“想去大醫(yī)院看疼痛科”“網(wǎng)上掛號(hào)秒沒”“托人打聽也沒轍”……

突發(fā)帶狀皰疹的唐阿姨，在一次次碰壁后向家庭醫(yī)生尋求幫助，最終他們是如何成功解決問(wèn)題的呢？一起來(lái)看看他們的故事。

家庭醫(yī)生

優(yōu)先預(yù)約上級(jí)醫(yī)院門診號(hào)源

市衛(wèi)健委介紹，2024年4月以來(lái)，本市全面實(shí)施家庭醫(yī)生簽約居民優(yōu)先預(yù)約上級(jí)醫(yī)院門診號(hào)源工作，推進(jìn)有序就醫(yī)，通過(guò)家庭醫(yī)生預(yù)約轉(zhuǎn)診，讓簽約居民能夠優(yōu)先預(yù)約到上級(jí)醫(yī)院專家號(hào)源，改善就醫(yī)感受。

社區(qū)家醫(yī)“牽線”轉(zhuǎn)診

三個(gè)月前，唐阿姨突發(fā)帶狀皰疹，經(jīng)過(guò)對(duì)癥治療后皰疹逐漸消退，可頑固的神經(jīng)痛卻如影隨形。“疼起來(lái)像針扎、火燒，吃飯走路受影響不說(shuō)，整夜整夜睡不著，想去大醫(yī)院看疼痛科，網(wǎng)上掛號(hào)秒沒，托人打聽也沒轍?！碧瓢⒁痰慕箲]在一次次就醫(yī)碰壁后愈發(fā)強(qiáng)烈。這時(shí)候，唐阿姨想起了給自己的家庭醫(yī)生——徐紅醫(yī)生打電話尋求幫助。

接到電話后，徐醫(yī)生第一時(shí)間為唐阿姨安排了面診。詳細(xì)詢問(wèn)病史、查看既往診療記錄、評(píng)估疼痛等級(jí)后，徐醫(yī)生判斷其病情需要上級(jí)醫(yī)院疼痛科專家介入?！疤瓢⒁棠鷦e著急，咱們簽約居民有轉(zhuǎn)診優(yōu)先權(quán)，我現(xiàn)在就幫您對(duì)接?xùn)|方醫(yī)聯(lián)體的專家資源，不用您跑冤枉路?！毙灬t(yī)生一邊安撫患者情緒，一邊通過(guò)分級(jí)診療信息平臺(tái)，完整上傳唐阿姨的病歷資料、檢查報(bào)告和診療需求，同步發(fā)起專家預(yù)約申請(qǐng)。

依托三林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與東方醫(yī)聯(lián)體建立的“雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”，徐醫(yī)生很快就為唐阿姨預(yù)約到了東方醫(yī)院疼痛科張金源醫(yī)生的門診。在張醫(yī)生專業(yè)的治療與指導(dǎo)下，唐阿姨做了微創(chuàng)手術(shù)，疼痛得到了有效改善。

術(shù)后康復(fù)階段，徐醫(yī)生的“健康守護(hù)”并未中斷。她定期通過(guò)電話隨訪、上門復(fù)診等方式，跟蹤了解唐阿姨的傷口愈合情況、疼痛緩解程度，指導(dǎo)其規(guī)范用藥、調(diào)整飲食作息等?！靶灬t(yī)生不光幫我約到了專家，術(shù)后還一直惦記著我，有什么問(wèn)題隨時(shí)能找到徐醫(yī)生，太貼心了。”唐阿姨的康復(fù)進(jìn)程比預(yù)期更快，如今疼痛癥狀已基本消失。

通過(guò)家庭醫(yī)生為患者預(yù)約市、區(qū)兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診號(hào)源，預(yù)約更“早”，可以較社會(huì)面提早7天預(yù)約門診號(hào)源；預(yù)約更“及時(shí)”，可以預(yù)約未來(lái)2天的門診號(hào)源；預(yù)約更“精準(zhǔn)”，依托信息化平臺(tái)、醫(yī)聯(lián)體聯(lián)動(dòng)等，增加預(yù)約專家“對(duì)口”性。

預(yù)約轉(zhuǎn)診患者在市、區(qū)兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，可享有“優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院”等服務(wù)，有效縮短患者就診等待時(shí)間。上級(jí)醫(yī)院完成診療后，可返回社區(qū)優(yōu)先享有社區(qū)住院、康復(fù)護(hù)理和家庭病床等接續(xù)服務(wù)。

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1、登錄“隨申辦市民云”APP→首頁(yè)搜索關(guān)鍵詞“家醫(yī)”→點(diǎn)擊“家醫(yī)服務(wù)”進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面→點(diǎn)擊“申請(qǐng)簽約”；

2、完善個(gè)人信息并添加緊急聯(lián)系人信息，點(diǎn)擊“下一步”→選擇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并選擇意向簽約家庭醫(yī)生→選擇區(qū)級(jí)和市級(jí)醫(yī)院，同意并簽署協(xié)議書后，點(diǎn)擊“提交”，即可完成申請(qǐng)。

如您或您的家人簽約時(shí)提示未在實(shí)有人口庫(kù)，請(qǐng)按如下操作：

登錄“隨申辦市民云”APP→首頁(yè)搜索框中輸入關(guān)鍵字“實(shí)有人口”→點(diǎn)擊“實(shí)有人口信息自主填報(bào)”→輸入自己或家人信息并提交即可。

文章內(nèi)容和配圖來(lái)源：隨申辦綜合自委基層衛(wèi)生健康處、三林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請(qǐng)聯(lián)系原作者