14日晚，外交部和中國駐日本使領館就中國公民前往日本發(fā)布鄭重提醒。15日，多家航司發(fā)出通知，公布了涉及日本航線客票的特殊處置方案，對于出行日期在12月31日之前且符合相關條件的客票，可予以免費退改處理。

四川航空關于日本航線客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客:

根據外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助旅客更好地安排出行計劃，特發(fā)布川航涉及日本航線客票特殊處置方案，具體如下：

一、適用范圍

客票同時滿足以下三點：

（一）在2025年11月15日14:00（含）之前使用876票證填開或換開的客票（包括里程兌免客票）；

（二）旅行日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的客票，客票未使用行程涉及日本進出港川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班；

（三）在2025年11月15日0時（含）以后申請客票變更或退票。

二、變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規(guī)則辦理變更、退票手續(xù)：

（一）變更

1.在客票有效期內，首次變更至川航實際承運的相同航線航班，免收變更手續(xù)費，如有票價差額須補齊票價及艙位差額。 再次變更需依據客票使用條件辦理。

2.客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票后另購新票。

（二）退票

在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票。

廈門航空關于日本航線客票特殊處理的公告

尊敬的旅客：

根據外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助旅客更好地安排出行計劃，現(xiàn)就涉及廈航日本航線客票特殊處理的通知如下：

一、適用客票

2025年11月15日12:00（含）前購買或換開的廈航731 開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的日本進、出港（含經停）廈航實際承運航班或使用MF航班號的代碼共享航班。

二、變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）客票變更

首次變更至相同航程的廈航實際承運航班，免收變更費，如發(fā)生票價價差按規(guī)定收取。再次變更需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程或簽轉

如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。

（四）已辦理自愿變更退票的客票不補退。

（五）不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理。

請您務必在航班起飛前取消客票定座。給您出行帶來不便，敬請諒解。

海南航空關于日本航線客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客：

根據外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助受影響的旅客更好地安排出行計劃，海南航空特制定國際客票特殊票務處理規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

自2025年11月15日0時（含）以后申請變更或退票（以取消訂座時間為準），凡在2025年11月15日12時（含）前使用880國際票證填開或換開的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間由海南航空實際承運的日本進出港航班。

二、變更及退票規(guī)定

（一）客票變更

在客票有效期內，首次變更至相同航程的海南航空實際承運航班，免收變更費，如發(fā)生票價價差按規(guī)定收取。再次變更按照客票使用條件辦理。

（二）客票退票

在客票有效期內，旅客可至原購票地辦理未使用航段退票，免收退票費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）上述變更、退票均須在航班計劃出港時間前取消已定妥的座位。

三、其它

（一）不符合上述適用條件的客票，均按客票使用條件辦理。

（二）本通知自2025年11月15日16:30起生效。在本通知生效前已辦理完退票、變更業(yè)務的客票，不適用本政策。