3月13日晚，海爾AI科技全場景發(fā)布會在上海舉行， 海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰作為主發(fā)布人開啟了其2026年首場場景直播。

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰開啟2026年首場直播

開場伊始，周云杰真誠回應(yīng)了自己一年來對企業(yè)家IP、對企業(yè)與用戶的鏈接、對企業(yè)的轉(zhuǎn)型等問題的思考和體悟。

周云杰提到，自己開通賬號，不是為了打造人設(shè)，而是以真誠為底色，架起一座與用戶深度交互的橋，讓用戶的聲音直抵企業(yè)內(nèi)心，讓每一條反饋成為倒逼創(chuàng)新、推動變革的力量，讓IP的價值體現(xiàn)在用戶驅(qū)動下的企業(yè)進(jìn)化里。

2025年全國兩會期間，周云杰意外“出圈”，走進(jìn)更廣泛的公眾視野。隨后，周云杰開始做企業(yè)家IP，將公眾注意力轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的品牌對話場，再到挖掘用戶需求，倒逼企業(yè)流程變革，推動需求落地。

周云杰在現(xiàn)場分享了自己做IP的三點思考，即：初心——不是“被看見”，而是“去看見”；原則——不是“追流量”，而是“聚人心”；宗旨——不是“賣產(chǎn)品”，而是“創(chuàng)夢想”。

目前看，海爾確實把用戶的意見聽進(jìn)去了。發(fā)布會現(xiàn)場，海爾找來了曾經(jīng)提議海爾研發(fā)“懶人三筒洗衣機(jī)”的網(wǎng)友，他當(dāng)初的建議，被周云杰快速推動全流程快速響應(yīng)，研發(fā)的懶人洗衣機(jī)上市首周預(yù)訂破8萬臺，全球銷量突破40萬臺。

海爾通過與用戶共創(chuàng)，通過精準(zhǔn)洞察用戶需求，倒逼企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新變革，讓企業(yè)的創(chuàng)新更有價值，更有擔(dān)當(dāng)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，周云杰個人賬號已經(jīng)收到了超過9000條關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的建議，其中17條建議已轉(zhuǎn)化為正式的產(chǎn)品立項?！拔覀兙次返模粌H是每一條留言，更是每一位用戶對美好生活的向往。我始終堅持，要像服務(wù)用戶一樣服務(wù)粉絲?！敝茉平鼙硎尽?/p>

周云杰不僅自己帶頭下場，也推動高管打造IP矩陣，搭建起完善的IP生態(tài)矩陣。目前，海爾集團(tuán)IP生態(tài)矩陣已擁有1.9億粉絲。這種矩陣式的互動，也打破了企業(yè)的“圍墻”，讓每一個崗位的每一個員工都能直接感知用戶的溫度，并不斷創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造更溫暖的美好生活。

周云杰表示，“海爾從創(chuàng)業(yè)之初，就提出用戶至上的理念，一切以用戶為中心，用戶想要什么，就是我們要做到的。所以，我們特別重視每一位用戶的每一條反饋?！?/p>

當(dāng)晚海爾AI科技全場景發(fā)布會現(xiàn)場，不僅有為注重科技與品質(zhì)的年輕人群打造的“科技時尚場景”；有為養(yǎng)娃和寵物的家庭準(zhǔn)備的“照料照看場景”；也有關(guān)注銀發(fā)長輩生活的“銀發(fā)養(yǎng)老場景”；還有聚焦健康管理與現(xiàn)代養(yǎng)生的“健康養(yǎng)生場景”；更有具有社交與品味屬性的“斐凡社交場景”。

在AI科技創(chuàng)新上，海爾發(fā)布了升級版的“AI之眼2.0”，識別更全、更準(zhǔn)、更快，搭載AI之眼2.0系列家電已經(jīng)達(dá)到L4智能等級，為目前行業(yè)最高智能級別。比如，“冰箱AI之眼”識別種類由原來的230種主要食材，升級為所有食材種類，覆蓋范圍由原來的冷藏區(qū)升級為冷藏+冷凍都能看到，并推薦最佳存儲空間，主動調(diào)節(jié)保鮮環(huán)境。

海爾智家AI智慧大廚房解決方案

3月14日，在2026年海爾政企生態(tài)融合創(chuàng)新峰會上。現(xiàn)場，海爾智家?guī)鞟I智慧大廚房解決方案，提供從食材存儲、烹飪、清潔全流程智慧體驗。做飯時，煙灶能以AI視覺判斷鍋具狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)溢鍋情況自動調(diào)小火力；油煙機(jī)能根據(jù)不同烹飪方式，主動判斷調(diào)整風(fēng)量；冰箱則能識別食材并記錄存取信息，推薦個性化健康食譜。廚房產(chǎn)品深度融合物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)，還能配合家務(wù)機(jī)器人協(xié)同工作，實現(xiàn)從AI輔助家務(wù)向智慧無人家務(wù)的生活方式演變。

2025年周云杰在公司內(nèi)部提出，把2025年定位為海爾“AI應(yīng)用元年”，號召全員、全面、全流程擁抱AI。今年，他又提出了海爾要打造AI原生組織，讓AI像血液一樣流遍海爾運營的每一個環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，一方面，海爾以AI技術(shù)打通研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、服務(wù)全流程，破除各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化運營邏輯、精簡冗余流程，實現(xiàn)生產(chǎn)制造的柔性化、運營管理的精細(xì)化，打響全鏈條“效率革命”，高效響應(yīng)用戶需求。

另一方面，海爾全面推行“全員AI賦能計劃”，打破技術(shù)壁壘，讓每一位員工都能熟練掌握AI工具、運用AI思維開展工作；同時鼓勵員工主動擁抱變革，成為用AI重構(gòu)自身崗位、優(yōu)化工作模式的“設(shè)計師”，最大化激發(fā)人的創(chuàng)新潛能，實現(xiàn)人與AI的協(xié)同共進(jìn)。