志愿者可以在社會(huì)運(yùn)行中發(fā)揮多大作用？一場(chǎng)活動(dòng)，把默默奉獻(xiàn)的他們推到了臺(tái)前。

12月5日，2025年度上海市“12·5”國(guó)際志愿者日主題活動(dòng)上，志愿者講述自己的故事。 澎湃新聞?dòng)浾?鄒佳雯 圖

2025年12月5日是第40個(gè)國(guó)際志愿者日。上海市委社會(huì)工作部、靜安區(qū)委聯(lián)合舉辦了“匯聚志愿力量 共建美好社會(huì)”——2025年度上海市“12·5”國(guó)際志愿者日主題活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿精神。

在2024年度全國(guó)志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型宣傳活動(dòng)中，上海共有13個(gè)先進(jìn)典型榮膺榜單。他們中既有活躍于科教興國(guó)、鄉(xiāng)村振興等國(guó)家戰(zhàn)略主戰(zhàn)場(chǎng)的，也有堅(jiān)守在應(yīng)急救援、燃?xì)獍踩壬鐣?huì)治理最前沿的，更有深耕于醫(yī)療衛(wèi)生、關(guān)愛(ài)“一老一小”等民生服務(wù)第一線的……正是無(wú)數(shù)這樣默默奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)作為的志愿者，為社會(huì)和諧穩(wěn)定和人民幸福安康注入了堅(jiān)實(shí)根基與溫暖力量，志愿服務(wù)日益被看見(jiàn)、被支持、被重視。

在上海，還涌現(xiàn)出越來(lái)越多的“專業(yè)志愿者”。澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ形鐣?huì)工作部獲悉，2024年以來(lái)，市委社會(huì)工作部聯(lián)合申能集團(tuán)，在各區(qū)委社會(huì)工作部支持配合下，開展燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦老舊小區(qū)燃?xì)獍踩[患大、安檢入戶難等問(wèn)題，組建由申能專業(yè)志愿者和社區(qū)志愿者組成的燃?xì)獍踩驹刚哧?duì)伍。兩支隊(duì)伍各展所長(zhǎng)、通力協(xié)作，建立“一戶一檔”“靈活預(yù)約”“錯(cuò)時(shí)上門”“六步流程”等服務(wù)機(jī)制和多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，目前已完成22.2萬(wàn)戶老舊小區(qū)天然氣用戶入戶安檢，破解4376戶“四年未入戶”難題。

活動(dòng)中，“藍(lán)焰護(hù)萬(wàn)家”和國(guó)網(wǎng)市北供電公司黨員志愿者代表分享了以專業(yè)力量扎根社區(qū)，用志愿服務(wù)精準(zhǔn)賦能，共同助力筑牢城市安全運(yùn)行基層底座、護(hù)航居民舒心安心生活的生動(dòng)實(shí)踐。“藍(lán)焰護(hù)萬(wàn)家”志愿服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)“專業(yè)安檢+社區(qū)志愿”雙效聯(lián)動(dòng)，由專業(yè)志愿者開展規(guī)范檢查、社區(qū)志愿者協(xié)助宣傳推廣，有效破解燃?xì)獍矙z“入戶難、識(shí)別難”問(wèn)題，切實(shí)守護(hù)城市燃?xì)獍踩c萬(wàn)家煙火。

靜安區(qū)電力安全進(jìn)網(wǎng)格項(xiàng)目則以“網(wǎng)格嵌入+數(shù)字賦能”為主線，將專業(yè)電力服務(wù)融入基層治理網(wǎng)格，一方面開展標(biāo)準(zhǔn)化安全排查，強(qiáng)化新型居住社區(qū)用電防護(hù)；另一方面創(chuàng)新應(yīng)用“獨(dú)居指數(shù)”大數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)異常用電智能預(yù)警與社區(qū)關(guān)懷主動(dòng)響應(yīng)，織密了城市安全守護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)字化是提升新時(shí)代志愿服務(wù)效能的重要支撐。上海市委社會(huì)工作部聯(lián)合市數(shù)據(jù)局，依托隨申辦，開發(fā)建設(shè)了“隨申辦·一碼做志愿”信息平臺(tái)，建立志愿者實(shí)名制信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)、匹配、記錄、評(píng)價(jià)、活躍度認(rèn)定、激勵(lì)等功能一體化，打造全市統(tǒng)一、便捷高效、愛(ài)用管用的志愿服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)。為促進(jìn)志愿服務(wù)專業(yè)化國(guó)際化發(fā)展，上海還邀請(qǐng)了聯(lián)合國(guó)志愿人員組織一行訪問(wèn)上海，出席“12·5”國(guó)際志愿者日主題活動(dòng)并考察志愿服務(wù)開展情況。

當(dāng)日，澎湃新聞?dòng)浾哌€從上海開放大學(xué)獲悉，全市已組建起一支6萬(wàn)余人的社區(qū)教育助學(xué)志愿者隊(duì)伍，下設(shè)老年教育、專家進(jìn)社區(qū)、文化藝術(shù)普及等八支志愿服務(wù)分隊(duì)，構(gòu)建了覆蓋全市的助學(xué)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為打通終身教育“最后一公里”的生力軍。上海開放大學(xué)副校長(zhǎng)王松華介紹，2025年，上海社區(qū)教育志愿服務(wù)總隊(duì)繼續(xù)深耕社區(qū)教育志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目培育：浦東“祥享福課堂”以AI賦能，創(chuàng)新推出“‘AI’綻萬(wàn)家，‘E’路繁花”志愿服務(wù)項(xiàng)目。