今年春節(jié)，我在農(nóng)村老家看到 AI 辦事能力的普及。

我老家在鄂贛皖三省交界處，離縣城也有半個(gè)小時(shí)的車程，是個(gè)非常典型的“候鳥式”鄉(xiāng)村：春節(jié)是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，前后十多天，出門務(wù)工、上班的青壯年都會(huì)陸續(xù)回家，歡度春節(jié)。他們又都會(huì)在元宵節(jié)前后返回城市，留下老人或者小孩在家。

這種特性也讓鄉(xiāng)親們的手機(jī)桌面，成為窺見(jiàn)AI融入尋常百姓生活的窗口。

豆包、千問(wèn)、文心都有市場(chǎng)

堂弟在杭州做服裝，他的榮耀手機(jī)里裝了三個(gè) AI 助手：豆包、千問(wèn)還有元寶。

實(shí)際上，還有一個(gè)百度App，文心的嵌入式服務(wù)，讓他并沒(méi)有感覺(jué)到百度 AI 的存在。

豆包是一直就有的，他說(shuō)平時(shí)就當(dāng)搜索工具用，也比較方便，特別是開車的時(shí)候。這幾天在跟他閑聊時(shí)，也嘗試著觀察“用后反饋”。

比如在確認(rèn)一個(gè)本地文化遺產(chǎn)的背景信息時(shí)，我明顯的感覺(jué)到豆包“吐”出來(lái)的介紹里，有幾個(gè)明顯的漏洞，大模型的幻覺(jué)問(wèn)題已經(jīng)降低，但還是普遍存在。

這可能觸及到他的知識(shí)盲區(qū)，他并沒(méi)有意識(shí)到，還是會(huì)很興致勃勃分享結(jié)果。

千問(wèn)是最近才下載到手機(jī)。他說(shuō)，是車間的同事推薦的，參加免單活動(dòng)，點(diǎn)了幾杯奶茶，順手就用起來(lái)了。

相比豆包，堂弟還是沒(méi)習(xí)慣用千問(wèn)查日常信息，但他對(duì)千問(wèn)“一句話點(diǎn)奶茶”的體驗(yàn)，印象很深也很驚喜。

前天晚上，他還跟我“炫技”怎么點(diǎn)單?？上У氖牵滩璨煌謇锱伤?。最后他說(shuō)，初一晚上，我“千問(wèn)一下”，請(qǐng)你們看電影。我很期待。

元寶不知道是什么時(shí)候出現(xiàn)在手機(jī)里的。他說(shuō)，前段時(shí)間，看到好多微信群里有紅包鏈接，就隨手點(diǎn)了一下，領(lǐng)了幾塊錢。就沒(méi)有再關(guān)心了。

堂弟也問(wèn)，日常離不開微信，這個(gè)是微信的吧？跟豆包差不多，但沒(méi)有豆包好用。

小侄女在一個(gè)四五線城市讀小學(xué)。她手里有一部 iPhone，是閑置的，就成了她的最愛(ài)。城里不允許燃放的煙花，回村就是裝點(diǎn)她的春節(jié)最熱鬧的玩具。我們把她放煙花的場(chǎng)面拍了下來(lái)，發(fā)在“相親相愛(ài)一家人”群里。

我沒(méi)想到的是，她可以很熟練的把視頻存到相冊(cè)，上傳到豆包，讓豆包對(duì)視頻進(jìn)行再加工，成品質(zhì)量都還不錯(cuò)。

我忙問(wèn)，還會(huì)用什么（工具）？她淡定的回復(fù)，等我用媽媽的手機(jī)給你點(diǎn)杯奶茶。

轉(zhuǎn)身一看，她媽媽的手機(jī)上，主界面有一個(gè)千問(wèn)，也是最近這波奶茶攻勢(shì)下開始用的。比較遺憾的是，村里沒(méi)法點(diǎn)奶茶，這倒為她們省了不少錢。

其他幾個(gè)鄰居、堂兄弟的手機(jī)上，也多是豆包、元寶、百度（文心）以及最近出圈的千問(wèn)。

對(duì)他們來(lái)說(shuō)，AI 應(yīng)用與傳統(tǒng)手機(jī) App 的概念不會(huì)區(qū)分得很清楚，Agent 等話術(shù)也太過(guò)專業(yè)，最大的需求就是能解決問(wèn)題、體驗(yàn)絲滑，不會(huì)存在太大的代際鴻溝。

AI 辦事能力在下沉

從他們的手機(jī)里，我看到 AI 進(jìn)入 Agent 時(shí)代后的兩個(gè)切面：一個(gè)是豆包為代表的多數(shù) AI 應(yīng)用，仍以互動(dòng)娛樂(lè)、問(wèn)答陪伴、內(nèi)容生成等輕體驗(yàn)為主，側(cè)重信息檢索、服務(wù)、陪伴等屬性；

圖｜豆包春節(jié)活動(dòng)截圖

另外一個(gè)是跑在前面的千問(wèn)，它所代表的一類，大規(guī)模落地全鏈路交易、完成從對(duì)話到支付等辦事能力閉環(huán)的AI產(chǎn)品。

而“千問(wèn)”們?cè)谶@個(gè)春節(jié)，完成了一次國(guó)民性 AI 辦事能力的普及，也將成為接下來(lái)一個(gè)階段 AI 競(jìng)速的主旋律。

這在千問(wèn)最新公布的數(shù)據(jù)中得到驗(yàn)證。2月17日大年初一凌晨，千問(wèn)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)活動(dòng)期間，全國(guó)超過(guò)1.3億人第一次體驗(yàn)AI購(gòu)物，說(shuō)了50億次“千問(wèn)幫我”，千問(wèn)一躍成為國(guó)民級(jí)AI助手。

更加醒目的一組數(shù)據(jù)是，隨著春節(jié)檔電影上線，來(lái)自三四線城市的AI 買電影票訂單量更是暴漲782倍。

所有AI訂單中，近一半訂單來(lái)自縣城。因?yàn)橐痪湓掽c(diǎn)單更便捷，近400萬(wàn)60歲以上用戶體驗(yàn)了AI購(gòu)物。

在此之前，“春節(jié)30億大免單”上線6天時(shí)，火爆全國(guó)的免單卡單品，除了奶茶，雞蛋足足下單了1022噸。

這個(gè)數(shù)據(jù)挺有意思。奶茶是年輕人的硬通貨，雞蛋就是中老年人的社交貨幣。這說(shuō)明，千問(wèn)趁著返鄉(xiāng)的這一波攻勢(shì)，下沉效果很不錯(cuò)。

如果說(shuō)去年春節(jié)是深度思考出圈的DeepSeek時(shí)刻，今年春節(jié)就是AI辦事出圈的千問(wèn)時(shí)刻，做了 AI 辦事能力的普及。

與此同時(shí)，前后兩組數(shù)據(jù)都指向一個(gè)未來(lái)動(dòng)向：下沉市場(chǎng)已經(jīng)成為AI生活化的核心增長(zhǎng)陣地。

“千問(wèn)幫我”作為當(dāng)前 AI 辦事能力的樣板間，在返鄉(xiāng)大潮和 AI 春節(jié)大戰(zhàn)的雙重作用下，最先跑通了用戶交易、服務(wù)的閉環(huán)。關(guān)鍵原因在于，它抓住了AI服務(wù)的本質(zhì)：降低行動(dòng)成本。

第一，交互足夠簡(jiǎn)單。用戶不需要學(xué)習(xí)、不需要適應(yīng)，一句話就能完成服務(wù)，符合人性對(duì)“省事”的基本需求。

第二，場(chǎng)景足夠日常。奶茶、外賣、年貨、電影票、出行，都是高頻剛需，越常用越容易形成習(xí)慣。

第三，體驗(yàn)足夠連貫。從詢問(wèn)、比價(jià)、選擇到支付，一站式完成，不用跳出、不用跳轉(zhuǎn)，體驗(yàn)完整流暢。

第四，活動(dòng)持續(xù)刺激。春節(jié)請(qǐng)客、每日首單立減等機(jī)制，在短期內(nèi)強(qiáng)化了用戶行為，讓偶然使用變成固定習(xí)慣。

這也給與后面的 AI 應(yīng)用一個(gè)啟示：AI產(chǎn)品千千萬(wàn)，但真正能讓用戶形成肌肉記憶的，一定是最省事、最貼近生活、最能解決問(wèn)題的那一個(gè)。

但“千問(wèn)”們也并不完美。比如，服務(wù)供給的穩(wěn)定性挑戰(zhàn)。從奶茶、外賣到打車、充值、票務(wù)，接入的服務(wù)越多，對(duì)供應(yīng)鏈、履約、售后的要求越高，一旦體驗(yàn)出現(xiàn)波動(dòng)，用戶信任會(huì)快速下降。

最明顯的還是服務(wù)的“最后一公里”堵點(diǎn)，在鄉(xiāng)村，履約能力無(wú)法覆蓋，就成了一個(gè)盲區(qū)。

再如，用戶習(xí)慣的持續(xù)性挑戰(zhàn)。補(bǔ)貼可以帶來(lái)短期增長(zhǎng)，但長(zhǎng)期留存必須依靠體驗(yàn)與效率。當(dāng)補(bǔ)貼退坡，會(huì)辦事的 AI 應(yīng)用，能否保持用戶粘性，是關(guān)鍵考驗(yàn)。

還有生態(tài)協(xié)同的效率、商業(yè)化與普惠的平衡挑戰(zhàn)等。但可以期待的是，“千問(wèn)”們?cè)谶@個(gè)春節(jié)的表現(xiàn)，已經(jīng)打開了不同于豆包的“AI辦事入口”的路徑。

這也讓“千問(wèn)幫我”成為新年俗語(yǔ)具備了里程碑意義。其最大的價(jià)值就是，大模型的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從參數(shù)比拼，轉(zhuǎn)向場(chǎng)景落地與用戶覆蓋。

而且，AI的終極價(jià)值，是成為人人可用的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，幫助更多人辦事，解決日常問(wèn)題。

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