近日，家住鶴崗市興安區(qū)光宇街道宇安社區(qū)利民小區(qū)的劉大哥，在查詢工資流水時發(fā)現(xiàn)賬戶被“首信保險”莫名扣款 300 余元。對于依靠低保工資維持基本生活的劉大哥而言，這筆意外扣款直接影響了日常開支，讓他焦急不已。求助無門的情況下，劉大哥抱著試一試的心態(tài)，來到宇安社區(qū)尋求幫助。

社區(qū)網(wǎng)格員張盈接到求助后，高度重視，第一時間詳細(xì)詢問事件經(jīng)過，核實(shí)扣款通過支付寶代扣產(chǎn)生，劉大哥既未點(diǎn)擊投保鏈接，也未收到過扣費(fèi)通知，確屬不知情扣費(fèi)。她一邊安撫劉大哥情緒，一邊迅速聯(lián)系“首信保險”官方客服，說明情況并要求出具投保協(xié)議及扣費(fèi)授權(quán)證明，明確提出全額退款、解除代扣協(xié)議的訴求，強(qiáng)調(diào)杜絕后續(xù)扣款風(fēng)險。經(jīng)張盈積極溝通，“首信保險”核實(shí)情況后，同意全額退還扣款并協(xié)助解除代扣協(xié)議。退款到賬后，劉大哥專程到社區(qū)感謝張盈，稱贊其辦事高效、為民解憂。

通過此次事件，光宇街道宇安社區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化了“民生無小事”理念。網(wǎng)格員張盈主動擔(dān)當(dāng)、快速響應(yīng)的做法，不僅切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)居民的財產(chǎn)合法權(quán)益，解決了居民的急難愁盼問題，更讓居民感受到了社區(qū)的溫暖與力量。下一步，光宇街道宇安社區(qū)將持續(xù)提升網(wǎng)格員解決實(shí)際問題、化解民生矛盾的能力，以更高效、更貼心的網(wǎng)格服務(wù)，守護(hù)轄區(qū)每一位居民的財產(chǎn)安全。

此外，光宇街道宇安社區(qū)也提醒廣大轄區(qū)居民，尤其是老年群體、低保群體等重點(diǎn)人群，要增強(qiáng)自身財產(chǎn)安全防范意識，定期核查銀行卡、微信、支付寶等支付平臺的流水明細(xì)及代扣授權(quán)項(xiàng)目，及時取消非本人開通的扣費(fèi)協(xié)議，警惕不明來源的扣款、鏈接及陌生來電。若遭遇類似莫名扣費(fèi)、疑似侵權(quán)等情況，切勿慌張，第一時間留存好扣款記錄、聊天截圖、通話錄音等相關(guān)憑證，及時向社區(qū)網(wǎng)格員或相關(guān)監(jiān)管部門求助。