“在對(duì)現(xiàn)有顧客觸點(diǎn)進(jìn)行全面審視和評(píng)估之后，我們決定自2026年2月2日起停止運(yùn)營(yíng)包括宜家上海寶山商場(chǎng)、宜家廣州番禺商場(chǎng)、宜家天津中北商場(chǎng)、宜家南通商場(chǎng)、宜家徐州商場(chǎng)、宜家寧波商場(chǎng)和宜家哈爾濱商場(chǎng)在內(nèi)的七個(gè)線下觸點(diǎn)?！?月7日，宜家中國(guó)發(fā)表聲明，宣布上述關(guān)于門店布局調(diào)整的計(jì)劃。

宜家宣布關(guān)閉7家門店。（圖片截自宜家中國(guó)資訊中心公眾號(hào)）

宜家中國(guó)回應(yīng)中國(guó)商報(bào)記者稱，此次調(diào)整是基于業(yè)務(wù)組合、渠道布局與運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的持續(xù)評(píng)估與優(yōu)化。未來(lái)，宜家中國(guó)將聚焦精準(zhǔn)深耕，通過(guò)加碼小型社區(qū)門店、深化線上渠道布局、推進(jìn)本土化創(chuàng)新等舉措，持續(xù)完善全渠道生態(tài)，踐行與中國(guó)市場(chǎng)共同成長(zhǎng)的長(zhǎng)期承諾。

閉店決定源于長(zhǎng)期戰(zhàn)略評(píng)估

聲明顯示，此次宜家決定關(guān)閉的商場(chǎng)共7家，分別位于不同城市。記者了解到，這些商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)年限、所在商圈位置等方面各有差異，但在規(guī)模上整體偏向“大店”。其中，上海寶山商場(chǎng)于2013年8月開(kāi)業(yè)，運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)已超過(guò)12年，開(kāi)業(yè)時(shí)曾是全亞洲最大的宜家門店；天津中北商場(chǎng)于2019年6月開(kāi)業(yè)，曾是其所在的西青區(qū)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

對(duì)于即將集中關(guān)閉的7家商場(chǎng)，是否存在統(tǒng)一的閉店原因？宜家中國(guó)對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示：“該調(diào)整聚焦資源重配與全渠道體驗(yàn)提升，并不針對(duì)單一因素作出判斷，而是面向長(zhǎng)期韌性與未來(lái)增長(zhǎng)的主動(dòng)轉(zhuǎn)型。”

其進(jìn)一步解釋，關(guān)閉7家門店的決定源于宜家中國(guó)對(duì)業(yè)務(wù)組合、渠道布局與運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的持續(xù)評(píng)估與優(yōu)化，目的是更好地貼近顧客需求，通過(guò)轉(zhuǎn)型、關(guān)閉或增設(shè)業(yè)務(wù)單元，讓每平方米商業(yè)面積發(fā)揮更大效能，從而為顧客和業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

對(duì)于這些門店的后續(xù)安排，宜家在聲明中稱，商場(chǎng)關(guān)閉后，當(dāng)?shù)仡櫩腿钥赏ㄟ^(guò)所在城市的其他宜家商場(chǎng)或宜家官網(wǎng)、宜家App、天貓旗艦店及京東旗艦店等全渠道繼續(xù)體驗(yàn)宜家產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，宜家中國(guó)也回應(yīng)稱，閉店決定不存在與物業(yè)方的合作糾紛，相關(guān)商場(chǎng)將保持正常運(yùn)營(yíng)至2026年2月1日，消費(fèi)者可以照常到店購(gòu)物、使用禮品卡及獲取售后服務(wù)。其中，禮品卡在有效期及適用

范圍內(nèi)均可繼續(xù)使用，同時(shí)，消費(fèi)者也可以選擇在商場(chǎng)停止運(yùn)營(yíng)前到店辦理退款。在閉店清倉(cāng)優(yōu)惠方面，7家門店的優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間一致，目前暫定為2026年1月15日至2月1日，具體時(shí)間以門店通知為準(zhǔn)。

從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕

關(guān)閉部分線下大店，是否意味著宜家中國(guó)將徹底放棄“大店模式”？

對(duì)此，宜家回應(yīng)，大店仍然是其為消費(fèi)者提供體驗(yàn)感的基石，宜家也將對(duì)現(xiàn)有商場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)投資。2025年2月，宜家在上海徐匯商場(chǎng)啟動(dòng)了為期兩個(gè)多月的改造調(diào)整——該商場(chǎng)是宜家在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)的首家門店，而本次改造也是其自1998年開(kāi)業(yè)以來(lái)啟動(dòng)的第二次改造。

對(duì)于這次改造，宜家稱“是依據(jù)過(guò)去消費(fèi)者的反饋和建議而開(kāi)展的。”具體來(lái)看，改造內(nèi)容包括讓家具自提區(qū)回歸、優(yōu)化消費(fèi)者動(dòng)線、優(yōu)化一樓小件商品區(qū)的布局結(jié)構(gòu)等，旨在為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

同時(shí)，宜家也表示，其正在中國(guó)市場(chǎng)加速推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型。

宜家在聲明中提出，其在中國(guó)的未來(lái)發(fā)展將從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)深耕”，并以北京和深圳作為重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行探索，在接下來(lái)的兩年內(nèi)開(kāi)設(shè)超過(guò)十家小型門店，其中宜家廣東東莞商場(chǎng)將于2026年2月開(kāi)業(yè)，北京通州商場(chǎng)將于2026年4月開(kāi)業(yè)。

宜家中國(guó)透露，發(fā)展更貼近社區(qū)的小型門店是其全渠道布局的重要一環(huán)。在過(guò)去的一兩年內(nèi)，其對(duì)于“小型門店”的探索已經(jīng)展現(xiàn)出不錯(cuò)的成效，目前有多個(gè)相關(guān)項(xiàng)目正在籌備中。

“2024年至2025年，我們分別開(kāi)設(shè)了深圳羅湖設(shè)計(jì)訂購(gòu)中心、北京昌平設(shè)計(jì)訂購(gòu)中心及深圳寶安商場(chǎng)。通過(guò)到訪這些小型門店的新注冊(cè)宜家俱樂(lè)部會(huì)員，相應(yīng)門店相比其他門店實(shí)現(xiàn)近20%的額外銷售額增長(zhǎng)?！币思抑袊?guó)表示，以這些探索成果為基礎(chǔ)，其計(jì)劃在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)推動(dòng)并規(guī)?；@些成功經(jīng)驗(yàn)。

值得一提的是，宜家提到的“北京通州商場(chǎng)”坐落于2025年12月剛剛開(kāi)業(yè)的大型商旅文融合項(xiàng)目“灣里”之中。在門店尚未正式開(kāi)業(yè)前，宜家已在灣里的核心商業(yè)載體“灣里·王府井WellTown”商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了小型攤位集市，為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做足“預(yù)熱”。宜家方面表示，其將與“灣里·王府井WellTown”這一重要商業(yè)伙伴形成合力，共同為本地及周邊消費(fèi)者提供服務(wù)。正式開(kāi)業(yè)后，該門店將延續(xù)體驗(yàn)式零售模式，為消費(fèi)者提供家居挑選、餐飲等服務(wù)。

近日，宜家在“灣里·王府井WellTown”商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了小型攤位集市（中國(guó)商報(bào)記者 于佳鑫/攝）

繼續(xù)推進(jìn)“生長(zhǎng)+”戰(zhàn)略

在線上渠道方面，宜家同樣持續(xù)加碼。2025年8月，宜家入駐京東平臺(tái)。目前，其正在深化與京東的合作，已在國(guó)內(nèi)7個(gè)城市啟動(dòng)即時(shí)零售業(yè)務(wù)試點(diǎn)。

事實(shí)上，在此之前，宜家已多次強(qiáng)調(diào)，中國(guó)一直是其重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一。在2025年舉辦的第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，宜家中國(guó)副總裁阮林娟對(duì)記者表示，中國(guó)市場(chǎng)在宜家全球體系中扮演著“未來(lái)實(shí)驗(yàn)室”的角色，中國(guó)市場(chǎng)有著強(qiáng)大的消費(fèi)活力和創(chuàng)新生態(tài)。

從整體來(lái)看，無(wú)論是即將關(guān)閉7家商場(chǎng)的決定、發(fā)展小型店鋪的未來(lái)規(guī)劃，還是對(duì)線上業(yè)務(wù)的加碼，本質(zhì)上都是宜家中國(guó)“生長(zhǎng)+”戰(zhàn)略的重要組成部分。

2023年8月，宜家面向中國(guó)市場(chǎng)提出“生長(zhǎng)+”戰(zhàn)略。目前來(lái)看，該戰(zhàn)略主要包含三個(gè)方向，即“家居生活專家”“卓越的全渠道顧客體驗(yàn)”和“敏捷高效的宜家”，即通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格投資、聚焦本土相關(guān)性等方式為中國(guó)消費(fèi)者提供更可負(fù)擔(dān)的家居產(chǎn)品和解決方案，深化與中國(guó)消費(fèi)者的情感聯(lián)結(jié)，并通過(guò)“精準(zhǔn)深耕”完成銷售渠道的逐步轉(zhuǎn)型，同時(shí)在數(shù)字化、自動(dòng)化、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域與中國(guó)市場(chǎng)展開(kāi)深入合作，以此簡(jiǎn)化流程、降低成本、提升速度和靈活性，進(jìn)而賦能員工、服務(wù)顧客。

在業(yè)績(jī)表現(xiàn)上，宜家母公司英格卡集團(tuán)2024財(cái)年在全球的營(yíng)收為418.64億歐元，同比下降5.5%。不過(guò)，對(duì)于業(yè)績(jī)下滑，宜家在聲明中表示：“真正的增長(zhǎng)不僅關(guān)乎當(dāng)下的業(yè)績(jī)，更關(guān)乎構(gòu)建一種能夠在經(jīng)濟(jì)周期中敏捷轉(zhuǎn)型、快速適應(yīng)并蓬勃發(fā)展的韌性?！保ㄓ浾?于佳鑫）