自暫緩上市和金融整改以來，螞蟻集團的發(fā)展走向便始終牽動外界目光。2025 年底，AI 健康助手 “阿福” 在全國范圍內的強勢亮相，被視為螞蟻在經歷多年調整后釋放的重要信號。

2026年1月，螞蟻集團CEO韓歆毅履新后首次接受媒體專訪，系統(tǒng)闡述了公司戰(zhàn)略轉向。這位螞蟻老兵、新任CEO明確表示：“平穩(wěn)過日子不是螞蟻的風格?！比缃?，螞蟻正以AI為基座，全力構建“支付、金融、健康”三大戰(zhàn)略支柱，其中“健康”被正式提升至與支付、金融并列的戰(zhàn)略高度，成為支撐螞蟻未來的“第三條腿”。

“下一個十年的大創(chuàng)新”在健康

“一張桌子，肯定三條腿才穩(wěn)，有四條腿最好?！表n歆毅用這個比喻，解釋螞蟻的戰(zhàn)略重心之變。過去，支付與金融是螞蟻的兩大支柱；如今，醫(yī)療健康成為其錨定下一個十年的新支點。

這一轉變源于對未來的未雨綢繆。韓歆毅回憶道：“到2024年，我們已經完成整改，卻是我非常焦慮的一年。”彼時他剛出任螞蟻集團總裁，工作日被事務推著走，但一到周末，關于未來的根本性問題便浮現(xiàn)出來：“會去想通用AI會不會干掉所有入口？焦慮螞蟻下一個創(chuàng)新是什么？”他坦言，螞蟻這樣體量的公司，需要的是具有龐大用戶規(guī)模和十年周期持久生命力的創(chuàng)新，而非零散的“小而美”的嘗試。

經過反復論證，螞蟻在2024年底做出關鍵判斷：醫(yī)療健康將成為公司的第三個戰(zhàn)略板塊?！爱敃r沒有立刻宣布，因為只有把事情做出來，才能讓大家真正認可。”

這一選擇并非心血來潮，而是基于對用戶核心需求的深刻洞察。 “社會發(fā)展到現(xiàn)在，人們最在意的就是‘兩朵花’：一個‘有錢花’，口袋里能多幾個錢；一個‘有命花’，身體健康?！?/p>

韓歆毅認為，健康和支付、金融一樣，“普惠的空間和意義非常大”。日常生活中，存在大量介于醫(yī)院和生活之間的“中間地帶”需求長期未被滿足：新手爸媽面對育兒難題的焦慮、老年人輕微不適時的求助無門、普通用戶網上查詢健康信息時遭遇的魚龍混雜與廣告干擾。而中國醫(yī)療資源緊張、分布不均的現(xiàn)狀，以及老齡化加劇的趨勢，更讓優(yōu)質醫(yī)療健康服務的普惠成為迫切需求。螞蟻集團過去十多年在掛號、醫(yī)保碼等醫(yī)療數(shù)字化領域的積累，為此次戰(zhàn)略升級奠定了堅實基礎。

市場的積極反饋印證了這一戰(zhàn)略選擇的正確性。AI 健康助手 “阿?！?升級亮相僅一個月，單日的用戶提問量便翻倍至1000萬次，月活用戶規(guī)模突破3000萬。用戶不僅問用藥、醫(yī)保，也會聊失眠、焦慮等情緒問題，展現(xiàn)出健康賽道的巨大潛力。

CFO出身的CEO：敢為未來投資

一旦將醫(yī)療健康確立為新的增長曲線，組織上的調整便隨之而來。韓歆毅明確提出，醫(yī)療健康業(yè)務“不能還在支付寶的事業(yè)群里，會被支付寶整個大目標限制住”。從支付寶下屬團隊，到獨立的一級部門，再到與支付、金融并行的事業(yè)群，組織層級的不斷提升，彰顯了螞蟻集團對這一新增長曲線的重視，也為其配備了充足的資源與發(fā)展空間。

“我挺敢花錢的?？吹揭粋€有價值的新東西，我就兩眼放光?！表n歆毅這樣形容自己的風格。從CFO轉型CEO，他認為最核心的關鍵點是從投資角度而不是成本角度看問題。

這種“投資未來”的思維，直接體現(xiàn)在兩大戰(zhàn)略投入上：支付寶“碰一下”與AI健康助手“阿?！薄ＫQ這是任內“花得最值”的兩筆錢。前者鞏固了支付基本面，日峰值筆數(shù)已超1億，增速顯著快于社會消費品零售總額增速；后者則承載著開辟新戰(zhàn)場的使命，試圖解決“怎么更健康”的問題。

投入也意味著取舍。最初規(guī)劃AI應用時，涵蓋生活、金融、健康三大方向，但最終選擇將健康作為重點突破領域。韓歆毅的回答很清醒：“螞蟻雖然有一些家底，但還沒有厚到那個程度。先做健康，做阿福，是我們思考之后的戰(zhàn)略選擇。”

清晰的方向正在重塑組織信心。韓歆毅觀察到，以前內部溝通會上，員工常問的是“何時重啟上市”，現(xiàn)在最關心的則是“AI戰(zhàn)略進展如何”。“有新的東西出來了，團隊慢慢有信心了。那個有目標、有士氣、不服輸?shù)奈浵?，也在慢慢回來了?！?/p>

戰(zhàn)略定力：從用戶“真問題”出發(fā)

從支付金融跨界到醫(yī)療健康，外界不乏疑問：螞蟻的核心邏輯是什么？在韓歆毅看來，答案始終圍繞 “普惠” 二字 ——這是螞蟻集團二十年來不變的初心。

韓歆毅表示，螞蟻20年的主線，始終是“做專業(yè)服務的普惠”。過去做支付寶，是降低支付門檻；做余額寶，是讓普通人也能享受理財收益；如今做 “阿?！保瑒t是想降低醫(yī)療健康服務的門檻，讓優(yōu)質服務觸達更多人。因此，螞蟻的戰(zhàn)略出發(fā)點從來不是追逐風口或應對競爭，而是回歸商業(yè)本質：“你能解決用戶的什么問題？”

支付提升交易效率，金融優(yōu)化資金配置，健康關乎生命質量——這三大領域都與每個人的日常生活息息相關，也是螞蟻二十年積累的能力與稟賦所在?！拔覀儸F(xiàn)在有這樣的戰(zhàn)略定力，不被雜音干擾，堅持做正確的事情。”

面對行業(yè)關于“通用入口取代垂直入口”、“高頻打低頻”的爭論。韓歆毅直言，支付和金融本就不如社交娛樂高頻，但創(chuàng)造的社會經濟價值更“厚”。同樣，醫(yī)療雖是低頻需求，但健康管理覆蓋預防、監(jiān)測、咨詢等日常環(huán)節(jié)，是不折不扣的高頻剛需。而在金融、醫(yī)療健康等深度專業(yè)領域，通用 AI 難以做到 “樣樣精通”，垂直入口的深耕細作更能滿足用戶的專業(yè)需求。

下一個十年：“有錢花”和“有命花”的雙重守護

談及 “阿?！?的成功標準，韓歆毅的答案樸實而堅定：“中國老百姓都在用，都說好。如果一半以上用戶有健康疑問時第一時間想到阿福，一半以上用戶愿意推薦給家人朋友，那就是成功了?！?/p>

這份底氣，來自螞蟻在健康領域的三層護城河：短期來看，專業(yè)化的醫(yī)療大模型確保了回答的可靠度；中期而言，自動化的服務銜接能力——無縫調用掛號、陪診、醫(yī)保碼、報告解讀等功能——難以被快速復制；而長期的核心競爭力，則在于個性化的健康管理體驗。當用戶的體檢報告、健康監(jiān)測數(shù)據(jù)、日常記錄都沉淀在阿福平臺，它就成為了 “最懂你的家庭醫(yī)生”，用戶遷移成本極高。

展望 2030 年，韓歆毅描繪了螞蟻集團的理想圖景：“社會往后發(fā)展，老百姓會越來越關注 wealth（財富）和 health（健康）：有錢花和有命花。我們希望支付和金融能讓用戶口袋里多幾個錢，就像余額寶過去 12 年給用戶賺了 5000 億元收益；而阿福能讓人均壽命更長一點點，生活質量更高一些。”

螞蟻的未來，正系于用AI技術同時支撐起普通人“有錢花”與“有命花”這兩大樸素愿望，在支付、金融、健康三條腿的支撐下，走向下一個十年。正如韓歆毅所言：“我們不是要回到過去，而是要走向未來?！?/p>