2026年2月，巨量引擎發(fā)布《2025巨量引擎商業(yè)信任與安全治理報(bào)告》，系統(tǒng)呈現(xiàn)“全鏈路治理+以AI治AI”的實(shí)踐成果”。報(bào)告系統(tǒng)展示了其過去一年在全鏈路風(fēng)控、用戶體驗(yàn)保護(hù)及行業(yè)共建方面經(jīng)驗(yàn)。為持續(xù)推進(jìn)平臺治理透明化、以AI技術(shù)賦能合規(guī)建設(shè)、承擔(dān)行業(yè)安全責(zé)任、破解智能時(shí)代廣告治理難題提供了實(shí)踐引領(lǐng)。

隨著生成式人工智能（AIGC）漫過各產(chǎn)業(yè)邊界，其在廣告行業(yè)也迅速攻城略地，重塑廣告內(nèi)容生產(chǎn)范式，成為驅(qū)動廣告增量的新質(zhì)生產(chǎn)力。然而，技術(shù)躍遷在照亮前路的同時(shí)，也投下了新的陰影。“深度偽造”帶來用戶試聽體驗(yàn)的信任危機(jī)；“AI工業(yè)化”黑灰產(chǎn)設(shè)置誘騙用戶的消費(fèi)陷阱；技術(shù)迭代將老年人排除在數(shù)字福利之外，又用一聲聲呼喚讓不諳世事的少年沉淪。這些社會痛點(diǎn)昭示著AI技術(shù)一旦失控，非但不會成為從天而降的救世主，反而會成為懸在人們頭頂?shù)倪_(dá)摩克里斯之劍。

然而，在AI制造謎題中也隱藏了用AI破解的謎底，關(guān)鍵在于能否用好AI這把鑰匙。對此，抖音集團(tuán)旗下巨量引擎以“AI賦能”之道還施“AI負(fù)能”彼身，以AI治理AI”作為核心理念，推動智能向善和技術(shù)為民。不僅把其研發(fā)的多模態(tài)大模型打造為應(yīng)對新型風(fēng)險(xiǎn)的“終極武器”，也致力于用AI為廣告行業(yè)賦能，激發(fā)創(chuàng)造潛力和創(chuàng)新活力。

首先，巨量引擎以“技術(shù)+機(jī)制”雙輪驅(qū)動，密織消費(fèi)者權(quán)益守護(hù)網(wǎng)。技術(shù)需要制度保駕護(hù)航，制度需要技術(shù)提供支撐。為了讓技術(shù)能更好地理解和運(yùn)用平臺規(guī)則，巨量引擎推出了“規(guī)則 2.0”體系，將原本依賴人類經(jīng)驗(yàn)解讀的規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器能聽得懂的語言，以便精準(zhǔn)識別風(fēng)險(xiǎn)。然后，創(chuàng)制消費(fèi)者抱怨指數(shù)(CCR，Customer Complain Rate)體系，通過深度聚合用戶評論、舉報(bào)、廣告評價(jià)等“靜默的抱怨”，將其量化為可分析、可行動的數(shù)據(jù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上利用AI智能體(AI Agent) 實(shí)現(xiàn)處置精準(zhǔn)與自動化。這不僅讓制度為技術(shù)行進(jìn)方向提供了指示牌，更為制度的良好運(yùn)行提供了技術(shù)依托。

此外，為保障未成年人權(quán)益以及破解老年人數(shù)字鴻溝難題，巨量引擎還設(shè)立了“一老一少”專項(xiàng)通道以及聯(lián)動公安打擊廣告涉詐，讓科技普惠更有溫度。專項(xiàng)施行的4個(gè)月里，為超過5800名老年與未成年用戶解決了實(shí)際困難，問題解決率達(dá)91%。巨量引擎通過超600條規(guī)則的推陳出新與自研多模態(tài)大模型的技術(shù)攻堅(jiān)，將平臺全鏈路風(fēng)險(xiǎn)大幅降低；在一年內(nèi)通過AI驅(qū)動的方式，前置攔截百億規(guī)模的違規(guī)素材，關(guān)停超400萬個(gè)廣告違規(guī)賬戶；將冰冷的科技，轉(zhuǎn)化為對“一老一少”等數(shù)字弱勢群體有溫度的服務(wù)保障。進(jìn)一步凸顯了平臺治理的民生價(jià)值。

廣告生態(tài)的健康與否，直接關(guān)乎億萬用戶的消費(fèi)安全與體驗(yàn)信任。巨量引擎將“守護(hù)每一次點(diǎn)擊”作為核心承諾，推動治理從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動建構(gòu)，形成了覆蓋用戶全鏈條的防護(hù)體系。然而，保障用戶權(quán)益、提升用戶廣告體驗(yàn)是AI賦能的關(guān)鍵一步，卻不是全部。還需要互聯(lián)網(wǎng)廣告生態(tài)參與者們積極承擔(dān)社會責(zé)任，推動廣泛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)共識和協(xié)同機(jī)制的建設(shè)以應(yīng)對系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。這需要行業(yè)引領(lǐng)者不吝將自身經(jīng)驗(yàn)沉淀為公共資產(chǎn)，履行其社會責(zé)任與義務(wù)。

對此，巨量引擎深度參與中國廣告協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)的工作，積極牽頭和參與互聯(lián)網(wǎng)AI廣告相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)與研究?！盎贑CR的廣告體驗(yàn)治理體系”成功獲評中國廣告協(xié)會年度優(yōu)秀案例，同時(shí)入選北京市市場監(jiān)管局?jǐn)?shù)字廣告高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新案例。為整個(gè)行業(yè)在AI時(shí)代的合規(guī)經(jīng)營提供清晰、統(tǒng)一的操作指引，降低新興技術(shù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)不確定性。彰顯標(biāo)桿平臺對行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)作用。

廣告業(yè)發(fā)展不僅需要AI護(hù)盾為安全兜底，還需要AI賦能激發(fā)創(chuàng)新潛能。當(dāng)用戶體驗(yàn)的基石得以穩(wěn)固，當(dāng)AI偏角得以被AI校準(zhǔn)，還需要提升AI的價(jià)值密度，創(chuàng)新平臺治理方式，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。好的治理不是將廣告“合規(guī)”當(dāng)做一道門檻，將未能企及的廣告商拒之門外，而是為其提供一套可供改進(jìn)的方案，以便去蕪存菁，提升廣告內(nèi)容的價(jià)值密度與質(zhì)量水準(zhǔn)。

如巨量引擎開發(fā)的廣告主交互系統(tǒng)不僅高亮標(biāo)出廣告商違規(guī)的具體畫面幀和文本，更能由AI推理出“為何違規(guī)”并給出“如何修改”的明確建議。這樣，則有利于真正意義上改變平臺工作方式，解構(gòu)合規(guī)黑盒，從而打破“治理=禁令”的傳統(tǒng)思維，推動平臺從“治理者”到“治理+賦能者”的轉(zhuǎn)型。這種“寬嚴(yán)相濟(jì)”的治理模式，也有利于為互聯(lián)網(wǎng)平臺質(zhì)量治理提供創(chuàng)新思路，以契合行業(yè)治理升級需求。

最后，良好的互聯(lián)網(wǎng)廣告生態(tài)的形成，不僅需要平臺推動AI技術(shù)賦能，更離不開社會整體推動形成共享、共建、共治的互聯(lián)網(wǎng)秩序。這離不開監(jiān)管部門定規(guī)則、劃底線，離不開平臺落實(shí)監(jiān)管部署的良性互動，更離不開社會公眾的積極參與，唯有如此，才能將AI的達(dá)摩克里斯之劍鑄成新質(zhì)生產(chǎn)力之犁，讓技術(shù)從流量收割機(jī)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值播種器。誠然，“技術(shù)善治”的實(shí)現(xiàn)仍任重而道遠(yuǎn)，但巨量引擎等領(lǐng)先平臺的實(shí)踐表明，當(dāng)監(jiān)管的規(guī)則力、平臺的創(chuàng)新力與社會的監(jiān)督力同頻共振，一個(gè)更清朗、更可信、更具活力的數(shù)字廣告環(huán)境未來可期。