近日，消費者李先生向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他于2月25日在淘寶的阿里資產（阿里拍賣）以72500元拍到了一輛豐田漢蘭達。同日，李先生通過CADA檸檬查二手車信息服務平臺查詢后發(fā)現，該車輛存在3次已結案事故、實際里程數與顯示里程數有重大出入，相差約20萬公里且存在多次維修記錄。

拍賣頁面顯示的車輛信息 受訪者供圖

李先生認為，拍賣平臺及拍賣車輛所屬公司僅注明車輛為調表車，但未明確實際差額如此巨大，且未事先告知以上維修記錄與事故信息，存在欺詐行為。2月26日，李先生就前述情況聯系車輛拍賣公司申請全額退還保證金，卻被告知需要扣除總價5%的費用以及平臺服務費才能返還其余保證金。

接到李先生投訴后，澎湃新聞就前述事件聯系該車所屬公司昆明燈燈拍賣服務有限公司一名張姓經理，對方表示，拍賣以實物為準。在最開始的報名競價頁面中的競價細則中已經標注，競買人如果沒有進行實地看樣，則視為接受標的所有瑕疵等細則。對于李先生提出的退款要求，正在協商處理。

隨后，李先生向澎湃新聞反饋稱，目前昆明燈燈拍賣服務有限公司已經全額退還此前支付的保證金與服務費。

二手車競拍遇嚴重調表，買家申請退保證金被拒

據李先生介紹，出于工作和生活需求，他一直想購置一臺二手車輛，“對比之下，就想在阿里拍賣拍一輛車?！?/p>

李先生說，在平臺多次瀏覽后，他看中了一輛正在拍賣的豐田漢蘭達，認為很符合預期需求，于是在2月25日經歷幾次競拍之后，以72500元拍得這輛車。李先生事先按照規(guī)則繳納了10000元保證金，后續(xù)只需再支付62500元的尾款以及725元的服務費，便能將車開回家。他說，因購買的是二手車，為確保萬無一失，當日下午，他在電商平臺委托商家在CADA檸檬查二手車信息服務平臺查詢該車車況后發(fā)現，該車輛存在3次已結案事故、實際里程數與顯示里程數出入過大且存在多次維修記錄。

檸檬查app顯示該車曾有3次已結案事故 受訪者供圖

據李先生提供的CADA檸檬查二手車信息服務平臺檢測報告顯示，該車輛實際里程數為317942公里，先后在2023年二季度、2022年二季度、2022年一季度存在3次已結案事故，車輛前部、底部、后部等多部位存在歷史損失與相關維修記錄。

維保記錄顯示該車里程數為317942公里 受訪者供圖

然而，在李先生提供的拍賣頁面截圖中，并未對車輛具體維修記錄、事故情況予以說明，只是指出該車交通違章情況由原車主承擔，過戶前會處理完畢，表顯里程數為117632公里（調表車），并注明因車輛屬于動產，公示里程可能與實際有出入。此外，該車拍下價為72500元，起始價為21500元，加價幅度為500元，競價周期為1天。

李先生認為拍賣平臺及拍賣車輛所屬公司僅注明車輛為調表車，并未事先告知表顯里程與實際行駛里程之間差額如此巨大，車輛維修記錄與事故信息也沒有提及，存在惡意欺詐行為。隨后，李先生于2月26日聯系該車輛所屬公司昆明燈燈拍賣服務有限公司工作人員，申請全額退還保證金，卻被對方告知需要扣除總價5%的費用以及平臺服務費才能返還其余保證金。

澎湃新聞注意到，阿里資產（阿里拍賣）平臺拍賣業(yè)務涉及房產、汽車、債權、土地廠房、機械設備、翡翠珠寶、文玩收藏、藝術品等領域。愛企查平臺顯示昆明燈燈拍賣服務有限公司成立于2020年7月3日，經營范圍包括委托人委托的依照法律法規(guī)可以處分的物品或財產權利（不含文物）；拍賣相關業(yè)務咨詢及服務；二手車經紀業(yè)務；代辦汽車落戶、過戶、年檢等內容。企業(yè)自身風險顯示存在相關拍賣合同糾紛。

涉事公司：拍賣以實物為準，可提前線下看車

3月8日，澎湃新聞就前述事件聯系該車所屬公司昆明燈燈拍賣服務有限公司一名張姓經理，對方表示，昆明燈燈拍賣服務有限公司依托于阿里資產（阿里拍賣）開展拍賣工作，并需向平臺支付相應服務費。拍賣前可以提前線下看車，但李先生并未到線下看車，因此自己向對方發(fā)送了相應視頻進行確認，并提前電話告知李先生覺得合適后再參拍。

據張經理提供的截屏顯示，拍賣頁面的重要提示中寫到，有意者請在標的開拍前親自實地看樣并聘請專業(yè)人員對標的物進行仔細查勘，未看樣的競買人視為對本標的物現狀的確認，競買人一旦作出競買決定，即表明已完全了解，并接受標的物的現狀和一切已知及未知的瑕疵。表顯里程數不代表車輛實際行駛里程數。里程表存在維修更換，人為更改公里數等原因，表顯公里數僅供競買人參考。

此外，張經理告訴澎湃新聞，針對李先生目前全額退還保證金的訴求，自己向公司反映之后，需要扣除成交價72500元5%的違約金以及725元的平臺服務費再退還其余保證金。

隨后，李先生告訴澎湃新聞，目前昆明燈燈拍賣服務有限公司已經全額退還此前支付的保證金與服務費。

對此，北京市京師（上海）律師事務所吳風虎律師指出《拍賣管理辦法》第二十七條及第四十三條明確規(guī)定：“拍賣企業(yè)應當向競買人說明其知道或者應當知道的拍賣標的瑕疵”、“拍賣企業(yè)、委托人在拍賣前聲明不能保證拍賣標的真?zhèn)位蛘咂焚|的，不承擔瑕疵擔保責任（以下簡稱免責聲明）。但是拍賣企業(yè)、委托人明確知道或應當知道拍賣標的有瑕疵時，免責聲明無效?！?/p>

若拍賣公司明確知道或能夠從拍賣委托人處核實獲知車輛里程數、歷史事故及維修情況，而未要求委托方說明相關內容，則拍賣公司在“標的物描述”中關于車輛里程數的免責性表述無效，拍賣公司顯然未盡到基本的核實拍賣標的瑕疵的義務。如車輛里程數、歷史事故及維修情況對車輛的安全、價值具有重大影響，拍賣公司披露的標的物信息對競買人產生誤導的，則拍賣公司顯然存在過錯，競買人有權要求解除拍賣合同，并要求拍賣公司賠償損失。

此外，拍賣相關頁面中 “未看樣視為接受所有瑕疵” 的內容，屬于格式條款。即便作出此類提示，亦不能免除拍賣公司對其明知或應知的重大瑕疵的主動告知義務；在拍賣公司明知或應知車輛存在事故、調表、維修等重大瑕疵卻未如實披露的情況下，該免責條款依法無效，不能作為免除其賠償責任的依據。