作為落實立德樹人根本任務、創(chuàng)新高校育人模式的重要載體，高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)建設是教育部近年來推動“三全育人”落地的重點工程。2023年，全國高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理模式建設工作推進會提出“以學生為中心，打造育人共同體”。然而當前，社交圈層化導致的隔閡與價值分化，和學生社區(qū)“全員、全域、全程育人”的目標之間產生了巨大張力。在此背景下，探索圈層治理，成為破解難題、助力“一站式”學生社區(qū)高質量發(fā)展的創(chuàng)新路徑。

構建圈層訴求與社區(qū)供給的精準匹配機制

社交圈層化導致學生需求分化，社區(qū)須建立與圈層特征適配的供給體系。但在實踐中，需求識別模糊與供給錯位的問題仍較為突出。一方面，傳統(tǒng)的調研方式難以捕捉“Z世代”大學生不同圈層的差異化訴求，無論是學術科研圈層對導師指導、實驗設備的需求，還是文體創(chuàng)意圈層對場地場館、傳播展示的需求，都常因調研局限而未被充分挖掘和重視。另一方面，社區(qū)資源多集中于基礎保障領域，對學生個性化、發(fā)展性需求的投入相對薄弱，學術科研、興趣愛好等特色需求難以得到滿足。這種需求捕捉不精準、資源供給不均衡的問題，不僅降低了學生對社區(qū)服務的滿意度，還削弱了其歸屬感。為此，高校須構建“數(shù)據(jù)+主體”雙驅動的需求診斷體系，同時確立“基礎+特色+共享”的分級供給模式。

在需求診斷方面，可以依托校園智慧社區(qū)平臺采集學生社團參與、學習空間使用、網(wǎng)絡話題討論等多維度行為數(shù)據(jù)，運用聚類分析方法構建“圈層需求標簽庫”，并動態(tài)調整需求優(yōu)先級。同時，建立“圈層代言人”制度，遴選各圈層核心成員納入社區(qū)管理委員會，通過定期召開需求懇談會等方式，實現(xiàn)對需求信息的精準捕捉與有效反饋，將圈層主體的主觀需求與數(shù)據(jù)反映的客觀需求相融合，提升需求診斷的全面性與準確性。在供給模式構建方面，基礎層以滿足學生共性需求為導向，重點保障學業(yè)輔導、心理健康咨詢等普惠性服務供給；特色層聚焦不同學生圈層的個性化需求，通過教學、科研等職能部門的有效聯(lián)動，為學術科研圈層提供實驗室預約、學術導師幫扶等專項支持，為文體創(chuàng)意圈層整合校園文化資源搭建美育工作坊等實踐平臺；共享層則以搭建社區(qū)資源共享平臺為抓手，推動各圈層間資源的跨域流動與互補利用，鼓勵不同圈層通過開展知識沙龍、藝術體驗課等互動活動，打破圈層壁壘，實現(xiàn)資源利用效率的最大化與育人協(xié)同效應的最優(yōu)化。

打造適配圈層治理的協(xié)同型組織架構

圈層的流動性與復雜性，對社區(qū)組織的響應速度、協(xié)同效能提出更高要求，傳統(tǒng)“金字塔式”層級架構已難以適應，層級壁壘導致的協(xié)同失靈問題逐漸凸顯。當前，多數(shù)高校采用“學?！獙W院—社區(qū)—樓棟”四級管理架構，在圈層治理中暴露出決策響應機制滯后、部門協(xié)同效能不足等問題，且學生缺乏參與社區(qū)決策的正式渠道，圈層真實訴求難以有效傳遞至治理層面。

針對上述問題，高校應從管理架構重構與運行機制完善兩個維度推進優(yōu)化策略。在管理架構重構方面，構建“三級扁平”治理模式?？梢栽O立社區(qū)管理委員會作為核心決策機構，實行“周例會+即時會商”的議事制度，壓縮決策周期；將社區(qū)劃分為若干圈層治理網(wǎng)格，為每個網(wǎng)格配備由輔導員兼任的網(wǎng)格長和由學生骨干擔任的圈層聯(lián)絡員，負責需求對接、信息傳遞與矛盾調解；鼓勵各圈層成立自治小組，賦予其活動策劃、經費使用等權利，強化學生主體地位。在運行機制完善方面，建立“清單+聯(lián)動”協(xié)同治理體系?？梢灾贫ā渡鐓^(qū)圈層治理部門權責清單》，明確各部門在學生思想教育、輿情應對、物資保障等方面的具體職責，避免職責交叉與管理真空；設立圈層治理聯(lián)動中心，推行“首接負責制”，對于涉及多部門的圈層問題，由首接部門牽頭協(xié)調相關單位在規(guī)定時限內協(xié)同解決。

培育促進圈層融合的共同體文化生態(tài)

文化認同是實現(xiàn)“圈層認同”向“社區(qū)共融”跨越的關鍵。圈層形成的亞文化，既是社區(qū)文化的鮮活素材，也可能因價值差異引發(fā)沖突。然而，當前社區(qū)文化建設中存在的文化凝聚力與價值引領不足問題，制約了圈層融合與社區(qū)共同體意識的培育。一是社區(qū)文化活動多由學校行政機構統(tǒng)一策劃，以主題班會、文藝晚會等傳統(tǒng)形式為主，與不同學生圈層的興趣偏好和發(fā)展需求匹配度較低。二是價值引領多采用“單向灌輸”模式，如通過張貼宣傳海報、組織專題講座等單一形式開展引導，未能結合圈層特點創(chuàng)新載體與內容，導致價值引領的實效性有限。

推動圈層亞文化與主流文化雙向賦能，要構建“共建共享”的社區(qū)文化治理新格局。文化融合上，可以通過舉辦“社區(qū)圈層文化節(jié)”搭建多元文化展示平臺，設置創(chuàng)意展示、技藝培訓等多類型板塊；引導圈層文化與主流價值深度融合，如鼓勵學術科研圈層圍繞“科技報國”“家國情懷”等主題組織沙龍活動，以圈層易于接受的方式傳遞主流價值觀。治理格局上，打破“學校辦文化”的單一模式?？梢猿闪⑸鐓^(qū)文化理事會，吸納圈層文化骨干、專業(yè)教師、校友代表參與文化活動的策劃與評估；推行文化項目眾籌機制，允許各圈層自主申報文化活動項目，理事會依據(jù)項目可行性提供資金與資源支持；鼓勵各圈層結合自身特色打造文化微品牌，通過小而精的特色活動豐富社區(qū)文化供給，在多元文化共生中凝聚“社區(qū)一家人”的共同體意識。

“一站式”學生社區(qū)的圈層化治理，并非對圈層存在合理性的否定，而是通過治理機制的創(chuàng)新重構，將圈層固有的“內聚性”轉化為社區(qū)發(fā)展的“向心力”。唯其如此，才能使學生社區(qū)真正成為“三全育人”理念落地的實踐載體，為學生營造開放包容、協(xié)同共進的成長環(huán)境，助力其成長為堪當民族復興重任的時代新人。

（作者：錢珊 系全國最美高校輔導員、杭州師范大學公共管理學院黨委副書記；本文系教育部高校輔導員研究專項項目［22JDSZ3111］研究成果）