“六十歲了，過年后正式退休?！?/p>

2月11日，胖東來創(chuàng)始人于東來宣布退休，一時間引發(fā)熱議。其實早在兩年多以前，于東來就提到已經(jīng)將80%的企業(yè)經(jīng)營放手給團隊。彼時他說，“是放下，而不是放棄?！?/p>

如今，他在抖音上直接宣布：“為了科學先進的發(fā)展模式，讓年輕人勇敢承擔使命，過年后正式退休，轉(zhuǎn)為顧問，胖東來工作由胖東來決策委員會主持?！?/p>

宣布退休后，于東來把抖音賬號改名“傻壞蛋于東來”，內(nèi)容如他本人——有些痞氣，又有些傻氣。

何以于東來

一個商業(yè)神話的誕生

1998年一場大火，燒光了一個青年的所有傲氣。

這場事故并不源于偶然，起因是一個地頭蛇調(diào)戲打罵女店員，作為老板的于東來咽不下這口氣，選擇報警，最終招致報復(fù)。

這就是于東來，一個“江湖混子”的俠氣早年就顯現(xiàn)了出來。

1966年，于東來在河南許昌出生，開局就不是一個“乖孩子”形象。第一次商業(yè)嘗試始于家人誤會他偷錢，還在初中時期的于東來一氣之下輟學離家出走，為了在許昌生存下去，擺過地攤賣花生冰棍、倒賣過電影票。

漸漸長大后，于東來去到一家橡膠廠工作，但又因工廠倒閉而失業(yè)，此后他做過臨時工、開過煙酒店、開過礦洞，還因非法倒賣幾度被拘留，背上了30萬的債務(wù)。

多年闖蕩不成，于東來拿著哥哥幫襯的1萬塊錢，在許昌開了一家小賣部，賣些煙酒、糖果雜貨，取名“望月樓胖子店”。隨著生意越做越好，小賣部更名為”胖東來煙酒有限公司”，第二年就開了分店。

在那個時代，假冒偽劣產(chǎn)品遍地，早年受過欺騙的于東來堅持不賣假貨，還首次提出“無理由退換貨”，這一在當時看上去有些“傻氣”的舉動為小店積累了良好的口碑，也成了那場大火過后，撈起他的浮木。

彼時的于東來一度消沉，不想再接手任何生意。沒想到，老主顧們一個個聞訊找來，出錢出力，力勸于東來重操舊業(yè)。人情冷暖在此時具象化，給了于東來極大觸動。

“我經(jīng)歷了這些事，有了能力，（意識到）這已經(jīng)不是你自己的東西了，你的能力、智慧也屬于這個社會?！倍嗄旰蟛稍L中，于東來提到那時的轉(zhuǎn)變，仍然難以忘懷。

1999年，胖東來重整旗鼓。

基調(diào)就此定下。一系列區(qū)別于傳統(tǒng)商超增長邏輯的做法，讓這家藏在許昌的超市遠近聞名。一開始僅是附近居民絡(luò)繹趕來，漸漸地吸引了一大批周邊城市的消費者，2005年，胖東來首次走出許昌，進入新鄉(xiāng)市場。

在世紀聯(lián)華和丹尼斯百貨的夾擊下殺出重圍，一年不到就迫使營業(yè)額超百億的丹尼斯關(guān)門搬店，世紀華聯(lián)直接把門店轉(zhuǎn)給了胖東來，一旁的沃爾瑪則連續(xù)6年沒敢在新鄉(xiāng)開業(yè)。就在2014年于東來宣布新鄉(xiāng)閉店時，當?shù)卣蜔o數(shù)新鄉(xiāng)市民還曾接連挽留，一時奉為佳話。

此后數(shù)年，越來越多商業(yè)“朝圣者”遠赴這個不知名的小城市，為胖東來而來。

退休前，他分員工14億

為什么是胖東來？

2023年，一張附有“委屈獎”的薪資待遇表讓胖東來被廣泛熱議——按正常流程工作受到委屈的，補貼5000-8000。

后來，一位顧客在胖東來與員工發(fā)生爭執(zhí)。據(jù)《中國企業(yè)家雜志》報道，胖東來為此發(fā)布了8頁的調(diào)查通告，詳細列明了事發(fā)后第2天以及第5天的兩次調(diào)查結(jié)果、處理方案，甚至對比了兩次調(diào)查的偏差、陳明偏差原因，并就此給出處罰。

基于最后的調(diào)查認定，胖東來對當事員工進行“降學習期一個月”的處罰；也同時給予5000元精神補償?shù)莫剟睢?/p>

相比于其他商場超市基本全年無休，胖東來在工作時間上要求尤為“嚴苛”——一天工作不能超過8個小時，雙休，每周二所有門店停業(yè)休息，一年休息時間140多天；中高層干部晚上6點后禁止加班，工作手機下班后不得開機，抓住一次罰5000；每月必須帶著家人出去旅游一次，每年強制帶薪休假20天。

而對于消費者，這家商超可謂是無微不至。商超里不僅有母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、直飲水、吸煙室、免費租借充電寶機等設(shè)施，推車上設(shè)有座椅和放大鏡、生鮮售賣旁直接附上烹飪方法；下雨天還有員工撐傘接顧客進入超市；免費清洗和修理首飾，免費煎藥，免費修改衣服……

此外，于東來將創(chuàng)業(yè)之初的“無理由退換貨”貫穿整個胖東來開店生涯。

這不僅早于電商平臺出現(xiàn)，在操作中更是超越了幾乎市面上所有商超服務(wù)，只要是商場售賣的產(chǎn)品，即便撕掉標簽也同樣退換；還在顧客反饋不佳的產(chǎn)品旁直接標示提醒；如果在胖東來看的電影不滿意，電影結(jié)束20分鐘內(nèi)也可以退還半價。

2021年，胖東來還在業(yè)內(nèi)率先做出承諾，只賺20%。為此，胖東來對部分貨架商品的價簽，進行了調(diào)整，標上了成本價，產(chǎn)品產(chǎn)地、進貨商電話等，胖東來只賺20%，多一分也不賺。

那么，胖東來靠什么賺錢？南方周末曾報道過，胖東來很早就在探索“自采”和“自營”模式，一方面憑借著自己巨大的銷售量和超高的周轉(zhuǎn)率，在采購時保持很強的議價能力，采購量大時，價格可能同比下降30%-50%；另一方面，胖東來也在積極開發(fā)自有品牌，以此獲得更高的毛利，在以許昌為主的三四線城市，不少自有品牌對消費者仍具有吸引力。

胖東來的營業(yè)數(shù)據(jù)也年年攀升。公開數(shù)據(jù)顯示，胖東來2025年銷售額235億，同比去年增長超38%，凈利潤15億。于東來此前便承諾，凈利潤95%分給員工，5%留給自己，意味著員工能分到14億多。

一個烏托邦締造者

有這樣一個乞丐，別人給他一塊錢，他說不用那么多，五毛錢就夠了。他用這個錢買兩個饅頭，自己吃，也分給別人；吃飽了，他就去幫這條街上的商戶擦玻璃，撿垃圾，把這條街拾掇得干干凈凈。

其他人都不好意思、也不忍心再亂放亂扔。后來，這里成了旅游一條街，誰都想過來看看，這條街上的乞丐為什么如此不一樣。

——這就是于東來的“乞丐觀”。

所有人都在學胖東來，卻沒人學得會于東來。

如果不是匹配上胖東來這個享譽行業(yè)的范本，看到于東來的言論，你會以為進入了“傳銷組織”，胖東來的宣傳標語上被烙在墻上、印在地上，赫然寫著——創(chuàng)造愛，分享愛，傳播愛。于東來不論何時逢人就說：一定要開心快樂。

這些口號似乎懸浮在空中，沒有明確的操作流程，清晰的業(yè)績考核，但卻貫穿了胖東來始終。

“現(xiàn)在的企業(yè)家欲望太強，為了拿到生意，整天累得不像人，只想著掙大錢，沒有想到活著的意義。只是扮演了一個工具的角色?！庇跂|來在一次采訪中說。

前來朝圣的人不少，從馬云、雷軍、俞敏洪等知名企業(yè)家，到后期輔助調(diào)改的步步高、永輝等知名商超，胖東來一直是近乎神話的存在。永輝超市CEO王守誠曾對投資界說，“方法很簡單，就擺在那里，大多數(shù)時候，我們要學的是胖東來的理念?！?/p>

于東來對創(chuàng)業(yè)始終帶著佛系態(tài)度——按自己的方式來做企業(yè)，做得好了就多花點錢，做得不好就少花錢，做不下去了就關(guān)門。“有的人說胖東來是神話，其實就是真誠了一點、善良了一點，如果這樣都被說是神話，那我們過得多悲哀啊?！?/p>

如今，這位商業(yè)烏托邦的締造者正式宣布退休。

其實早在2023年，于東來就曾有過退休的念頭：“我把精力用在量力而行地去建設(shè)、傳播生活的理念方面，企業(yè)經(jīng)營80%放手了”。

他認為，放下是對團隊最大的信任，相信他們已經(jīng)長大了，相信他們能做得更好。胖東來在未來的發(fā)展過程當中，可能在10年左右，胖東來的董事長包括總經(jīng)理到50歲，不管多大的能力都必須下來，基層的每個分公司經(jīng)理只要到45歲必須要退下來。

而當被問及對胖東來是否有執(zhí)念時，于東來的回答頗為灑脫，“沒有，隨心?！?/p>

“將來怎么樣都無所謂，活著的時候做活著的事情，他們受你的啟發(fā)，我死了他們愿意干，接著干就可以?！?/p>