

從1月接到投訴到3月徹底拆除，

歷時兩個月、十余次上門溝通，

市城管局高新區(qū)分局用“繡花功夫”

化解了這起鄰里糾紛，

實現(xiàn)了法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

◆資料來源 大旺城管藍(lán)