黨的二十屆四中全會(huì)提出，要“完善共建共治共享的社會(huì)治理制度”，2025年，七里河區(qū)人民法院積極落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年部署，以專業(yè)審判定分止?fàn)?、以高效公正保障?quán)利、以源頭治理筑牢根基，扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)合同糾紛審理工作，高效化解了一批物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛。全年共受理物業(yè)類案件706件，涉及物業(yè)企業(yè)44家，結(jié)案率達(dá)100%，為轄區(qū)社會(huì)治理現(xiàn)代化和法治化營商環(huán)境優(yōu)化提供了有力司法保障。

一、頭雁領(lǐng)航 專業(yè)賦能提升審判質(zhì)效

秉持“如我在訴”理念處理糾紛，黨組書記、院長徐二虎帶頭辦理物業(yè)糾紛案件，帶隊(duì)深入涉案小區(qū)實(shí)地走訪，邀請(qǐng)小區(qū)物業(yè)公司、地產(chǎn)公司、所在街道社區(qū)以及區(qū)住建局等單位人員召開聯(lián)合協(xié)調(diào)會(huì)，結(jié)合《民法典》相關(guān)規(guī)定，用家常話釋法明理，最終促成物業(yè)公司與業(yè)主在庭外達(dá)成和解。

龔家灣人民法庭作為房地產(chǎn)案件專業(yè)審判法庭，目前有3個(gè)審判團(tuán)隊(duì)，集中審理物業(yè)服務(wù)合同糾紛等案件。2025年，受理物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件同比增長32.21%，平均審理時(shí)長27天，同比縮減73%，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)債權(quán)1306.74萬元，高效回應(yīng)了企業(yè)和群眾司法需求。審理過程中，堅(jiān)持逐案走訪，以沉浸式現(xiàn)場勘驗(yàn)、共情式案情體察，筑牢對(duì)案件事實(shí)的內(nèi)心確信，全年走訪涉案小區(qū)47個(gè)。深化“示范判決+批量化解”模式，選取代表性案件示范審理或調(diào)解，推動(dòng)“辦理一案、治理一片”，如對(duì)C物業(yè)公司糾紛案件作出3件示范判決后，其余41件均以和解、調(diào)解方式結(jié)案。全年以調(diào)解、和解方式化解物業(yè)糾紛案件581件，調(diào)撤率達(dá)82.29%。

二、平等保障 互利共贏促進(jìn)和諧穩(wěn)定

始終堅(jiān)持對(duì)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主合法權(quán)益的平等保護(hù)，以案件審理推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升和小區(qū)人居環(huán)境改善，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)與小區(qū)業(yè)主互利共贏。

一方面，充分保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)正當(dāng)經(jīng)營權(quán)益，助力規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，優(yōu)化法治化營商環(huán)境。如審理L物業(yè)公司訴王某等29戶業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)系列案時(shí)，查明該公司已按合同約定提供了合格的保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)，業(yè)主無正當(dāng)理由長期拖欠物業(yè)費(fèi)，依法判決業(yè)主支付拖欠的物業(yè)費(fèi)，并通過釋法說理向業(yè)主釋明契約精神。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)在催費(fèi)過程中存在的不規(guī)范行為進(jìn)行指導(dǎo)，幫助企業(yè)完善合規(guī)催費(fèi)流程。該案的審理不僅為企業(yè)追回了經(jīng)營款項(xiàng)，更引導(dǎo)業(yè)主樹立誠信履約意識(shí)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營營造了良好法治環(huán)境。

另一方面，切實(shí)保障業(yè)主正當(dāng)訴求，通過司法裁判倒逼物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。對(duì)T物業(yè)公司在業(yè)主廚房窗外建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站，侵害業(yè)主權(quán)益的依法判令該公司限期拆除；對(duì)于W物業(yè)公司拒不向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)信息的，判令該公司限期公開信息，保障業(yè)主知情權(quán)。針對(duì)物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)情形，依法合理調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，彰顯司法公正。在Z物業(yè)公司訴戴某等案件中，結(jié)合業(yè)主舉證及現(xiàn)場勘驗(yàn)情況，認(rèn)定該公司提供的安保、綠化、維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)長期未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，依法判決戴某等按合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的60%支付物業(yè)費(fèi)。既充分考慮業(yè)主權(quán)益，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)劃定了服務(wù)紅線，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

三、協(xié)同共治 多元聯(lián)動(dòng)筑牢解紛根基

積極融入基層社會(huì)綜合治理格局，構(gòu)建“訴前預(yù)防在先、訴調(diào)對(duì)接居中、訴訟裁判終局”的“三訴共治”模式，聯(lián)合七里河區(qū)綜治中心召開物業(yè)糾紛多元解紛工作座談會(huì)，建立“規(guī)則供給+程序銜接+兜底裁判”物業(yè)糾紛化解新路徑，共同高效化解物業(yè)糾紛。

推動(dòng)構(gòu)建“法院+行政主管部門+行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)”聯(lián)動(dòng)體系，主動(dòng)對(duì)接區(qū)住建局、區(qū)物業(yè)服務(wù)中心等單位，實(shí)現(xiàn)法院與政府同向發(fā)力。梳理案件中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)、服務(wù)不到位等問題線索，形成清單向區(qū)物業(yè)服務(wù)中心反饋，推動(dòng)靶向整治。聯(lián)合召開專題座談會(huì)和開展入企走訪，邀請(qǐng)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主代表參與，解答物業(yè)糾紛常見法律問題，發(fā)布“業(yè)主因屋頂漏水拒交物業(yè)費(fèi)被起訴，法院判決駁回訴訟請(qǐng)求”等以案釋法案例，形成“司法指引+行政監(jiān)管+基層協(xié)同”的共治格局。

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。2026年，七里河區(qū)人民法院將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，錨定公平正義價(jià)值追求，深耕審判職能，創(chuàng)新工作舉措，以更堅(jiān)實(shí)的擔(dān)當(dāng)、更精準(zhǔn)的服務(wù)、更有力的舉措，持續(xù)破解物業(yè)領(lǐng)域治理難題，讓司法之光照亮民生之路，為七里河區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢法治屏障，書寫新時(shí)代司法為民、公正司法的嶄新篇章。