從1998年電子商務(wù)的第一單交易發(fā)生，到2017年成為全球最大的電商市場，中國電商的發(fā)展速度之快、規(guī)模之大、影響之廣前所未有，深刻地改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理模式和理念。它不僅為企業(yè)和消費(fèi)者提供了更多的選擇和便利，也為經(jīng)濟(jì)管理者和政策制定者提出了更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

▲劉霖

劉霖就是那個用數(shù)學(xué)模型構(gòu)建商業(yè)形態(tài)的人。他是北京航空航天大學(xué)（以下簡稱“北航”）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，市場與數(shù)字化營銷系主任及北航數(shù)字化營銷研究中心主任，主要研究方向?yàn)閿?shù)字營銷、平臺經(jīng)濟(jì)、綠色可持續(xù)消費(fèi)行為及人工智能的商業(yè)賦能?！拔覀儤?gòu)建的模型要具有3種特性：科學(xué)性，符合實(shí)際、計算嚴(yán)謹(jǐn)；藝術(shù)性，透過細(xì)枝末節(jié)抓住核心本質(zhì)；道德性，以保護(hù)消費(fèi)者為基礎(chǔ)。最終目標(biāo)是達(dá)到可持續(xù)性全贏的商業(yè)形態(tài)。”

以計算思維重構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理

世紀(jì)之交的2000年，劉霖走進(jìn)清華大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系，這是我國首批成立的計算機(jī)專業(yè)院系之一，也是我國頂尖的計算機(jī)科學(xué)教育與研究機(jī)構(gòu)之一。為什么選擇計算機(jī)？他還清晰記得1996年、1997年國際象棋棋王卡斯帕羅夫兩次對弈國際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）研發(fā)的計算機(jī)程序“深藍(lán)”，這是人工智能發(fā)展史上的里程碑事件，證實(shí)計算機(jī)在特定規(guī)則下可以超越人類。新世紀(jì)，世界進(jìn)入信息時代，計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能……曾經(jīng)電視機(jī)前那個懵懂少年，在時代的浪潮中乘風(fēng)破浪而行。

大學(xué)四年級時，劉霖作為戴梅萼教授團(tuán)隊的一員，參加了國家“863”項目“遠(yuǎn)程機(jī)器人監(jiān)控系統(tǒng)”研究。該項目通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程機(jī)器人的實(shí)時控制和監(jiān)測，涉及控制命令傳輸、實(shí)時視頻數(shù)據(jù)壓縮、傳輸及解壓等技術(shù)。第一次參加科研任務(wù)，他收獲很多。“我在團(tuán)隊里資歷最淺，師兄會交給我一些比較具體的任務(wù)。在這過程中，我去思考：為什么給我派這個任務(wù)，它在大模塊里處于怎樣的位置，它的意義是什么？不僅要清楚任務(wù)‘做什么’（what）和‘怎么做’（how），更要悟透‘為何做’（why）；同時，要有團(tuán)隊精神，個人要與課題組其他成員密切配合，不僅要做好自己的任務(wù)，更要精細(xì)化考慮到與整個項目的有機(jī)融合。”

2004年從清華大學(xué)畢業(yè)后，劉霖赴美國深造，先是在埃默里大學(xué)數(shù)學(xué)與計算機(jī)科學(xué)系攻讀碩士；2007年，到密蘇里大學(xué)經(jīng)濟(jì)系與特魯拉斯基商學(xué)院（Trulaske）攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士與工商管理碩士學(xué)位；2009年，在南加利福尼亞大學(xué)馬歇爾商學(xué)院（Marshall）攻讀管理學(xué)博士。從計算機(jī)跨越到經(jīng)濟(jì)管理，劉霖認(rèn)為這很自然，“我對計算機(jī)很感興趣，同時也想橫向探索一下”。連接計算機(jī)和經(jīng)濟(jì)管理這兩個領(lǐng)域的橋梁就是博弈論，“計算機(jī)與經(jīng)濟(jì)學(xué)并非兩個不相關(guān)的領(lǐng)域。相反，它們之間的底層邏輯是共通的。與卡斯帕羅夫?qū)牡摹钏{(lán)’就用了博弈論的算法等，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域它更多運(yùn)用于企業(yè)之間在價格、質(zhì)量、爭取消費(fèi)者等方面的競爭中。我只是把數(shù)學(xué)的計算方法用來解決經(jīng)濟(jì)問題，只不過用的數(shù)據(jù)、研究主體不一樣，但思路方法是一樣的?！眲⒘卦趯W(xué)術(shù)上的成績，使他獲得第48屆美國市場營銷協(xié)會AMA-Sheth優(yōu)秀博士獎，以及國家優(yōu)秀留學(xué)生獎。

最終，經(jīng)濟(jì)學(xué)成為劉霖的研究方向。2014年，他在中佛羅里達(dá)大學(xué)商學(xué)院擔(dān)任助理教授，通過博弈論將計算機(jī)方法與經(jīng)濟(jì)管理問題完美結(jié)合。2014年，他獲得南加利福尼亞大學(xué)國際商務(wù)教育與研究中心（CIBER）最佳論文獎、美國第五屆香卡-斯皮格爾（Shankar-Spiegel）最佳論文獎；2016年，獲得中佛羅里達(dá)大學(xué)校中（In-House）科研獎、紐約大學(xué)商學(xué)院NET研究所（NET Institute）優(yōu)秀科研獎；2018—2020年，他相繼主持多個研究課題，其研究成果被國際頂級學(xué)者定義為信息搜索文獻(xiàn)中7篇關(guān)鍵論文之一。

復(fù)雜模型背后的中國方案

2020年，劉霖回國，在北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工作，專注于運(yùn)用博弈論方法分析數(shù)字平臺策略、消費(fèi)者搜索行為及全渠道運(yùn)營合作競爭問題，取得高水平原創(chuàng)學(xué)術(shù)成果。

“人們在做決策前，往往預(yù)期到之后可能產(chǎn)生后悔情緒，并且通過對后悔的預(yù)期來影響決策?！被诖?，劉霖研究了消費(fèi)者的預(yù)期后悔如何影響購買前的最優(yōu)信息搜索和評估決策，以及信息賦能如何影響公司的價格和產(chǎn)品鏈競爭策略與社會財富?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)當(dāng)消費(fèi)者的信息搜索深度是外生時，預(yù)期后悔會挑起公司價格戰(zhàn)；但是，當(dāng)消費(fèi)者的信息搜索深度是內(nèi)生時，預(yù)期后悔可能會弱化公司之間的價格競爭。”此外，劉霖還發(fā)現(xiàn)預(yù)期后悔可以幫助消費(fèi)者、公司及社會達(dá)到“三方共贏”局面。這有助于工商業(yè)管理者和政府進(jìn)一步理解消費(fèi)者預(yù)期后悔對信息行為和公司競爭產(chǎn)生的影響。

劉霖還首次解析了創(chuàng)新效率與產(chǎn)品設(shè)計之間的相互作用。他舉例，iPhone在仿生芯片與自適應(yīng)刷新等新技術(shù)加持下，其外觀設(shè)計反而逐漸趨近于競爭對手的圓角屏幕與超大尺寸。這表明，與競爭對手相比，創(chuàng)新效率高的企業(yè)會在擴(kuò)大技術(shù)優(yōu)勢的同時，縮小產(chǎn)品間的差異化。但有趣的是，即使這些公司推出的產(chǎn)品市場價格在下降，它們的利潤卻呈現(xiàn)增長趨勢。劉霖說：“不同于直觀的優(yōu)質(zhì)高價策略，這反而鼓勵領(lǐng)先企業(yè)降低產(chǎn)品價格以獲取更高利潤，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)先企業(yè)與消費(fèi)者之間的‘共贏’。同時，這也為產(chǎn)業(yè)規(guī)劃者與行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供了關(guān)于技術(shù)差距和產(chǎn)品設(shè)計的具體政策啟發(fā)：追求市場上的產(chǎn)品多樣性，可以從監(jiān)督領(lǐng)先公司的創(chuàng)新效率入手，過高的技術(shù)差距有時會適得其反?！痹撗芯勘弧犊茖W(xué)》（Science）期刊主辦方美國科學(xué)促進(jìn)會（AAAS）官方媒體報道。

劉霖的研究成果在《管理科學(xué)》（Management Science）、《生產(chǎn)與運(yùn)營管理》（Production and Operations Management）、《中國管理科學(xué)》等國內(nèi)外高水平學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表；在第23屆歐洲管理學(xué)年會（EURAM）上，他因研究在商業(yè)生態(tài)和人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)見而榮獲最佳論文獎；在2023年第四屆全國供應(yīng)鏈與運(yùn)營管理學(xué)術(shù)年會上獲最佳會議論文優(yōu)勝獎。

談及中美在相關(guān)領(lǐng)域研究的不同，劉霖認(rèn)為：“國內(nèi)的研究是美國的升級版，模型更復(fù)雜，對于計算的要求更高。”而國內(nèi)市場也給了劉霖廣闊的研究天地，為他提供了持續(xù)深耕的源源動力。因此，劉霖入選了福布斯中國青年海歸菁英百人榜，并作為創(chuàng)刊主編創(chuàng)立了英文期刊《經(jīng)濟(jì)與技術(shù)》（Journal of Economy and Technology），立足中國，全球發(fā)聲。

將論文寫在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的星河中

服務(wù)國家、造福人民，是科技工作者的價值所在。劉霖興奮地說：“2024年，我有幸參加了王自力院士主持、范英院長執(zhí)行的中國工程院戰(zhàn)略研究與咨詢項目‘綠色航空產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展戰(zhàn)略研究’。”在國家“雙碳”戰(zhàn)略背景下，航空產(chǎn)業(yè)鏈面臨著轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。與此同時，國際上以可持續(xù)航空燃料、電動和混合推進(jìn)技術(shù)、氫燃料推進(jìn)、發(fā)動機(jī)材料與制造技術(shù)為特征的新一輪航空科技革命將重構(gòu)國際航空產(chǎn)業(yè)競爭格局。時代背景下，綠色航空產(chǎn)業(yè)鏈正處在快速發(fā)展的關(guān)鍵機(jī)遇期。項目將為我國綠色航空產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展提供前瞻性、戰(zhàn)略性決策支持和政策建議。“能夠在這樣的宏大時代背景下開展工作，是非常令人自豪的事?！?/p>

與此同時，劉霖還主持多個國家級項目等，包括平臺多維信息搜索行為及信息增值最優(yōu)機(jī)制研究、城市管理數(shù)據(jù)智能方法與公共服務(wù)平臺智慧治理子課題、城市數(shù)字公共服務(wù)平臺數(shù)據(jù)治理與共享策略設(shè)計優(yōu)化、航司競爭與數(shù)字平臺非對稱“盲盒”機(jī)票定價策略研究等。

若說近年最受關(guān)注的技術(shù)進(jìn)展，無疑是人工智能技術(shù)。它對商業(yè)的影響，也是劉霖所關(guān)注的?！叭藗冊谫徫锞W(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞，平臺會給你列出一大串物品推薦。產(chǎn)品信息越多，對消費(fèi)者反而越不友好，因?yàn)橄M(fèi)者會因?yàn)闊o法處理如此多的信息而選擇推遲購買。信息過載是所有平臺目前面臨的最大問題。有了ChatGPT等大語言模型后，它可以通過對話這種啟發(fā)式交互式的過程，了解你的喜好，推薦少數(shù)品牌，而且非常精準(zhǔn)。目前，亞馬遜的搜索框已經(jīng)把大語言模型技術(shù)融合進(jìn)去了?！?/p>

如今，劉霖所撰寫的《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動應(yīng)注意的問題及分析》《ChatGPT發(fā)展現(xiàn)狀、影響及啟示建議》等資政建言，多次被北京市領(lǐng)導(dǎo)批示，被全國政協(xié)、北京市委辦公廳與北京市委統(tǒng)戰(zhàn)部等采用。他說：“我們的研究不應(yīng)該僅僅落在紙上，還應(yīng)該落在現(xiàn)實(shí)中，讓研究成果能夠轉(zhuǎn)化融入國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程?！痹谒磥?，最好的算法，終將服務(wù)于最宏大的時代命題，為發(fā)展尋找最優(yōu)解。