1月27日，湖北省政府工作報(bào)告提出，2026年將回應(yīng)人民群眾對實(shí)用價(jià)值、情緒價(jià)值與知識價(jià)值的新需求，深入實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動。與此同時(shí)，江西省政府工作報(bào)告也提出，“打造國潮經(jīng)濟(jì)、情緒經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)新模式”。

情緒價(jià)值、情緒經(jīng)濟(jì)，是近年來比較流行的熱詞。這些熱詞寫入地方政府工作報(bào)告，將“情緒”與提振消費(fèi)結(jié)合在一起，帶來了新的厚重解讀。這不僅是提振消費(fèi)與民生治理的創(chuàng)新實(shí)踐，更從發(fā)展理念、市場導(dǎo)向?qū)用娼o人以新啟示、新思維。

筆者注意到，除了“情緒價(jià)值”，在近期召開的省級兩會上，政府工作報(bào)告中還出現(xiàn)了不少關(guān)于消費(fèi)、文旅方面有意思的提法。如廣東提到“火爆出圈的吉祥物‘喜洋洋’、‘樂融融’”；河北提及“這么近，那么美，周末到河北”；浙江則提到包括微短劇在內(nèi)的多個(gè)熱門劇集。

從谷子經(jīng)濟(jì)的興起到拉布布的爆火，從《哪吒》的驚人票房到“愛你老己”成為年度熱詞……提振消費(fèi)，并不是簡單的市場擴(kuò)容，更非僅靠政策刺激就可以達(dá)成的，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)民眾消費(fèi)行為背后的心理錨點(diǎn)、回應(yīng)日益迫切的情感需求。

地方政府工作報(bào)告將情緒價(jià)值納入提振消費(fèi)的考量維度，正是抓住了當(dāng)下推進(jìn)消費(fèi)升級的關(guān)鍵所在——人們在物質(zhì)剛需得到滿足后，消費(fèi)的內(nèi)動力正從物質(zhì)的“有沒有”向品質(zhì)“好不好”、心理“舒不舒”、情感“暖不暖”轉(zhuǎn)移，人們的心理感受與情感滿足，已然成為撬動消費(fèi)潛力、激活消費(fèi)活力的關(guān)鍵支點(diǎn)。

心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛早就提出，人的需求在底層物質(zhì)需求滿足后，更高層次的精神心理需求會成為主導(dǎo)動機(jī)。近年來，我國消費(fèi)市場中情緒價(jià)值的體現(xiàn)，印證了這一觀點(diǎn)。人們對情感體驗(yàn)、精神慰藉的追求成為消費(fèi)新導(dǎo)向，集中在潮玩、文旅、生活方式、文創(chuàng)、解壓經(jīng)濟(jì)、社交與陪伴等多個(gè)賽道，消費(fèi)已從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“心價(jià)比”，情緒價(jià)值成為個(gè)人決策關(guān)鍵。

在情緒經(jīng)濟(jì)市場蓬勃生長中，超九成青年認(rèn)可情緒價(jià)值，近六成愿為其買單。《情緒經(jīng)濟(jì)消費(fèi)人群洞察報(bào)告（2024）》提供的數(shù)據(jù)顯示，我國情緒價(jià)值市場規(guī)模從2022年1.63萬億元升至2024年2.31萬億元，2025年預(yù)計(jì)達(dá)2.72萬億元，2029年將突破4.5萬億元。

當(dāng)下，人們在生活工作節(jié)奏加快、各類情緒壓力凸顯的狀態(tài)下，如有一份能帶來愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)、一處有溫度的公共空間、一次貼心的政務(wù)服務(wù)，都會感受到一種獲得感、幸福感。將情緒經(jīng)濟(jì)納入政府工作框架，正是讀懂了這一消費(fèi)轉(zhuǎn)型信號和民眾心理，以政府視角錨定經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新賽道，突破了“只要供給足、優(yōu)惠多，消費(fèi)自然漲”的傳統(tǒng)施政思維。

地方政府注意到情緒價(jià)值、情緒經(jīng)濟(jì)對提振消費(fèi)的重要作用，是一個(gè)好的開始。情緒價(jià)值消費(fèi)舉措的落地離不開多方協(xié)同的保障，更需要政府治理上強(qiáng)化“嚴(yán)管理+暖服務(wù)”的結(jié)合。提振消費(fèi)要精準(zhǔn)捕捉民眾的情緒需求，無論是政策制定還是基層施策，都要多站在民眾視角考慮“體驗(yàn)好不好、感受舒不舒服”，推動消費(fèi)提振從“治標(biāo)式刺激”向“治本式賦能”轉(zhuǎn)變。如此，才能讓民眾在現(xiàn)實(shí)中收獲從“能消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、舒心消費(fèi)”的情緒價(jià)值。

也要看到，當(dāng)下情緒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中還有一些短板需要補(bǔ)齊、堵點(diǎn)需要疏通。在不少消費(fèi)場景中，還存在服務(wù)態(tài)度生硬、消費(fèi)體驗(yàn)不佳、維權(quán)渠道不暢等問題，以及景區(qū)宰客、線上購物售后拖沓、公共服務(wù)場所配套不完善等，這些問題不僅影響民眾的消費(fèi)情緒，也削弱了消費(fèi)信心。

情緒價(jià)值、情緒經(jīng)濟(jì)寫入工作報(bào)告，成為地方兩會熱詞，正是因?yàn)樗峁┝颂嵴裣M(fèi)“以人為本、內(nèi)外兼修、軟硬并舉”的新思路。本質(zhì)上是讓消費(fèi)回歸以人為本的初心，讓消費(fèi)的“情緒價(jià)值”真正走進(jìn)人心。