斑馬消費(fèi) 范建

流量是一把雙刃劍。當(dāng)下的小米和雷軍，應(yīng)該有著切身的體會。

因?yàn)橹馗忻?，雷軍原定?025年12月31晚的跨年直播，改到了1月3日晚進(jìn)行。全長4個(gè)小時(shí)的直播，小米工程師們將一臺全新的YU7標(biāo)準(zhǔn)版，進(jìn)行了全面拆解，拆成了一個(gè)白車身，將各種零部件一一在直播過程中向用戶展示。

YU7是小米的第二臺車，也是小米官方首次直播拆車。此舉，顯示出了小米汽車對其自身硬實(shí)力的自信。

“最近幾個(gè)月，網(wǎng)上鋪天蓋地的各種惡意尬黑，已經(jīng)讓我產(chǎn)生了心理陰影。”媒體最關(guān)注的點(diǎn)，出現(xiàn)在直播最后半個(gè)小時(shí)。雷軍攜小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云，對互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于小米的“綠化帶戰(zhàn)神”、“1300公里只充一次電”、“大字吸睛小字免責(zé)”等一系列爭議進(jìn)行了明確回應(yīng)。

綠化帶戰(zhàn)神？是惡意貼標(biāo)簽

在互聯(lián)網(wǎng)上，小米汽車被很多人戲稱為“綠化帶戰(zhàn)神”。這是因?yàn)?，在社交媒體和短視頻平臺上，頻繁地出現(xiàn)小米汽車發(fā)生車禍，撞擊到綠化帶的場景。

在直播中，小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云回應(yīng)稱，這顯然是有人刻意收集相關(guān)視頻和圖片，并進(jìn)行惡意剪輯，給小米汽車貼上“綠化帶戰(zhàn)神”的標(biāo)簽，是明顯的黑水軍帶節(jié)奏的行為。

更嚴(yán)重的是，最近幾個(gè)月，很多小米車主在社交媒體上，被一些莫名其妙的賬號進(jìn)行惡毒人身攻擊。

徐潔云表示，對于這種惡性的黑水軍行為，小米車主社區(qū)部門和公司法務(wù)，已推出了支持車主維權(quán)的服務(wù)，將幫助車主對這種惡性行為堅(jiān)決訴訟到底。

因?yàn)橛薪M織的黑水軍太多，所以，近期小米的一些產(chǎn)品直播中，關(guān)閉了某些平臺的評論功能，正是為了防止水軍攻擊而影響正常用戶的觀感，“惹不起，躲得起”。

一直以來，小米和雷軍幾乎是流量的代名詞，有著超強(qiáng)的熱搜體質(zhì)。在網(wǎng)上，表揚(yáng)小米有流量，罵小米圍觀的人更多。雷軍表示，希望大家在評價(jià)小米的時(shí)候一定要客觀，用戶對的、公允的評論甚至是批評，小米一定會聽、會改。

1300公里只充一次電？是斷章取義

“1300公里只充一次電，我當(dāng)時(shí)就被震撼了?！崩总娫谀炒卧L談中，談到小米YU7續(xù)航時(shí)這段話，成為了短視頻平臺上的熱梗之一，且持續(xù)被“二創(chuàng)”。

這被很多人理解為小米過度宣傳、虛假宣傳。甚至演化出“36個(gè)小時(shí)只睡了一次覺”，“60天只來了一次大姨媽”等新梗。

當(dāng)天的直播中，徐潔云認(rèn)為，這是典型的斷章取義，并播放出原視頻以正視聽。

實(shí)際情況是，雷軍為了測試小米汽車的續(xù)航達(dá)成情況，駕駛測試車輛從北京到上海，全程1300公里，中間只充了一次電。這是真實(shí)測試數(shù)據(jù)的反饋，不存在任何虛假宣傳。

另外，關(guān)于“200公里瞬間剎?！?，也在網(wǎng)上引起了極大爭議。甚至有批評者從物理學(xué)的角度進(jìn)行非常專業(yè)的分析，認(rèn)為這絕無可能。

徐潔云在直播中介紹，拍這個(gè)視頻的初衷，是為了展示小米SU7 ultra的剎車功能。因?yàn)檫@輛車配置了行業(yè)頂級的碳陶盤，剎車性能非常強(qiáng)大。雷軍當(dāng)時(shí)在測試場體驗(yàn)時(shí)，將車速提到200公里，確實(shí)被超強(qiáng)的剎車功能震撼到了。

他認(rèn)為，200公里瞬間剎停，只是一種口語化的表達(dá)，“就像有人說，刷劇一口氣看了十多集。如果要探討這口氣有多長，就是摳字眼?！?/p>

雷軍坦言，最近幾個(gè)月來，網(wǎng)上的各種尬黑，確實(shí)給他造成了很大的心理陰影，以至于講每句話之前都要想了又想，看了又看，“大家希望我以后講話的時(shí)候，都是照著稿子念嗎？”

更離譜的是，網(wǎng)上盛傳小米集團(tuán)有7000名法務(wù)人員，專門負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上批評小米的聲音。

對此，雷軍一笑了之，“小米集團(tuán)有多少人大家都知道，怎么可能有那么多法務(wù)？”

不過，他承認(rèn)小米的法務(wù)團(tuán)隊(duì)確實(shí)很辛苦，未來還將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)決打擊黑水軍行為。放任這樣的行為，是對整個(gè)行業(yè)最大的破壞，“打擊黑水軍，我舉雙手贊成。”

前一段時(shí)間，網(wǎng)傳小米不讓農(nóng)民網(wǎng)上賣小米頻頻登上熱搜。直播中，徐潔云回應(yīng)稱，小米和農(nóng)民賣的小米是兩回事，不讓農(nóng)民賣小米，小米集團(tuán)沒有這樣的動機(jī)，更沒有這個(gè)本事。

雷軍特別強(qiáng)調(diào)，自己就是農(nóng)村出來的，不可能不讓農(nóng)民賣小米。

大字吸睛小字免責(zé)？是陋習(xí)

在海報(bào)宣傳上“大字吸睛，小字免責(zé)”，最近幾個(gè)月，小米遭到了來自網(wǎng)友和廣大媒體的持續(xù)指責(zé)。如小米17 Pro逆光之王，小字標(biāo)注“是設(shè)計(jì)目標(biāo)”；2200MPa小米超強(qiáng)鋼，小字標(biāo)注為“項(xiàng)目名稱”等。

對此，徐潔云表示，長期以來，在海報(bào)上用小字做注釋，是為了宣傳的合規(guī)。對于外界的批評，小米已經(jīng)看到了，虛心接受批評，并且已經(jīng)通過內(nèi)部決策，未來在海報(bào)宣傳上改用新的表達(dá)方式，棄用小字，大大方方地展示，讓用戶看得清楚。

雷軍承認(rèn)，小字的確是陋習(xí)，他在直播中當(dāng)場決定，從現(xiàn)在開始，小米立馬改，馬上改，“但是，如果認(rèn)為小米為了合規(guī)而采取的這種做法是虛假營銷、過度營銷，是天大的誤解?！?/p>

發(fā)布會結(jié)束之前，雷軍向外界透露了小米汽車2025年的成績。年初，公司設(shè)定的交付目標(biāo)是30萬輛，后來提高到35萬輛。最終，提前完成了目標(biāo)，全年達(dá)成41萬輛交付。

對于新的一年，雷軍給小米汽車提出的交付目標(biāo)是55萬輛。