記者今天從市場監(jiān)管總局了解到，近期，有不法分子以“全國12315平臺”名義，通過短信圖片或郵寄等方式發(fā)送虛假退費公告，謊稱聯(lián)合全國12315平臺辦理“退費業(yè)務(wù)”，并以“辦理退費事宜”為名，誘導消費者掃描虛假退費二維碼，致使消費者利益受損。

市場監(jiān)管總局為此發(fā)布嚴正聲明：全國12315平臺從未辦理“退費業(yè)務(wù)”，也未與任何機構(gòu)（含網(wǎng)站）和個人合作辦理“退費業(yè)務(wù)”。

市場監(jiān)管總局提醒廣大公眾，增強防范意識，切勿輕信不明來源的退費信息，避免財產(chǎn)損失。請認準全國12315平臺網(wǎng)址（https://www.12315.cn/）、App和微信小程序等正規(guī)投訴舉報渠道。如遇可疑情況，可直接向當?shù)毓矙C關(guān)報案。