每次回家過年，有件事是必做的——幫長(zhǎng)輩們“修”手機(jī)和電子產(chǎn)品。說是“修”，其實(shí)不過是刪除垃圾軟件、下載應(yīng)用、綁定各類程序。

奶奶沒有手機(jī)，我最早的記憶是幫她調(diào)小鬧鐘。后來，就變成給外公清理手機(jī)里的冒牌軟件：那些奇怪的應(yīng)用像鬼打墻一樣，不停彈窗，關(guān)了又彈。網(wǎng)頁(yè)也是關(guān)了一個(gè)，又跳出一個(gè)。

每次“修好”，外公總會(huì)長(zhǎng)舒一口氣，夸我玩手機(jī)玩得好......

再后來，家里最需要“修”手機(jī)的人，換成了外婆。最開始，是幫她下載聽書軟件，打發(fā)閑暇時(shí)光；往后，便是為了看病，幫她綁定銀行卡、掛號(hào)、辦理異地醫(yī)保。過年，正是集中做這些事的時(shí)候。

給一部完全“空白”的手機(jī)走完這些看似簡(jiǎn)單的流程，即便對(duì)年輕人來說也不算輕松：要從綁定身份證、銀行卡開始，再關(guān)聯(lián)醫(yī)?？ā?duì)接醫(yī)院系統(tǒng)，最后才能完成掛號(hào)。單是人臉識(shí)別，我們就試了十幾分鐘才成功——有時(shí)光線不足，有時(shí)沒有正對(duì)屏幕，有時(shí)轉(zhuǎn)頭時(shí)機(jī)不對(duì)。

還有異地醫(yī)保備案。我在某社交平臺(tái)上看到相關(guān)攻略，流程并不復(fù)雜，憑居住證明或承諾書就能辦理異地報(bào)銷?？蛇@對(duì)外婆甚至我媽媽來說，依然是難以完成的事。媽媽沒有查攻略的渠道，獲取信息的方式還很傳統(tǒng)，搜索得到的信息模糊不清，也沒有一步一步的實(shí)操指引。

那一刻我才意識(shí)到：不只是外婆，我的父母也未必能像年輕人一樣熟練“玩”手機(jī)。

從那以后，我給媽媽推薦下載了盒馬、小紅書、滴滴等常用軟件，她很快就適應(yīng)了。帶外婆異地就醫(yī)的一年里，從沒使用過打車軟件的媽媽，已經(jīng)能熟練查詢往返安徽與上海的高鐵，能從家里打車去醫(yī)院，還學(xué)會(huì)了點(diǎn)外賣。更重要的是，她獲取信息的渠道明顯變多，認(rèn)知也在改變：從最初查到疾病名稱時(shí)的手足無措，到如今一出現(xiàn)狀況，就能在平臺(tái)上找到應(yīng)對(duì)方法，參照網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)，度過了許多難熬時(shí)刻，找到了很多解決問題的辦法，還順便發(fā)展了一些愛好。

爸爸也開始接受新軟件。去年我推薦他用AI應(yīng)用時(shí)，他還很憤怒、很堅(jiān)定地說，AI都是騙子，根本沒法用在工作上，沒有人腦好用。今年，他已經(jīng)用得十分順溜。

晚上聊天時(shí)，媽媽又急切地讓我?guī)退率謾C(jī)，這樣就能下載“小宇宙”播客。她發(fā)現(xiàn)，以前喜歡的那些電視節(jié)目主持人和明星，在熒幕上露面越來越少，原來都轉(zhuǎn)到了其他平臺(tái)。她也想跟上節(jié)奏，聽聽新的內(nèi)容。

我的家鄉(xiāng)在安徽長(zhǎng)江邊的一座小鎮(zhèn)。從外表看，這里十幾年沒有太大變化，留在這里的長(zhǎng)輩早已習(xí)慣了小鎮(zhèn)特有的節(jié)奏。

但對(duì)我而言，家鄉(xiāng)最重要的新貌，正是生活在這里的人的變化：他們是否還能通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取有效信息；當(dāng)所有內(nèi)容、服務(wù)與信息都聚集在特定平臺(tái)時(shí)，他們能不能精準(zhǔn)找到那些真正有用的入口。